【正文】 一次去請，西蒙尼沒有理他 —— 因為他的店雖小，但畢竟是自己的店，且因為他的設(shè)計和手工均很出色，所以生意也很好。 西蒙尼在享有這一切后，感念總裁的知遇之恩，心境好，思維不受局限，創(chuàng)造的靈感源源不斷。他的公司想在金融市場謀求發(fā)展，只是苦于找不到合適的人選。這就是高明的生意人，對真正的人才進行大的投入 —— 因為相對于這些人將來為公司創(chuàng)造的財富而言，這樣的投入是微不足道的。二是改變固有觀念，使新進人員盡快適應(yīng)企業(yè)的需要。訓(xùn)練的重點為企業(yè)管理，特別重 視企業(yè)經(jīng)營理念的灌輸，以及臺塑關(guān)系企業(yè)經(jīng)營體系的介紹。同時每個月還要寫出心得報告，由擔(dān)任教師的主管輔導(dǎo)考核。 為了達(dá)到對學(xué)員培訓(xùn)的作用，臺塑對學(xué)員寢室的安排，也是別具匠心。 學(xué)員在訓(xùn)練期間每天早晨要進行 1小時的晨跑鍛煉，其目的在于推廣此項有益身心健康的運動，養(yǎng)成學(xué)員自覺堅持鍛煉身體的好習(xí)慣。綜合檢討會是 由王永慶親自主持的，會上他要當(dāng)場抽選 1015名學(xué)員上臺發(fā)表心得與感想。他們一上崗便十分清楚臺塑喜歡什么和討厭什么，懂得自己的奮斗目標(biāo)，因此而有所適從，如降低成本問題，就是臺塑最為看重的?！? 每個人的潛能是很大的，只是在通常的環(huán)境和條件下難以發(fā)揮出來。他在總結(jié)臺塑企業(yè)的發(fā)展過程時說：“如果臺灣不是幅員如此狹窄，發(fā)展經(jīng)濟深為缺乏資源所苦，臺塑企業(yè)可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經(jīng)營就 能求得生存及發(fā)展的話，我們是否能做到今天的 PVC塑膠粉粒及其他二次加工均達(dá)世界第一，不能不說是一個疑問?！? 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 王永慶深刻地 研究了這一問題，把它用于企業(yè)管理中，創(chuàng)立了“壓力管理”的方法。隨著時間的推移，臺塑企業(yè)的規(guī)模只能是越來越大，生產(chǎn) PVC塑膠粉粒的原料來源將是一個越來越嚴(yán)峻的問題。 再 說全體受業(yè)人員的壓力。由于壓力太大，工作又十分緊張，臺塑的很多主管人員都患有胃病，醫(yī)生們戲稱午餐匯報后的“臺塑后遺癥”。采取中央集權(quán)制，必須設(shè)立一個運籌帷幄的指揮中心，以控制下設(shè)的 16個事業(yè)單位。 一般的企業(yè)都處于老板推一步員工走一步的被動狀態(tài)?？偨?jīng)理室的幕僚成功地扮演著王永慶的耳目。從這個角度去分析、改進，常常會得到好的成績。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 王永慶對員工的要求雖近苛刻，但對部屬的獎勵卻極為慷慨。王永慶私下發(fā)給干部的獎金稱為“另一包” (因為是公開獎金之外的獎金 )。走紅的經(jīng)理們每年薪水加紅利可達(dá)四五百萬元，少的也有七八十萬元，此外還設(shè)有成果獎金。這一推一拉之間，拿捏得恰到好處，便對員工們產(chǎn)生了雙重的動力?？屙f在談到百事可樂公司的產(chǎn)品在國際市場上經(jīng)久不衰的秘訣 時，十分肯定地回答了一個“人”字。 日本的松下公司多年來，始終蒸蒸日上，原因當(dāng)然是多方面的，其中，他們的董事長松下幸之助 善于與員工溝通，尤其善于聽員工的話 —— 好的建議和普通的發(fā)牢騷。這是一場比認(rèn)真的競賽，對于下級管理人迅速掌握經(jīng)營的秘訣，是大有裨益的。他總是說：“不管誰的話，總有一兩句是正確可取的。松下公司因董事長的善于交流，獲益匪淺。 新上 任的總經(jīng)理，在巨大虧損的重壓下，不得不采取了大規(guī)模裁員以及大規(guī)模削減財政預(yù)算的方法，來減少成本，加大企業(yè)的競爭力。這以后，在他的主持下，公司發(fā)生了很大改變，其中最顯而易見而且最根本的變化就是公司上層對員工態(tài)度的變化。與這一點相關(guān)的一個例子很能說明問題。 