物業(yè)前臺20xx個人工作計劃怎么寫-預覽頁
【正文】 臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人?！ ∷郊一▓@養(yǎng)護費50386元。燃氣初裝費3300元?！ ∪?、強化培訓考核制度 根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務?！ M定車輛臨停收費可行性方案?！ 酒课飿I(yè)前臺2021個人工作計劃怎么寫 一、咨詢服務 ，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ ?、站姿或走姿?！ 《?、接聽電話 ，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。 。 。當處理有困難時應及時向上級報告?！ ?，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
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