【正文】 ；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；（五）業(yè)主大會賦予的其他職責。 新建物業(yè)項目的物業(yè)管理用房應由誰配備？ 答：應由建設單位按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置。 物業(yè)出售前建設單位應向物業(yè)買受人明示什么，雙方的承諾方式是什么： 答：應該將業(yè)主公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。 在實施物業(yè)管理活動的中如何劃分住宅房屋本體維修責任？ 答：室內(nèi)維修由業(yè)主負責；住宅樓外墻面、樓梯間、通道、屋頂?shù)裙灿貌课坏木S修及門窗油漆，由物業(yè)管理企業(yè)負責。 1業(yè)主委員會對逾期不交物業(yè)服務費的業(yè)主有什么義務？： 答：應當督促其限期交納。 1住房專項維修資金的使用原則是什么？ 答：專項維修資金實行統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。 2物業(yè)管理企業(yè)不參加資質(zhì)年檢的，按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定應怎樣處理？ 答：由資質(zhì)審批部門責令其限期改正，可處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 2住宅物業(yè)的前期管理采用什么方法選聘物業(yè)管理企業(yè)？ 答：應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于 3 個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘。 3物業(yè)存在或出現(xiàn)安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時應如何處理？ 答：責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。 3我市對供水、供電等有關部門在住宅小區(qū)內(nèi)挖掘道路及公共場地有什么規(guī)定？ 答：需按有關規(guī)定報批，并遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，須經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀；在樓頂或者墻面架設管線，需經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并按要求安裝架設。 4實行政府指導價的物業(yè)服務收費，具體收費標準是怎樣規(guī)定的？ 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 答：具體收費標準由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照《威海市物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定和市物價局會同市房管局制定的基準價格和浮動幅度，在物業(yè)合同中約定，并將收費項目和收費標準報市物價局備案。 4利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應在什么情況下按照規(guī)定辦理有關手續(xù)？ 答：應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后。 由物價部門、房管部門依據(jù)相關法律法規(guī)查處的有關物業(yè)服務收費違規(guī)情形有哪些？ （ 1）超出政府指導價標準制定價格的。 （ 5）其它違反有關法律法規(guī)的行為 物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成包括哪幾部分？ 答：（ 1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。 （ 5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。 請說出申報二級企 業(yè)資質(zhì)需要的物業(yè)項目內(nèi)容是什么？ 管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于 100％：（ 1）多層住宅 100 萬平方米；（ 2）高層住宅 50 萬平方米；（ 3）獨立式住宅（別墅） 8萬平方米；（ 4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 20 萬平方米。內(nèi)容涉 及綠地養(yǎng)護、公用設施設備正常運轉(zhuǎn)、公共秩序管理、衛(wèi)生保潔等。 ② 可以改善管理和服務，有效監(jiān)督員工的工作。 ⑥ 可成為物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)改善的推動力，促進物業(yè)管理水平的不斷提高。 ③ 對用戶反映的問題要做好書面記錄。 物業(yè)管理應抓好哪幾種形式的服務？ ① 微笑服務。 ③ 禮貌服務。 ⑤ 跟蹤服務。 高水平的物業(yè)服務體現(xiàn)在哪些方面 ？ ① 服務態(tài)度 真誠熱情； ② 服務設備 完好適用； ③ 服務技能 標準嫻熟； ④ 服務項目 齊全對應； ⑤ 服務方式 靈活創(chuàng)新； ⑥ 服務程序 公開簡潔； ⑦ 服務收費 清晰合理； ⑧ 服務制度 健全規(guī)范； ⑨ 服務效率 快速及時； ⑩ 服務契約 公正嚴謹。 被告辯稱：被告從未與原告簽訂任何形式的委托服務合同，原告與業(yè)主委員會簽訂的合同無效，其收費屬于單方行為。收費標準有國家行政職能部門的批復，收費行為合法。 按時交納物業(yè)服務費是業(yè)主的法定義務。該小區(qū)的業(yè)主委員會成立于 1998 年 10 月，同年 11 月，業(yè)主委員會與某物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，約定物業(yè)服務費用由物業(yè)管理企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。你認為他們倆誰應該支付物業(yè)服務費用？說明理由。 理由如下： 向物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)服務費用，是業(yè)主 根據(jù)物業(yè)服務合同應盡的義務。本案中出租人黃女士與承租人萬某并沒有約定由承租人支付物業(yè)服務費用，因此，應當由黃女士支付物業(yè)服務費用。你作一個法官該如何判決并說出理由。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?？蓭讉€月過去了，開發(fā)公司并沒有派人檢查，也沒有給林某一個說法，于是找到物業(yè)管理企業(yè)，要求進行檢測和維修。訴稱：業(yè)主林某無正當理由，故意不交物業(yè)服務費，請求判處林某補交拖欠的物業(yè)服務費，并按規(guī)定繳納相應的滯納金。 判決結(jié)果：小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主林某之間的物業(yè)管理合同 關系合法有效，林某應當依約交納物業(yè)服務費。應判決補交物業(yè)服務費，并繳納相應的滯納金。 判決結(jié)果：某業(yè)主要求賠償損失和精神撫慰金的訴訟請求不予支持。 六、案情： 1998 年 3 月 30 日夜，罪犯黃坷、馮俊杰從后門進入深圳筆架山莊小區(qū)，潛入 3 棟 104 房內(nèi)，伺機作案。 如果你是法官，將會怎樣判決？請簡述理由。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任 ” 。 業(yè)主在 物業(yè)管理活動中，享有那些權利?！段飿I(yè) 管理條例》二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于 3 個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性 （ C）不屬于特種物業(yè) A、古建筑 B、療養(yǎng)院 C、別墅 D、健身房 （ B）不是物業(yè)的特點。 答： A、新知識 B、新創(chuàng)造 C、新方法 D、新成果