后來，公司想起了“群眾力量”，發(fā)動工人都來群策群力，探討解決問題的辦法。從這個意義上說，作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)人，善于聽話比能說會道更重要。作為公司領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才是以人為本 ?以人為本就是以職工為本。如果將帥對待士兵，就像對自己的孩子一樣愛護，那士兵們會怎樣 ?他們就可以和將帥同生共死。 在梁正模還沒有開始自己的事業(yè)時，曾在他父親公司里做事，主要處理公司與代理商之間的有關(guān)事宜?？墒?，梁正模卻能突破一般的“工具型”關(guān)系，更不是時時算計別人，而是真心地和這些代理商交往。當(dāng)時他們雖無以為報，但他們都把梁正模所做的一切記在心里，并把他作為一個值得信賴，而且值得幫助的朋友，隨時準(zhǔn)備為他兩肋插刀。這些散布在全國的代理商們，很快籌集了足夠的錢，借給梁正模，而且不要利息。這中間一個重要的條件就是，在他每次遭到火災(zāi)后，這些代理商又都及時地出面幫助他。當(dāng)他和工人們接觸時，并不老是把注意力集中到工廠的具體事宜上，更不是去揪工人犯的錯。 在他的工廠里，有一個叫樸明鎮(zhèn)的技師，技術(shù)非常高超，在來他的工廠之前，在另一家鞋廠當(dāng)廠長。相反，他卻為這位樸公付出了更多。相反，他每天都去這個技師買醉的地方，陪他一醉方休之后，到半夜才回家。工具型關(guān)系就像衛(wèi)生紙，擦完鼻涕就把它丟掉。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 其實，不僅是在像中國這樣的亞洲國家里，人們傾向于親情 式關(guān)系，就是在歐美國家里，采用親情型關(guān)系的企業(yè)家，也收到了良好的回報。但這并不意味著他不講人情，相反，他非常體貼員工的疾苦，能夠設(shè)身處地地為員工著想。 原來，這個工人剛剛死了老婆，留下了兩個孩子，一個不小心摔斷了腿 ，另一個還小，因為沒有奶吃，成天哭鬧。大家認(rèn)為梅考斯這樣一個關(guān)心員工的人，是他們值得為之拼命工作的人 —— 因為“老板一定會好好待我們的?？墒鞘⑻镎逊蛉匀徊灰啦火垺Ｊ⑻镎逊虻氖⑴屍渌露几杏X到太過分了?！边@位秘書說：“董事長一點也沒有忘記你為公司做的貢獻(xiàn)，今天的事情也是出于無奈。剛進家門，妻子迎了上來對丈夫說：“你真是受總公司重視的人！” 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 廠長聽了感覺非常奇怪，難 道妻子也來諷刺自己。只不過今年有些特別，這束鮮花是盛田昭夫特意訂購下，并附上了一張他親手寫的賀卡，勉勵這位廠長繼續(xù)為公司竭盡全力。管理學(xué)認(rèn)為，每個人都有自我滿足的需要，這種需要除了吃、喝、睡、性等生理需要外，被別人承認(rèn)，受到社會的尊重，有成就感也是非常重要的。開公司的你看到這里，又會有什么啟示呢 ? 。事實上，在公司如海，競爭如潮的今天，一個公司能否成功，主要取決于 它能不能進行有效的人力資源的開發(fā)，能否將公司全體員工的能量都釋放出來，實現(xiàn)公司利潤的幾何倍增。想搞好人力資源管理，必須在兩個不同階段都做好工作。但這僅僅是最低要求。然后，花大量的時間，對盡可能多的人進行考察， 這樣才可能找到真正合適的人。那年有將近 125， 000人向西南航空公司的 3000個空缺提出申請。他堅信：“我們要雇傭素質(zhì)最好的人，教他們所需要的任何技能。人事部門的經(jīng)理在面試完 34個人卻還沒有找到合適的人選后著急了，他找到總經(jīng)理，抱怨為這 34個人的面試已經(jīng)花了不少錢。這些細(xì)節(jié)應(yīng)包括應(yīng)聘者接人待物的態(tài)度，是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、良好的習(xí)慣等 (這從一大群應(yīng)聘者中誰能將自己剛剛坐過的椅子還原之類的小事就可以看出來 )。” —— 因為這是一個變化萬千的世界。迪斯尼，他就是靠一些不同常理的事件吸引顧客，大發(fā)其財。 有的公司卻希望要些毫無經(jīng)驗的年輕人，以充分保留和發(fā)揮他們的想象力。 