20xx電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告-wenkub.com
2025-01-17 04:49 本頁面
【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
步驟二：獲得個(gè)人電子錢包帳號和密碼，返回重新登錄。
步驟六：在服務(wù)區(qū)內(nèi)，可以修改密碼、查詢余額、明細(xì)帳等內(nèi)容。點(diǎn)擊“確認(rèn)”，登錄成功。等待管理員審批。
二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境
電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟
（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
（1）虛擬電子銀行的申請。
三、實(shí)驗(yàn)心得
電子商務(wù)的發(fā)展為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)交易顯得更加便捷和實(shí)惠。
步驟二：審核確認(rèn)后，等待管理員的審批。
步驟三：進(jìn)入確認(rèn)頁面，核對相關(guān)信息，如無誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)申請”，完成個(gè)人信息的申請，等待管理
員的審批。
（2）個(gè)人用戶CA證書的申請。
步驟六：點(diǎn)擊“認(rèn)證查詢”，選擇用戶類型“個(gè)人”，用賬號******，身分證號******，密碼******登錄，進(jìn)
入認(rèn)證信息查詢界面。
如圖填入用戶名和密碼，然后點(diǎn)擊“首次登錄”按鈕，進(jìn)行申請。注意這里的身份證號、電子郵件地址要與會員申請中的數(shù)據(jù)保持一致，并保證唯一性。
（二）實(shí)驗(yàn)步驟
1．個(gè)人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。當(dāng)配送出現(xiàn)問題時(shí)，
雙方要及時(shí)溝通，盡量將損失降到最低。
四、實(shí)驗(yàn)心得
B2B電子商務(wù)平臺的使買賣雙方可以更直接、更方便、更快捷的交流，減少了傳統(tǒng)企業(yè)間交易所耗費(fèi)的時(shí)間和資源。
步驟十二：買方如果需要退貨，在訂單管理中點(diǎn)擊“要求退貨”。核對出庫信息后，點(diǎn)擊“領(lǐng)取出庫單”。
步驟七：賣方點(diǎn)擊“配送中心”（帳號：peisong ，密碼：peisong），點(diǎn)擊“貨單管理”，可以看到接受到的送貨通知訂單合同號，點(diǎn)擊“確定”，可以看到訂單詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“產(chǎn)生貨物跟蹤號”。點(diǎn)擊“供應(yīng)商簽訂合同”，
在合同頁面中蓋章簽訂合同。
步驟三：簽訂合同，蓋章并提交。如果我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候，有意去避開那些不足之處，采取一些如購買那些信譽(yù)度較高的商家的產(chǎn)品，注意保護(hù)自己電腦的網(wǎng)絡(luò)安全，購買產(chǎn)品時(shí)使用私人電腦，保存商品的購買記錄及聊天記錄等措施，那么網(wǎng)絡(luò)購物還是可
以值得去信任并體驗(yàn)嘗試的！
實(shí)驗(yàn)二 實(shí)施B2B平臺進(jìn)行網(wǎng)上購物
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?br />掌握并能夠在B2B平臺上進(jìn)行購物及商品管理活動
二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境
電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟
（一）．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
（1）B2B平臺的合同簽訂。諸如用戶個(gè)人信息、交易過程中銀行賬號密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等。網(wǎng)絡(luò)購物的弊端：首先，信譽(yù)度問題。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)：首先可以肯定的是網(wǎng)絡(luò)購物為廣大的消費(fèi)者帶來了很大的方便，消費(fèi)者足不出戶，坐在電腦前就可以買到自己想要的商品。
四、實(shí)驗(yàn)心得
網(wǎng)絡(luò)購物的主要流程是，注冊登陸選購物品查看驗(yàn)證商品選擇送貨方式支付。
4．用支付寶進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3．用電子錢包方式進(jìn)行網(wǎng)上購物。如無誤，點(diǎn)擊“確
認(rèn)配送單并返回主頁”，交易完成。
步驟六：點(diǎn)擊“去網(wǎng)上銀行”，登陸后，自動顯示合同結(jié)算內(nèi)容。填寫備注內(nèi)容后，點(diǎn)擊“提交定單”。完成后，
如需選擇其它產(chǎn)品，點(diǎn)擊“繼續(xù)購物”，如果購買需求結(jié)束，點(diǎn)擊“訂單提交”?？梢钥吹疆a(chǎn)品信息，點(diǎn)擊需要購買的產(chǎn)品圖標(biāo)，可以查看詳細(xì)
信息，察看打印機(jī)的詳細(xì)信息。
步驟二：將郵件地址加入郵件列表，方便管理。
二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境
電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟
（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：在B2C網(wǎng)站中使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶三種方式各購買一種產(chǎn)品。另外，一些二手貨交易網(wǎng)站也應(yīng)屬于此類。并且人脈廣，為我們店內(nèi)最初建設(shè)增添人氣。理財(cái)精通，
會計(jì)技能靈活運(yùn)用。相對于帽子也有很大的市場，隨著現(xiàn)在生活條件的提高，獨(dú)生子女的越來越備受父母的關(guān)愛，加上現(xiàn)在淘寶上帽子品質(zhì)參差不齊，沒有一個(gè)著名品牌，所以帽子市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?br />三、實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)間總是過得很快，不知不覺中一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就過去了，在這個(gè)月里我學(xué)會了很多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會了理論聯(lián)系實(shí)際。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了；
，有些客戶就會直接在線上提交訂單并付款成交，有一部分客戶則會再通過電話聯(lián)系后進(jìn)行傳統(tǒng)交易
工作時(shí)，客戶咨詢的問題會很多很多，首先的是服飾的質(zhì)量問題，其次是價(jià)格問題。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來
獲取較靠前的信息排名。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通
過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。在這期間我雖然沒有接觸到公司文案、刷單、美化、排名優(yōu)
化等工作，但我也學(xué)會了一些其他宣傳公司，吸引客戶的方法。公司注重把時(shí)裝與
職業(yè)裝緊密結(jié)合，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，近年來在市場銷售中取得了良
好的業(yè)績。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了電子商務(wù)公司的生活，不僅熟悉了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，在理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。為此，今年暑期，我用了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了第一次專業(yè)實(shí)習(xí)。我根據(jù)專業(yè)需要，在找實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)大多傾向于與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)，最終通過親戚介紹得到了在東莞夢瑤服飾有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會。通過此次實(shí)習(xí)，我更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)，更深刻的理解了所學(xué)的基本理論，也鍛煉和提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題、解決問題的能力和社會工作的能力。
二、主要工作
按規(guī)定，此次我所在崗位的職責(zé)有:了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)
行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)的工作；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，
解答客戶提問并落實(shí)問題，為客戶做最佳的服務(wù)；
在實(shí)習(xí)前期，我的工作是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)課程，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互
聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過
程。
在實(shí)習(xí)后期，我被安排到了公司阿里巴巴網(wǎng)店客服的職位上。我就是
通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺
旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢
事宜。但是一天24小時(shí)之內(nèi)
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