《公司總裁危機處理培訓教材》-預覽頁
【正文】 8. 多多鼓勵 。 13 正向的思考 ?溫和的堅持 ? 瞭解學校的願景，堅持教育的發(fā)展。 ? 瞭解地方的政治，建構穩(wěn)健的資源。 – 有法依法 – 無法依例 – 無例依理（ rights） – 無理依利（ interests） – 無利依力（ power） 代價很大 16 差異管理 問題升高 問題降低 避免差異 壓制差異 讓差異具有創(chuàng)造性 讓差異進入衝突 豐富的問題解決之道 17 共同解決問題 — 雙贏策略 衝突 討價還價 解決問題 我們的贏不必建立在別人的輸上面。 19 達成內部共識的六個步驟 ? 孫子兵法：上下同欲 1. 弄清楚我們到底要什麼？ 2. 弄清楚我們的「習慣」，和「決策程序」與「權力」的所在。 6. 找出解決衝突的障礙。 27 從說不開始（ Yes, but） ? 敢談判破裂的三個因素（戰(zhàn)略破局與重開談判） 1. 制度 2. 退路 3. 情報 28 談判，是發(fā)現的過程 1. 對方在這個立場上有多堅持？ 2. 雙方能接受的底線是什麼？ 3. 什麼才是達成協議的最好時機？ 4. 什麼敏感問題必須暫時擱置，以後 再談 ？ 29 關門讓步的目的 1. 達成協議 2. 建立交情 30 過松源晨炊漆公店 — 南宋 ?楊萬里 莫言下嶺便無難， 賺得行人錯喜歡。
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