西門子核心能力字典(doc14)-經(jīng)營管理-預(yù)覽頁
【正文】 作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避免主觀臆斷）； 若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息； 重大決定的作出需要一定時間，慎之又慎（避免倉促決定）。 行為舉例： 演示條理分明、簡潔扼要（可以講個引人入勝的故事）； 讓演示主題涵蓋豐富的知識，但避免令人費解； 考慮聽眾目前的知識水平（將演示內(nèi)容與聽眾已然熟悉的方面結(jié)合起來）； 集中聽眾的注意力（演示生動，使所要傳達(dá)的信息深深印在聽眾的腦海里）； 遵循著名的施教法則； 將理論要素與實際可行的例子相結(jié)合； 將相關(guān)聯(lián)的技術(shù)資源進(jìn)行可視性說明； 適當(dāng)運用精心設(shè)計的幻燈片； 不要超過預(yù)訂時間限制。 行為范例： 能不懈地探求解決問題的途徑，直到找到答案； 不淺嘗輒止，輕易懷疑原先的結(jié)論； 能頂住超負(fù)荷工作的壓力（甚至夜間工作）； 日間工作時，幾乎沒有注意力分散或疲倦的跡象； 能同時處理多項任務(wù)； 能迅速承擔(dān)額外的繁瑣工作； 加急趕任務(wù)時，仍能洞察細(xì)節(jié)。 行為范例： 想象力豐富； 能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計、發(fā)明等）； 能提出有創(chuàng)意的意見； 能提出觀察問題的新視角； 不受常規(guī)慣例的束縛； 善于處理突發(fā)情況； 能提出實用的新思路、新方案。 行為范例： 能視困難、問題或變化為挑戰(zhàn)； 有成功的自信； 基于自身實力和努力來追求成功； 在成功、失敗和沖突中檢點自身的問題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)； 不推卸責(zé)任； 在切合實際的基礎(chǔ)上，目標(biāo)設(shè)定適度超越； 主動出 擊，不等待指示； 不滿足于平均業(yè)績，追求卓越。 3）沖突管理能力 定義： 優(yōu)秀的員工在處理沖突的時候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開地解決問題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接 受的解決途徑。 5）客戶導(dǎo)向意識 定義： 具有客戶導(dǎo)向意識的雇員在與客戶接洽前，總是有備而來。 領(lǐng)導(dǎo)技能 1）共通能力 定義： 具有共通能力的經(jīng)理人能與下屬產(chǎn)生共通感，能理解下屬的情感和需求，并作出合乎人情的反應(yīng)。 行為范例： 能清晰地解釋工作的關(guān)聯(lián)性及其意義； 能時常捫心自問：我的員工能從他們的工作中獲得什么？ 幫助雇員樹立自尊心，明確地表白認(rèn)同與贊許； 為雇員指明能一展所長的途徑； 能向雇員提出建設(shè)性意見； 公開可利用的資源，各人的職責(zé)范圍，以及其它有趣的活動內(nèi)容； 鼓勵雇員承擔(dān)壓力； 全身心地支持雇員的工作； 雇員超負(fù)荷工作時能施以援手； 對特定的任務(wù)能設(shè)立激勵機制。 行為范例： 能控制部門內(nèi)信息流向； 上海西門子移動通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 12 頁 共 13 頁 能與下屬共通設(shè)定目標(biāo)，提出要求，排定工作計劃； 能對雇員的業(yè)績和理想情況進(jìn)行比較，察覺不足； 能作質(zhì)量監(jiān)控； 了解雇員工作進(jìn)程，進(jìn)行 常規(guī)核查； 能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正； 適時控制，不影響雇員承擔(dān)職責(zé)； 能明確雇員能力的不足； 能根據(jù)各人情況差異，組建高效團(tuán)隊。 行為范例： 能設(shè)定戰(zhàn)略，爭取成功； 能在公眾場合展現(xiàn)公司良好形象； 能考慮到社會及政治因素； 能積極致力于開拓新市場； 能根據(jù)市場情況指定企業(yè)目標(biāo)； 能拓展客戶及產(chǎn)品范圍； 能致力于提高企業(yè)競爭力； 熟知銷售及市場情況； 能作出有利 的思考； 具有“贏家風(fēng)范”。 行為范例： 能預(yù)期發(fā)展趨勢； 能設(shè)計革新戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景； 能導(dǎo)入可信、可行的共同遠(yuǎn)景； 注重革新； 能未雨綢繆； 能作出短期、中期和長期預(yù)測； 具有遠(yuǎn)見卓識
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