房產(chǎn)客服工作計(jì)劃與房產(chǎn)客服工作計(jì)劃選文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 “您好，我能幫您做些什么?”在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣。對于一時(shí)回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù)。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。與賓客初次相見時(shí)應(yīng)主動(dòng)說“您好，我能幫您做些什么?”在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣。對于一時(shí)回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。對賓客的合理要求要盡量迅速作
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