藥店營業(yè)員工作總結(jié)五篇-預(yù)覽頁
【正文】 較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。期間,同事們的細(xì)心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手。在未來的工作中,我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。 總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實的精神去工作,對待患者要耐心、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效?！ I業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的?！ I業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。 試探推薦 通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。哦，我想起來了，是這一種。藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人?！ 《?、存在的不足與努力方向 近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。 營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜?！ ∮^察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。藥店營業(yè)員:假如您需要的話，可以隨時叫我。在XX大藥房XX店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識?！ ∑浯?，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。藥店營業(yè)員工作總結(jié)五篇
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