廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)xx支公司20xx年度工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 至上”的服務(wù)宗旨。同時(shí)創(chuàng)造條件開通了POSS刷卡支付，微信支付，支付寶支付等方式，方便了用戶繳費(fèi)?！ 。ㄋ模?shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，力爭(zhēng)做到從分公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到員工，人人都有明確的責(zé)任，事事都有人負(fù)責(zé)?！ 《?qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變 ?。ㄒ唬﹦?chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)體系，建立客戶聯(lián)系制、首問負(fù)責(zé)制和客戶回訪制，每天由專人對(duì)故障報(bào)修用戶進(jìn)行電話回訪，了解服務(wù)情況。廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)xx支公司2021年度工作總結(jié) 2021年，中國(guó)廣電xx網(wǎng)絡(luò)有限公司xx區(qū)分公司以依法履職、優(yōu)化服務(wù)、工作效率、信息公開和廉政建設(shè)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型部門建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶滿意度得到了不斷提升?！ 。ㄈ﹪?yán)格制度管理，治理不作為，對(duì)故障處理不及時(shí)，造成用戶長(zhǎng)時(shí)間無法收看電視節(jié)目等責(zé)任的部門，每出現(xiàn)96599派單紅單處予200元一張紅單的罰款，并追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，確保廣電網(wǎng)絡(luò)節(jié)目源信號(hào)正常傳輸?！ 。ㄈ╅_通服務(wù)熱線，收集整理廣大用戶的意見和建議，及時(shí)了解用戶訴求，并根據(jù)用戶意見和建議切實(shí)加以整改，幫助客戶解決實(shí)際問題?！?
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