藥店營業(yè)員工作總結(jié)五篇-全文預(yù)覽
【正文】 是這一種?！ ≡囂酵扑] 通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。店員進行觀察時，切忌以貌取人。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。 營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客: 這種消炎藥很有效。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品?！ ∮^察表情?！ ∮^察動作。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班?！ ∽鳛橐幻细竦臓I業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。同時要提高自己的認知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強營銷策略的學習,提高工作效益?！ 』仡欉@一年,我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司保證用藥安全,誠信奉獻社群的宗旨。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。 在門店的工作中,我認真學習,不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用打破沙鍋問到底的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學習。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育,讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。因為生活與工作中不缺乏激情,所以我每天都過得很充實。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計
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