客服工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 回訪?！ 月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍?！ 《ㄆ谡匍_各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！ 《?、具體改進措施： (一)上半年年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來?！ ∈召M員的管理問題?！ ?二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降?！ ?三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為?！ ∩习肽晡也抗ぷ鞔嬖谥T多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作?！ ∫浅Ｊ煜け镜甑膶氊悾@樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。 執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力?！ ∽詈螅媱澒倘缓?，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效，任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗?！薄 ∥覀冊?jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗?！ ∧衬衬?—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。 工作不找方法?！ √岣吖ぷ餍省！ ∪?、某某年的工作計劃 某某年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。 調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1