《樂(lè)居地產(chǎn)微博營(yíng)銷案例分享報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 享報(bào)告 張譯之 2 ? 內(nèi)容策略 微博寫什么？ 定位確定微博的調(diào)性和風(fēng)格 ——企業(yè)的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，該選擇什么樣的調(diào)性、風(fēng)格進(jìn)行定位 明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標(biāo)準(zhǔn) ——全面了解微博上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注重點(diǎn)相關(guān) ——定義微博內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長(zhǎng)的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有企業(yè) 3 ? 內(nèi)容策略 微博怎么寫？ 內(nèi)容的“ 3I原則” —— Interesting、 Interest、 Individuality Interesting 有趣 內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。 Individuality 個(gè)性 內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微博能夠較容易被識(shí)別，與其他微博用戶“劃清界限”。 控制發(fā)布微博的頻率和總數(shù) ——“十到二十原則” ? 根據(jù)實(shí)際情況的不同，微博條目的發(fā)布一般至少要間隔 3040分鐘，讓之前已經(jīng)發(fā)布的微博“飛一會(huì)”，觀察一下它的回應(yīng)和反饋，再向關(guān)注者傳遞新的信息。當(dāng)然，話題也要合理一些，要避免給人“沒(méi)話找話說(shuō)”的感覺(jué)。 ，多聆聽(tīng)多回應(yīng) ，應(yīng)該建立人與人的溝通 ，獲取更多信息 9 ? 互動(dòng)策略 態(tài)度 經(jīng)營(yíng)微博和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。 ? 微博不是用來(lái)幫企業(yè)掙錢的，如果它幫到企業(yè)實(shí)現(xiàn)某種程度的銷售，那很好，但不要把它僅當(dāng)成是一個(gè)銷售的工具，它的本質(zhì)還是一個(gè)企業(yè)與外部交流的渠道和平臺(tái)。小公司可嘗試一兩次，多了就濫了。 企業(yè)的監(jiān)測(cè)和分析是重中之重 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問(wèn)題，唯有持續(xù)不斷的監(jiān)測(cè)才能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的萌芽并制止，防范危機(jī)于微博傳播之始。 危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可主動(dòng)搜索跟蹤包括你的粉絲和你關(guān)注的對(duì)象在內(nèi)的所有能檢索到的對(duì)公司的討論，針對(duì)其中的誤解和問(wèn)題進(jìn)行主動(dòng)、透明的回應(yīng)，通過(guò)對(duì)話去應(yīng)對(duì)。 情感對(duì)話 危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)往往急于撇清關(guān)系力爭(zhēng)清白的“事實(shí)對(duì)話”，而輕視情感溝通的“價(jià)值對(duì)話”，卻不知對(duì)于媒體與公眾而言，相較毫無(wú)分量的事實(shí)證言，更期待企業(yè)如何處理事件、還以消費(fèi)者滿意答復(fù)的情感對(duì)話。 危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可主動(dòng)搜索跟蹤包括你的粉絲和你關(guān)注的對(duì)象在內(nèi)的所有能檢索到的對(duì)公司的討論，針對(duì)其中的誤解和問(wèn)題進(jìn)行主動(dòng)、透明的回應(yīng)，通過(guò)對(duì)話去應(yīng)對(duì)。 因此，微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中必須有能夠起到統(tǒng)領(lǐng)作用的協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)不同項(xiàng)目信息的收集、整理、傳遞和直接操作微博發(fā)布信息，與用戶直接溝通。走在中國(guó)微博營(yíng)銷前列的戴爾公司，對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)員工開(kāi)通微博，并且通過(guò)成立微群，加強(qiáng)員工之間的非正式交流，這實(shí)際上是一種利用微博加強(qiáng)企業(yè)品牌、企業(yè)文化內(nèi)傳播的應(yīng)用方式。老板只懂得支配眾人，讓別人感到渺?。活I(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，讓大家自覺(jué)自發(fā)甘心賣力。企業(yè)家在保持在公眾面前的曝光度的同時(shí)，也樹(shù)立起良好的個(gè)人形象。 ? 8 盡可能讓企業(yè)所有有微博的人都關(guān)注官博。 34 ? 歡迎提問(wèn) 微博提問(wèn)時(shí)間 有問(wèn)必答 張譯之 Tel： 18601192497 ： 314933786
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