物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 才能一最快的速度把工作做好?！ ≡诠ぷ髦?，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板 間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元。有線電視初裝費(fèi)xx元。 一、咨詢服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑； 詢問(wèn)客戶需求，傾聽客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息； 熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散； 填寫記錄時(shí)，跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求?！ 《?zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成?！ ∷?、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。 根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求?！ 〉谝?、咨詢服務(wù) 遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)，立即停止工作，微笑著站著?！ 轭櫩头?wù)時(shí)，保持正確的坐姿、站姿或行走姿勢(shì)。說(shuō)再見或者握手的時(shí)候，要看著對(duì)方。連接或掛斷電話時(shí)請(qǐng)小心輕放。工作任務(wù)、工作內(nèi)容和質(zhì)量要求?！ 〗哟N售人員，不要“推”銷售人員，收集和保存完整的銷售資料，交給領(lǐng)班。做到“三聲”：來(lái)時(shí)歡迎，問(wèn)時(shí)回答，走時(shí)送。 第四、文案工作 負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)文件的打印和復(fù)印，并認(rèn)真檢查和核實(shí)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)誤?！ ∥?、郵件分揀 負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中
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