20xx開會(huì)發(fā)言2-預(yù)覽頁
【正文】 ，所以希望大家一 定要支持她的工作，支持她的工作也就是支持我的工作、支持我公司的工作、最終也就是支持你自己的工作。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我想也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。 要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解
了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。 1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。上半年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有很多果實(shí)值得我們珍藏。 二、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。五六月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店LED屏幕打出字幕，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“服務(wù)第一”的思想。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。隨著農(nóng)業(yè)路高架建設(shè)，通過多方聯(lián)系，目前中建路橋建設(shè)工程項(xiàng)目小組在酒店入住，雖然房量不大，但也為酒店經(jīng)營帶來了一定效益。減少費(fèi)用就是增加利潤。由于客房?jī)?nèi)香皂的使用頻率較高，但使用量較少，造成極大浪費(fèi)，經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算后，將酒店香皂改為洗手液。
存在的問題
員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的基層管理人才,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下, 服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，不能始終如一，針對(duì)此問題，酒店專門成立質(zhì)檢，不定時(shí)對(duì)服務(wù)、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題從直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰，將責(zé)任分解，做到直線管理。
規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決, 有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。 下半年在具體工作安排：
全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。重新整合營銷隊(duì)伍, 建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。 認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。
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