【正文】 幼，尊重女士 尊重老幼、尊重女士是我國的一項傳統(tǒng)美德，也是涉外交往中應(yīng)遵守的基本禮儀。 尊重婦女的具體體現(xiàn)是：在任何時候，任何情況下，男士要從各個方面尊重婦女，照顧婦女，保護婦女，體諒婦女，盡心盡力地為女士排憂解難。當你預(yù)先了解了對方的習慣禁忌，你就可以盡量遵從對方的行為習慣，避免誤會，從而表現(xiàn)出對對方的最大尊重，成為一個彬彬有禮、受人歡迎的客人或是一個知書達禮、體貼周到的主人。再者，在涉外交往中，講究的是互相尊重，以自己的標準去評判他人的做法，當眾指出對方過失，會讓人難以下臺，受到傷害，也顯得自己做人過于刻薄。西方人還不喜歡隨便給人留自己的家庭住址，也不隨便請人到家里做客。尤其是當發(fā)現(xiàn)對方不愿回答時，就應(yīng)當 適可而止。注重環(huán)保作為涉外禮儀的主要原則之一，是國際舞臺上備受關(guān)注的焦點話題。其二，是要求保護地球的自然環(huán)境。不要在他人面前吸煙，不要隨手亂丟廢棄物品，不要采折花卉等等，都是保護環(huán)境的具體表現(xiàn)。 在西方，狗、貓一類的寵物，是備受青睞的。實際上，這種“好客”違背了人類生存的共同利益，違背了當前愛護環(huán)境、保護環(huán)境的主旋律，所以必將招致有識之士的唾棄。如果禮賓次序排列不符合國際通行規(guī)則和慣例，會被認為是對來賓的不尊重，并會因此影響正常的國際交往。做好接待的物質(zhì)準備，組織迎送人員，布置會見，會談場所，聯(lián)系參觀游覽項目，宴請、住宿、車輛安排，作好對外宣傳等。安排接待人員陪車。外賓要求會見人選，不能輕易應(yīng)允，要及時請示領(lǐng) 導(dǎo)。是國際交往中的常見形式。根據(jù)到訪目的、外賓意愿及當?shù)貙嶋H安排參觀游覽項目，盡可能考慮直觀、形象、生動活潑和方便參觀?？紤]外賓的興趣，可安排有地方特色的 節(jié)目。 贈送禮品。送禮要安排在公開場合進行。 （三）禮賓次序的要求 在中國古代通常是以左為尊，就座時，主人左面位置為大。行走時，應(yīng)請外賓走在內(nèi)側(cè)即右側(cè)，而我方人員則走在外側(cè)即左側(cè)；進餐時，主人應(yīng)請客人坐在自己的右邊。坐轎車時：以后排中間為尊位，右邊次之，左邊又次之，前排最小。 重大宴會上的禮賓次序要求 重大宴會上的禮賓次序，按禮賓次序規(guī)則，主要體現(xiàn)在桌、席位的安排上。 （四）禮賓次序的排列方法 按身份與職位的高低排列。多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列，一般以按英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種的字母順序排列 。有時在國家間舉行的多邊活動中，采用通知代表團組成的日期先后排列禮賓次序的方法。如果同時接到兩個或兩個以上的代表團的組成通知，將按其字母順序確定先后。若雙方 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 45 頁 政見分歧大，兩國關(guān)系緊張，就要盡量避免安排在一起。 （ 1）席位安排的忌諱。為了做到禮賓次序排列的準確無誤，重大的、涉外的禮賓次序一定要在外事、禮賓部門的指導(dǎo)下，慎重地、細致地加以安排。由于安排、考慮不周或其他原因而引起禮賓次序上的風波，組織單位、部門和主管人對這種已出現(xiàn)的波折要努力做好善后工作，主人應(yīng)作解釋，盡量緩解“一人向隅，舉桌不歡”的氣氛，并使這種情形的 影響減少到最小的范圍和最低的程度。 一、與不同國家商人的營銷活動的禮儀準則 同美國商人的貿(mào)易往來。注意聘請律師。加拿大和美國建立有自由貿(mào)易區(qū)，在貿(mào)易方面相互依賴，關(guān)系較密切。德國的企業(yè)融資時，一般都要通過銀行進行，在資金問題上，風險意識很強，所以在談判時要有詳細的準備，解除對方的風險疑慮。德國人紀律嚴明，講求工作效率。提供給對方的材料和相關(guān)的實物、樣品要翔實、完備和講究質(zhì)量。 在正式洽談生意時，以穿輕便衣服為好；而在其他正式場合，則穿著考究。不適當?shù)臅r間或沒有正當理由，不要打電話給他們。