但是，不論公司需要哪一種類型的人，你都需要盡量了解申請者的真實性格特征和能力傾向。 但一般說來，管理者并不太可能一步到位地把人才放到最合適的地方上，這就需要公司的管理者在完成招聘的任務(wù)后，繼續(xù)進行考察的工作，待考核完成后，再作調(diào)整。 這樣的考核使得韋洛威得以將公司的管理人員分為四等：最優(yōu)秀的 (將得到提升 )；合格的 (可以晉升，但目前暫不安排 )；基本合格的 (仍在現(xiàn)崗位工作或去接受專門培訓(xùn) )；不合格的 (將被淘汰 )。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 以致于百事可樂的毛收入每 5年翻新一番，這個成就就是令人驚嘆的。企業(yè)成功與否的決定因素，不在于它的規(guī)模大小和技術(shù)條件的高低，也不決定于它生產(chǎn)什么產(chǎn)品，關(guān)鍵是有沒有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè) 家素質(zhì)的內(nèi)涵很多，但企業(yè)家的個人形象是最重要的。一個企業(yè)家要時刻注意從這三個方面提高自己?？释晒Φ男坌膲阎究梢哉f是企業(yè)家素質(zhì)的基石。 企業(yè)家這種不知疲倦的斗志，使他們不知道滿足是什么滋味，這種精神也會潛移默化地影響企業(yè)的職工，使它成為企業(yè)精神文化的一部分，鼓勵大家不斷地開拓創(chuàng)新。 企業(yè)家的雄心壯志之所以重要，關(guān)鍵是他能夠影響到這個團體的士氣。 雄心可以使企業(yè)永無止境的發(fā)展，但決定一個企業(yè)發(fā)展的條件是多種多樣的，從一個企業(yè)誕生開始，它就面臨著無數(shù)的壓力，經(jīng)受嚴(yán)酷的競爭，稍有不慎，就可能在競爭中敗北。松下電器公司就經(jīng)歷了這樣的過程。終于松下公司穩(wěn)步前進，十幾年后就上了 世界 500強的排行榜，而且一直就沒有下來過。但二者的分別也是明顯的，企業(yè)家往往對自己的工作有強烈的興趣，追逐利潤是他們的目標(biāo)，但不是目的。 企業(yè)要保持一種良好狀態(tài)，如何統(tǒng)御部下固然重要，但最主要的還是老板的榜樣力量，強將手下無弱兵，讓大家心服口服，受到大家的擁戴和崇拜，這是最好的領(lǐng)導(dǎo)方法。但是，如果你是一名私營公司小老板，尤其是創(chuàng)業(yè)斯的小老板，則一定要牢記，所有的事情都必須依靠自己。 實際上，在你的公司中，只有你才真正關(guān)心你的事業(yè)，其他人員僅僅是在工作。 私營公司老板幾乎 100%既是投資者，又是管理者。因此，你首先應(yīng)當(dāng)對自己擔(dān)任總經(jīng)理充滿完全的信心。第二，如果一名專業(yè)的管理人員，能夠在你有限投資的前提下，實現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，并能夠盈利，他為什么不自己干呢 ?要知道、小老板的事業(yè) 99%都是市場中現(xiàn)有的行業(yè)，投資額一般都很有限，很多人都可能獲得成功。從實務(wù)的 角度來說，盡管這是一種不得已的選擇，實際上也是最合適的選擇，至少在創(chuàng)業(yè)期是如此。 例如，小老板在業(yè)務(wù)過程中、可以直接做出最終的業(yè)務(wù)決策，而不是再與其他人商量。 小老板事業(yè)的管理，與大中型企業(yè)和書上的管理理論有較大的差異。盡管失敗之后，可以以為是瀟灑走一回，但成功肯定比失敗要好。 在艱苦的創(chuàng)業(yè)期間，強調(diào)依靠自己，這并不是說所有的事情都必須你自己親自完成。 據(jù)一份權(quán)威資料統(tǒng)計，世界上 85%的企業(yè)都是家族企業(yè)。家族企業(yè)一般都是從小作坊發(fā)展而來，有的甚至是靠擺地攤，制作玩具等簡單產(chǎn)品起家。 但是，家家都有一本難念的經(jīng)，家族企業(yè)也不例外。而要使家族企業(yè)的員工齊心協(xié)力，避免離心離德，有三條天規(guī)是萬萬不能違反的。俗話說“清官難斷家務(wù)事”，家務(wù)事之所以難斷，就在于家務(wù)事本來就是一本糊涂賬，外人又無法真正深入了解，即使告官，也不能講得明白。 