藥店營業(yè)員個人工作總結(jié)與藥店營業(yè)員年度個人工作總結(jié)20xx匯編-預(yù)覽頁
【正文】 主題我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。給病人以安全感,這個才是藝術(shù)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。有時候?qū)﹄y纏的顧客也
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