醫(yī)藥電話營(yíng)銷管理培訓(xùn)(ppt20)-醫(yī)藥保健-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 可能把問(wèn)題分成獨(dú)立的，不要幾個(gè)問(wèn)題連在一起問(wèn)。 ? C局限：產(chǎn)品本身所具有的效期，副作用所帶來(lái)的限制。 ?利用產(chǎn)品事實(shí)帶出益處。 ?認(rèn)真聆聽有助于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，理解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出成交的突破口。（贊美要具體，不要籠統(tǒng)抽象，不要過(guò)分奉承，貴在自然。 ? 3聽過(guò)或者見(jiàn)過(guò)對(duì)我們產(chǎn)品不利的意見(jiàn)。 ? 3承認(rèn)顧慮的合理性。 電話營(yíng)銷管理 ?五，總結(jié)拜訪討論內(nèi)容： ? 1扼要總結(jié)討論內(nèi)容 ? 2征求客戶對(duì)你的總結(jié)表示贊同 ? 3重申產(chǎn)品價(jià)格，數(shù)量確認(rèn) ? 4提出行動(dòng)安排 ? 5征求客戶對(duì)你的行動(dòng)安排表示贊同 電話營(yíng)銷管理 ?六，做好工作日志： ? 1客戶的簡(jiǎn)要情況 ? 2客戶對(duì)我們產(chǎn)品的接受程度 ? 3發(fā)貨情況以及估算今后的發(fā)貨情況對(duì)客戶進(jìn)行檔案分級(jí)管理 ? 4下次拜訪客戶時(shí)可能要討論的問(wèn)題 ? 5記下客戶感興趣的一兩件事情，作為下次拜訪的話題切入點(diǎn) 電話營(yíng)銷管理 ?最后送你兩千萬(wàn)： ?千萬(wàn)不要忘記客戶！ ?千萬(wàn)不要讓客戶忘記你！
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