營(yíng)銷致勝修煉--情商營(yíng)銷（ppt88）-銷售管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 程 /針對(duì)不同客戶的營(yíng)銷策略 /情商細(xì)節(jié)管理 /營(yíng)銷兩大竊聽(tīng)器 /營(yíng)銷的三大秘密武器 / (三 )組織與團(tuán)隊(duì)情商 /業(yè)績(jī)倍增營(yíng)銷方法 /解析營(yíng)銷失敗的八大情商因素 （ 120分鐘 ） 本課程目標(biāo) 感悟情商對(duì)營(yíng)銷成敗的決定意義 ， 掌握情商營(yíng)銷理念和實(shí)用技巧 ， 提升學(xué)員溝通能力和綜合素質(zhì)； 幫助全面改善和提升員工情商 ， 更有效率接近目標(biāo)客戶和提高業(yè)務(wù)洽談能力 ， 促進(jìn)提升營(yíng)銷工作業(yè)績(jī) 。 職業(yè)發(fā)展與成功潛能模塊： 打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 、 成功修煉 、營(yíng)銷潛能 、 NLP身心整合系列課程等 。 營(yíng)銷模塊： 營(yíng)銷理念 、 營(yíng)銷創(chuàng)新 、 營(yíng)銷技巧 、 銷售潛能 、 業(yè)績(jī)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)等 。 北京新世紀(jì)金字塔管理咨詢公司 職業(yè)經(jīng)理研究中心 培 訓(xùn) 業(yè) 務(wù) 流 程 確立培訓(xùn)意向 培訓(xùn)需求調(diào)查： 《 培訓(xùn)需求調(diào)查表 》 和培訓(xùn)背景資料； 培訓(xùn)需求分析：針對(duì)受訓(xùn)單位員工進(jìn)行知識(shí) 、 技能 、 態(tài)度 、績(jī)效差距等方面問(wèn)卷抽查 ， 確立學(xué)員現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求； 確定培訓(xùn)方案并簽定培訓(xùn)協(xié)議； 培訓(xùn)實(shí)施； 培訓(xùn)效果和滿意度調(diào)查； 后期跟蹤服務(wù) ， 提供相關(guān)咨詢及績(jī)效建議 。將領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的重心從培養(yǎng)通用技能轉(zhuǎn)向培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)，可能是解決這一問(wèn)題的唯一答案。 ） 職場(chǎng)：好的情商是唯一成功的關(guān)鍵 企業(yè)重視員工情商 情商測(cè)試成為招聘新考題 “應(yīng)聘者的學(xué)歷很重要，但我們企業(yè)更看重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，尤其是情商價(jià)值。因?yàn)樗约盒量嘧龅膰?yán)格的流程和制度，并沒(méi)有被老板采用，老板做的只是給城管的兩個(gè)相關(guān)人員，各打發(fā)了2020元的紅包。 自我意識(shí)發(fā)展的三個(gè)層次 自我認(rèn)知 對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)的判斷 自我體驗(yàn) 對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)的情緒反應(yīng) 自我控制 對(duì)自我行為的調(diào)控 “思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌 ” “ 在流動(dòng)與變化萬(wàn)千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。 1834年：選上州參議員。 1843年：角逐國(guó)會(huì)議員提名失敗。 1854年：競(jìng)選參議員失敗。 Abraham Lincoln “我要讓自己準(zhǔn)備好，總有一天我的機(jī)會(huì)會(huì)出現(xiàn)！” 小看板 林 肯 的 故 事 “ 有些事情之所以人們不去做 ， 只是他們認(rèn)為不可能；而有許多不可能 ，只存在于人的想像之中 。 B. 做為同事的角色 a. 以工作為導(dǎo)向的職業(yè)化關(guān)系 b. 內(nèi)部客戶關(guān)系 一、 自覺(jué)情緒能力 3） 職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知： C. 做為上司的五大角色 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 管 理 能 力 業(yè)務(wù)能力 a. 管理者 b. 領(lǐng)導(dǎo)者 c. 教練 d. 變革者 e. 績(jī)效伙伴 一、 自覺(jué)情緒能力 自信： ? 深信自己的價(jià)值和能力 ? 肯定自己 ? 相信一人所能 ， 萬(wàn)人所能 二、自我規(guī)范能力 1. 自我控制 2. 真實(shí)可靠 3. 信守承諾 ， 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé) 4. 愿冒風(fēng)險(xiǎn)和承受挫折 5. 有適應(yīng)力 ， 有彈性 . “想當(dāng)好的管理者，首要任務(wù)是知道自我管理是一項(xiàng)重大責(zé)任”－李嘉誠(chéng) 自我規(guī)范 注意你的思想 `它們會(huì)變成你的言語(yǔ) 注意你的言語(yǔ) 它們會(huì)變成你的行動(dòng) 注意你的行動(dòng) 它們會(huì)變成你的習(xí)慣 注意你的習(xí)慣 它們會(huì)變成你的性格 注意你的性格 它們會(huì)影響你的一生 三、自我激勵(lì)情緒能力 1. 以成就作為驅(qū)動(dòng)力 。 ” 你若想在事業(yè)上有所成就 ， 你就要想方設(shè)法滿足客戶的需要 。四個(gè)角色 講的太多：在銷售過(guò)程中問(wèn) 20% 聽(tīng) 65% 說(shuō) 15%。 ” ——卡耐基 《 人性的弱點(diǎn) 》 路牌廣告的啟示 小看板 一、認(rèn)識(shí)潛規(guī)則 官場(chǎng)潛規(guī)則：以權(quán)利為中心 演藝圈潛規(guī)則：以名為中心 企業(yè)經(jīng)營(yíng)潛規(guī)則：以利益為中心 職場(chǎng)潛規(guī)則：以“勢(shì)”為中心 公關(guān)潛規(guī)則：以關(guān)系為中心 行業(yè)潛規(guī)則： 以與行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的利益為中心 學(xué)校潛規(guī)則 股市潛規(guī)則 足球潛規(guī)則 評(píng)獎(jiǎng)潛規(guī)則 房地產(chǎn)行業(yè)潛規(guī)則、醫(yī)藥行業(yè)潛規(guī)則等等。 快速傳遞、快速反饋。 無(wú)意中給人以深刻印象。 電子語(yǔ)言 生動(dòng)的傳遞著有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的信息。 口頭語(yǔ)言 書面語(yǔ)言是組織間進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，它具有相當(dāng)持久性，便于廣泛使用。 林肯的一分鐘辯論和通用電器總裁的感慨。 喜愛(ài)交往的三類人 白金法則在營(yíng)銷中的運(yùn)用 （１）四種行為模式 指導(dǎo)者 社會(huì)活動(dòng)者 親善者 智覺(jué)者 （２）不同類型客戶的洽談技巧 白金法則－做個(gè)良好順應(yīng)性的人 （３）順應(yīng)性行為趨向 自信機(jī)敏 能屈能伸 內(nèi)外有別 積極達(dá)觀 大方得體。 什么是最好，商家說(shuō)了算。 不做售后回訪。 企業(yè)只顧埋頭上產(chǎn)量 、 抓質(zhì)量 ， 但產(chǎn)品包裝土得掉渣 ， 灰頭土臉 ， 眼看著就要被擠出市場(chǎng)了 ， 但就是不知道如何進(jìn)行 “ 產(chǎn)品革命 ” 與 “ 品牌提升 ” 。 他們堅(jiān)信自己有足夠的能力和智慧 ，一定能夠解決如何去賣
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