【正文】 18
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九、退出方式 ............................................................................................. 20
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總結 ............................................................................................................. 20
附錄 ............................................................................................................. 21
摘要
淘寶是中國B2C,C2C行業(yè)的鼻祖，也是中國乃至全世界擁有商家及客戶最多的網上購物平臺，淘寶商城更是淘寶顯存形式下的主要支柱，進駐淘寶商城有以下優(yōu)勢：
1. 豐富的客戶資源，隨著信息化，網絡化及電腦的普及，網購已成為人們購物的大趨勢，而淘寶則成為網購用戶的最佳選擇，而商城更是會備受關注
2. 淘寶有意將淘寶商城打造成一種戰(zhàn)略產業(yè)，淘寶對商城的宣傳及推廣將逐步加大
3. 淘寶的支付優(yōu)勢（支付寶，網銀，信用卡，快捷支付等）
4. 中國電子商務大模式，現(xiàn)在企業(yè)生存越來越往網絡靠攏，中國的商務網絡化不可避免所以淘寶商城進駐勢在必行。銷售能力超強。人力調動能力極強，支配協(xié)調，
合理。C2C網站就是C2C網站為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網平臺，賣家可以在網站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。 在此背景下，我們四個人的網店即將產生。
步驟一：在實驗室平臺中點擊“B2C”進入B2C網站首頁，點擊“用戶注冊”，進入用戶信息填寫頁面填寫相關內容。
2．用網上銀行方式進行網上購物。
步驟二：點擊“購買”，進入購物車界面。如果采用網上付款形式，則需要輸入銀行帳號。填寫相關信息后，點擊“登錄”，完成訂單，等待管理員的審批。等待供貨商發(fā)貨。狀態(tài)變化。
步驟二：點擊“電子錢包支付”進行付款，跳轉入電子錢包登錄界面，輸入帳號密碼后，在電子錢包管理頁面選擇“電子錢包支付”，確認訂單真實后，點擊“訂單付款”。
步驟二：進入“查詢訂單”頁面，點擊“支付寶支付”進行付款，跳轉入電子銀行登錄界面，輸入帳號密碼后，進行合同結算，點擊“合同結算”，付款完成。通過模擬試驗讓我們體驗到網絡購物的便捷性，但同時也使我們對網絡購物中出現(xiàn)的一些問題產生了質疑。第三，網絡購物沒有任何時間的限定，顧客可以在任何時間登陸網站，挑選自己需要的商品。作為買家，商家提供的商品信息、商品質量保證、商品的售后服務是否和傳統(tǒng)市場一樣，購買商品后，是否能如期拿到商品等等，都是買家所擔憂的問題。由于消費者只能通過圖片和文字描述來了解商品，而有些商品的描述模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧義等等。
（3）B2B平臺退貨處理。
點擊“簽訂合同”提交合同。之后可以看到狀態(tài)為“向配送中心
發(fā)送貨物請求”。填寫檢驗結果單，點擊“入庫”。
步驟十：點擊“供貨商管理”，將訂單狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨。同時發(fā)
送退貨通知給配送中心。
B2B平臺面對的是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，每一筆交易的數(shù)額比較大，所以在簽訂合同的時候要
特別小心謹慎，以免造成布必要的損失。
二、實驗環(huán)境
電子商務模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房
三、實驗要求及步驟
（一）實驗內容
（1）個人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。
步驟一：點擊電子商務師實驗室→認證中心（前臺），進入數(shù)字證書申請首頁。
步驟三：上圖完成后點擊“提交”，進入信息確認頁面。完成后點擊“確認”。
選擇“公鑰查詢”前的單選框，點擊“查詢”，得到公鑰信息。然后點擊“個人CA認證”進入個人身份證書申請首頁，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號和剛獲得的PIN碼，點擊“登錄”。
步驟一：同CA證書申請一樣，根據(jù)用戶PIN碼為******，公鑰為******。
2．企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批同個人用戶操作方法相同，注意：
（1）PIN碼申請中身份證號碼的唯一性且與企業(yè)負責人的身份證號碼要一致。通過個人或企業(yè)的身份認證可以使交易市場更加規(guī)
范，為交易的安全提供了一份有力保障。
（二）實驗步驟
1．虛擬電子銀行的申請操作
步驟一：進入實驗室首頁，再點擊“網上銀行”即可進入網上銀行模塊首頁。
步驟四：存款。
步驟五：再點擊“存款”，進入儲戶存款頁面，輸入帳號和存款金額。
步驟一：登錄后選擇“歡迎申請電子錢包業(yè)務”，進入電子錢包帳號的申請頁面，輸入銀行帳號并設置
密碼。點擊“錢包劃進帳”，輸入銀行帳號
和密碼，點擊“確認”