兄弟之間要是斗紅了眼，會比朋友反目更為可怕！ 江西省南昌市有家建筑企業(yè)，創(chuàng)始人叫胡，教師出身。弟兄倆正處在創(chuàng)業(yè)階段，對以后的利益分配都沒有放在心上。但成就并沒有換來雙方更進一步的合作，分歧開始出現(xiàn)。弟兄從此失合，最后對簿公堂。 結(jié)果 是可想而知的，哥哥成為殘廢，弟弟進了監(jiān)獄。 第二，唯才是舉，不能盡用私人。 許多老板都聲稱自己能做到任人唯賢，而不 是任人唯親。但問題是在確立接班人以后，還 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 給不給外來雇員以機會，如果在企業(yè)的重要崗位盡用自己的人，其他的員工就會有很大的失落感，從而對前途失去信心，對企業(yè)的感情當(dāng)然培養(yǎng)不起來，企業(yè)的發(fā)展也會受到限制。 本來王安是最主張唯才是舉的，王安公司在鼎盛時期確實集中了美國一群最優(yōu)秀的科技、管理人才。王安一開始就把他當(dāng)作企業(yè)的接班人來培養(yǎng)，在其 35歲的時候，公司的實際控制權(quán)就落到弗雷德里克手中。一大批高層管理人員也紛紛效法，另謀高就，企業(yè)凝聚力大減。 第三，把所有員工都看成是家里人。 用外來人就要信任外來人。要解決這個問題，就得把外來人當(dāng)成家里人看待，實行民主管理，鼓勵他們加入到企業(yè)的決策中去，員工投入的越多，他對企業(yè)的依賴性就越強 ，企業(yè)就會產(chǎn)生強大的凝聚力量，最終的受益者還是家族本身。 然而，有些老板對外很講義氣，是一個重承諾的君子，到了企業(yè)內(nèi)部卻不那么光明磊落了。武漢有家房地產(chǎn)公司的老板，開始許諾員工按售樓業(yè)績提成，每人可以提樓款的 1%，這在當(dāng)?shù)厥且粋€很高的比例，一般能拿到千分之五已經(jīng)是很高的了。新年一開始，所有的售樓員集體跳槽，并帶走了大量的客戶，公司頓時陷入絕境，最后黯然退出競爭。”從這個意義上說，誠信也是一種厚黑，而且是最高境界的厚黑。無奈之中，向船廠的職工募集股本。 為償還錢莊的借貸，一家人變賣了家產(chǎn)?？衫蠔|家不這樣想，他覺得這些 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 工人跟自己十幾年，如果背信棄義，不但重振家業(yè)的打算會落空，而且還要在商場上失去信譽，以后就再也不會有翻身之日了。老東家的誠信有了豐厚的回報。只有動之以情，曉之以理，才能激發(fā)員工的工作熱情， 才能使他們產(chǎn)生與企業(yè)休戚相關(guān)的感情，一個企業(yè)一旦與員工形成這種情感，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，而這種情感不是天生就有的，它靠的是誠信二字的培養(yǎng)?？伤麄儺?dāng)中的一些還沒有為企業(yè)貢獻(xiàn)幾年，就琢磨著換個地方。這兩種想法都是正常的，因為既然是市場經(jīng)濟，人才的流動就是必然的，老板也應(yīng)該懷著平常心，看待自己的員工。這種員工通常 有兩種想法，一種是找機會鍛煉自己，學(xué)習(xí)實際操作的本領(lǐng)，一旦掌握了企業(yè)的所有秘密，立即拔腿走人，自己創(chuàng)立企業(yè)，同自己的原來的老板競爭。 頻繁的員工流動使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售都產(chǎn)生困難，企業(yè)無法奠定自 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 己的人才基礎(chǔ)，儲藏人才資源，企業(yè)的 發(fā)展也就難有保證。許多優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家主要通過這樣幾個途徑，遏止跳槽風(fēng)的肆虐。他們在心理常常這樣對自己說：“不就是打工嗎？干得好就干，干得不好就換一個主子，沒什么大不了的。 一個生產(chǎn)塑料加工機械的老板，在事業(yè)小有所成的時候，決定提高本企業(yè)的檔次，生產(chǎn)技術(shù)含量更高的高