讓滿期客戶更滿意滿期轉(zhuǎn)保工作部署ppt-銷售管理-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù) 追蹤與督導(dǎo) 辦理轉(zhuǎn)保手續(xù) 轉(zhuǎn)保工作流程 召來答謝會(huì) 下發(fā)資料 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 一、資料的下發(fā) ? 市分公司信息技術(shù)部提取已上半年各單位滿期業(yè)務(wù)情況下發(fā)到各單位。 ? 明確“一對(duì)一”定向服務(wù)人員 ，確保每一個(gè)客戶資源都有專門的服務(wù)專員進(jìn)行一對(duì)一服務(wù) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 三、上門服務(wù) ? 服務(wù)專員要對(duì)所負(fù)責(zé)的滿期客戶的家庭人員、愛好、財(cái)務(wù)等情況作全面的了解；提前一周對(duì)滿期客戶進(jìn)行上門服務(wù)，告訴客戶保單滿期時(shí)間，幫助辦理到期領(lǐng)取手續(xù)，建立與客戶聯(lián)系渠道，長期為客戶提供服務(wù)；對(duì)沒有領(lǐng)取紅利的客戶主動(dòng)將客戶紅利送給客戶或幫助領(lǐng)取最后一期紅利。 ? 上報(bào)滿期客戶資源分配表 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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