實(shí)施青年素質(zhì)工程--讓青春在崗位上閃光-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 年6月，我們組織了60多名團(tuán)員青年到全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”桓臺(tái)縣支行參觀，感受他們的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)。臨城路分理處內(nèi)勤主任李君同志總是以個(gè)人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。直到她父親病逝，該同志一共請(qǐng)了三天假?！拔沂寝r(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓(xùn)詞，增強(qiáng)了每一位員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和凝聚力。要求一線員工在工作之余加強(qiáng)自身練功，達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：寫一手好字，打一手好算盤，點(diǎn)一手好鈔，記一手好帳。2001年10月26日，巨野縣支行的同志來(lái)支行營(yíng)業(yè)部參觀，當(dāng)時(shí)，剛好有一對(duì)青年夫妻要支取2000元存款，柜員鄭曉芳從客戶手中接過存折、憑條打印后，從配票箱里迅速取出一疊50元現(xiàn)金，經(jīng)過手點(diǎn)、驗(yàn)鈔、機(jī)驗(yàn)過后正好2000元，前后僅用了16秒鐘，令巨野支行的同志贊嘆不已。團(tuán)中央在全國(guó)范圍內(nèi)開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”后，支行根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了大膽、積極、有益的探索，建立了信用標(biāo)準(zhǔn)，開展了信用承諾服務(wù)。2000年1月，在所有的窗口單位組織實(shí)施了“讓客戶滿意工程”，讓廣大團(tuán)員青年的火紅青春在本職崗位上閃光，讓他們自身的青春價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展中得到升華和體現(xiàn)。使客戶切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。截至6月底，該辦事處各項(xiàng)存款余額達(dá)6286萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1416萬(wàn)元，存款增量居各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之首位。支行營(yíng)業(yè)部自1999年11月掛上總行級(jí)“青年文明號(hào)”光燦燦的牌匾之日起，“農(nóng)行服務(wù)好”就成為廣大客戶的慣性思維，營(yíng)業(yè)部的廣大青年員工也對(duì)自己的服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更全的要求。2000年10月份，相繼完成了與縣財(cái)政局、人民法院等單位的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)了代收資金實(shí)時(shí)到帳抵用，受到了客戶好評(píng)。服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿意，讓農(nóng)行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時(shí)刻奉獻(xiàn)著自己的熱情與真誠(chéng)。我行團(tuán)委一方面積極組織廣大團(tuán)員青年開展好“農(nóng)行門前三有三無(wú)”活動(dòng)，即：農(nóng)行門前有鮮花無(wú)雜草，農(nóng)行門前有整潔無(wú)垃圾，農(nóng)行門前有光明無(wú)黑暗。今年5月份，一次向身患“脊髓損傷”急需住院治療的木材公司下崗職工梅雪玲的孩子捐助現(xiàn)金1多萬(wàn)元。同時(shí)還組織有書法、繪畫、攝影、演講等專業(yè)特長(zhǎng)的團(tuán)員青年參與地方黨政部門組織的書法、繪畫、攝影、演講比賽和展覽。 10 / 10
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