20xx開會發(fā)言2-資料下載頁
2025-01-17 00:44本頁面
【正文】 我們組織了員工體檢及運動會，豐富多彩的業(yè)余生活，使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖, 促進了酒店的人文化建設。
存在的問題
員工素質整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的基層管理人才,服務質量時有低下, 服務意識時有淡薄，不能始終如一，針對此問題，酒店專門成立質檢，不定時對服務、衛(wèi)生進行檢查，對于發(fā)現的問題從直接領導進行處罰，將責任分解，做到直線管理。
營銷力度極度欠缺，營銷意識, 營銷手段單一,固定的客戶群體不大，受到農業(yè)路高架橋建設的直接影響，酒店營業(yè)額直線下滑，剛剛開展起來的酒店體驗型消費觀念直接碰壁，再酒店配套的不完善如會議室和餐飲影響著客房的經營，目前，酒店利用二樓其中一間茶社改造一個小餐廳，能夠滿足20人同時用餐，在菜品上不斷調整，盡可能滿足商務客人需求。會議室在硬件無法改變的情況下，提高服務標準，如提供茶歇、茶水服務來彌補一些硬件上的不足。針對上半年的營銷情況，作出以下策略：招聘專職銷售人員對市場深度開發(fā)，開展全員銷售活動，靈活運用房價體系在不同時間段實行不同的房價體系，在條件允許的前提下增加宣傳力度。
規(guī)章制度落實的不夠堅決, 有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,。管理機制上還有待于進一步完善。
最主要的問題周邊大面積拆遷、人流量少，目前現狀下，延伸周邊營銷，利用各種策略搶奪客人，增加收入，在銷售和價格體系下要更加靈活。 下半年在具體工作安排：
全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃。根據目前客觀的位置和道路施工情況，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍, 建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制, 最大限度地調動每一個人的工作積極性。不定期拿出有針對性的營銷方案，多搞促銷活動，如假日特價房、系列菜肴品嘗活動等，我們將通過報紙夾頁、短信平臺、微信等媒體手段以及營銷人員面對面的公關推介向社會、市場加大宣傳，讓客戶及時了解飯店的各項優(yōu)惠政策，及開發(fā)潛在客源。
注意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。 認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1