講究談判的技巧和禮儀。一般報價就已經(jīng)接近了對方可以接受的水平，無須再去過多地付價還價，沒有先抬價再讓價的習慣。 阿拉伯人使用伊斯蘭教歷，所以與之洽談時要進行換算，以免搞錯日期。對產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高。 禮儀操作： 一、外國人的姓名。亨利懷特（ Marie White） 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 45 頁 女士與約翰如 W哈里森，口頭稱呼時，一般只稱姓，如“哈里森先生”、“卡特小姐”等，除非正式場合才稱呼姓名。阿貝爾一般可簡稱為居伊 西班牙人的姓名常 有三四節(jié)，前一二節(jié)為本人名字，例數(shù)第二交是父姓，最后一節(jié)為母姓。父名婦女婚前用父親姓，婚后多用丈夫姓，但本人名字和父名不變。公關(guān)人員在接到名單后應(yīng)設(shè)法搞清，以免誤解。尊重各國 國際上的稱呼與外國人的姓名 習慣。這些稱呼均可冠以姓名，職稱、銜稱等。但美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習慣，對有地位的男士可稱“先生”。對軍人 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 45 頁 一般稱軍銜，或軍銜加先生。但現(xiàn)在很多國家越來越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。中國人在送禮時習慣說“禮不好，請笑納”，但外賓認為這有遭貶之感；中國 人習慣在受禮時說“受之有愧”等自謙語，而外國人認為這是無禮的行為，會使送禮者不愉快甚至難堪。一般可送紀念品、鮮花或給對方兒童買件稱心的小玩具。 西方人大都喜歡在收到禮品立即打開，并說感謝的話，以示對送禮人之尊重，你不用介意他是否真正喜歡。相反，禮物過于貴重，會使對方覺得為難。 交叉握手 與第三者說話（目視他人） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 45 頁 相了解。體積過大和易碎的物品，對于來往于旅途的外賓是不方便的。因 此要根據(jù)不同國家、地區(qū)的習慣與個人的愛好作些必要選擇。 第二，詼諧幽默天性浪漫。 第三，渴求自由，紀律較差。與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。 第五，騎士風度，尊重婦女。 在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強調(diào)要使之與自己著裝相協(xié)調(diào)，相一致。 法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法國人平時還愛喝生水和咖啡。 法國的國鳥是公雞，他們認為它是勇敢、頑強的直接化身。 在人際交往之中，法國人對禮物十分看重，但又有其特別的講究。 （二）一些國家地區(qū)饋贈習俗與禁忌 （ 1）美國。送禮可在應(yīng)酬前或結(jié)束時，不要在應(yīng)酬中將禮物拿出來。美國人忌諱“ 13”“星期五”等，忌諱用蝙蝠作圖案的商品、包裝品，他們認為是兇神的象征。 送禮是日本人的一大喜好，他們比較注重牌子，喜歡名牌禮物和禮品的包裝，但不能用白色包裝，也不在禮品上扎蝴蝶結(jié)，送禮通常送對其本人用途不大的物品為宜。在交往中，第一次見面就送禮較為普遍，且選在 7 月 15 日或元旦。 日本人忌諱三人合影，顏色上愛好淡雅，討厭綠色，忌用荷花、狐貍、獾等圖案，不能選白色的花，也不能把玫瑰和盆載植物送給病人。忌諱 2 月 和 8 月，因為這兩個月是營業(yè)淡季。然而如果是圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、生日或者結(jié)婚等場合，也要贈送禮品。在歐洲送禮時，人們習慣用一層漂亮的禮品紙包起來，并在禮品上系一條彩帶。法國人最討厭初次見面就送禮，一般可在第二次見面時才送，禮品常是幾枝不加捆扎的鮮花。忌用大象圖案，認為大象是蠢笨的象征。忌墨綠色，因為墨綠色是納粹的軍服色。