物業(yè)前臺(tái)20xx個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人?！ ∷郊一▓@養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元。燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元?！ ∪?、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平?！ ∥?、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！ M定車輛臨停收費(fèi)可行性方案?！ 酒课飿I(yè)前臺(tái)2021個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 一、咨詢服務(wù) ，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ ⒄咀嘶蜃咦??！ 《⒔勇?tīng)電話 ，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。 ?！ ?。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告?！ 。衔募?fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
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