忌諱送人手帕作禮物，因為手帕象征著情人的離別。而打碎杯子和碗特別是盤子和碟子，則意味著幸福。紅玫瑰花只有情人間才送，色彩不太鮮艷的花適合送給病人，菊花不能用于喜事贈送?？偫頍崆橘潛P了柬埔寨為維護獨立和領(lǐng)土完整所作的斗爭，并給予堅決的支持?！薄白钪饕氖俏彝耆珵樗亩Y貌及聰明所折服，他使我感到我的小小的柬埔寨和廣大無垠的中國完全平等 —— 同時他和我作為個人也平等。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 45 頁 阿拉伯地區(qū)沙漠廣袤，人們特別鐘愛駱駝和馬，喜愛綠色和藍色。他們喜歡中國、美國、德國的產(chǎn)品，但禁用六角星做圖案。下面幾條可供與拉美人交往時參考：到拉美人家里做 客不要空手。 加拿大人忌諱黑色和紫色。忌諱蝙蝠的圖案及造型。 非洲中南部國家，由于經(jīng)濟落后，許多原始部落痕跡猶存，主要有埃塞俄比亞、中非、加納、肯尼亞等國。送禮禁忌： 扇子：送扇同“送散”、“送扇無相見”。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 45 頁 鴨子：民間有“鴨死嘴巴硬”、“七月半鴨子 —— 不知死期”的俗諺。一般外國人都比較喜歡中國的工藝品，如瓷器、景泰藍、刺繡、漆器等。就座時，忌蹺腿，否則被視為沒有教養(yǎng)。文藝復(fù)興暑期意大利著名畫家達芬奇以此為題材創(chuàng)作了名畫《最后的晚餐》，描繪了耶酥被捕前夕與弟子們一同進餐的情景，畫面上參加晚餐的第十三人就是猶大。還有一種傳說是，星期五這天是亞當和夏娃因偷吃禁果而被趕出伊甸園的日子。 顏色的忌諱 顏色同我們的生活息息相關(guān)，不同的顏色能給我們帶來不同的感受，因而顏色具有調(diào)節(jié)情緒、反映個性的作用。許多歐美國家以黑色為喪禮的顏色，認為黑色使人莊重，可表示對死者的悼念。墨西哥人不喜歡黃色或紅色的花，也不喜歡紫色的物品。 補充知識 83： 送禮小知識 千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。切忌送一些將會刺激別人感受的東西。即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜過重，而送一些有紀念的禮物較好。所以送花時要因人因地而異，在這方面尤其要注意不同國家和民族對一些花的不同忌諱。荷花在日本也被視為不祥之物，意味著祭奠。 動物圖案的忌諱 美國人最忌諱的動物是蝙蝠，將 其視為兇神惡煞。仙鶴在我國和日本象征著吉祥長壽，而法國人則把它當作蠢漢和淫夫的代稱。對于我國的熊貓，因其外形像豬，也在禁忌之列。因此，作為國際商務(wù)談判人員，需要了解一些世界各國的風俗習慣和禁忌，才能真正做到尊重他人，才不會因為一些不必要的麻煩而影響談判的進行。在意大利人眼中，摸鼻子是不信任的信號。墨西哥同事在一次漫長而成功 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 45 頁 的談判之后想要緊緊地擁抱談判者，而中東的同事也緊緊擁抱談判者并交替在談判者面頰上親吻三下。在亞洲握手甚至更加輕柔。 —— 摘自（美）羅伊日本人善用禮貌用語，為此，在語言上還分敬體與簡體兩種。日本人最常用的敬語有：“拜托您了”、“請多多關(guān)照”、“打擾您了”等等。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會議室、接待室，他們不會 輕易領(lǐng)人進入辦公機要部門。以酒待客時，斟酒者右手持壺，左手托底，壺嘴不能碰到杯口，客人則需右手持杯，左手托杯底。精于茶道便被認為是身份、修養(yǎng)的絕好表現(xiàn)。在商務(wù)談判場合及其他工作場合主要以西服為正式服裝。所送禮品的包裝不能草率， 哪怕是一盒茶葉也應(yīng)精心打理。日本商人忌 2月和 8月，因為這兩個月是營業(yè)淡季。 新加坡 新加坡是馬來半島南端的小國，民族構(gòu)成多元化，不僅有亞洲多個國家的后裔，還有歐洲人或歐洲混血人等，因而導(dǎo)致其宗教信仰多元化，官方語言多元化，文化習俗也多元化。與新加坡人談話，忌談宗教與政治 方面的問題；虔誠的佛教徒及印度教、伊斯蘭教徒恪守他們的宗教禁忌，接待他們時要弄清楚他們的宗教信仰