《危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件》-全文預(yù)覽
【正文】 出現(xiàn)了危機(jī)。 5 中介論 是危機(jī)意識(shí)的最完美體現(xiàn)。更多的危機(jī)帶有 例外特性，往往讓我們面對(duì)時(shí)手足無措！ ?事物總有兩面性，危機(jī)也一樣！ 風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ，其差別在于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)與處理？ ?危機(jī)是對(duì)企業(yè)指導(dǎo)思想 /運(yùn)作策略 /流程 /行為方式等各個(gè)方面的 綜合考驗(yàn) ，危難之時(shí)見真功夫！ 4 二、樹立危機(jī)意識(shí) 直面危機(jī)！ 《 財(cái)富 》 雜志排名前 500強(qiáng)的大企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理進(jìn)行過一次專門調(diào)查。 1 危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件 2 一、什么是危機(jī)？ 潛在的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ?沒有對(duì) 目標(biāo) 的追求與更加優(yōu)秀的欲望，就不會(huì)存在危機(jī)。 ?內(nèi)外環(huán)境的變化與我們應(yīng)對(duì)措施之間的不匹配是產(chǎn)生危機(jī)的根本原因。 1. 危機(jī)是普遍存在，對(duì)于企業(yè)而言就如同人對(duì)于空氣一樣。 8 5. 管理者的三件事：目標(biāo) +團(tuán)隊(duì) +危機(jī)！危機(jī)已成為管理者，特別是高導(dǎo)管理者的一門必修課！ 基層 中層 高層 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 危機(jī) 9 三、危機(jī) 全程 管理 樹立危機(jī)意識(shí) 預(yù)測(cè) /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 預(yù)防 /處理危機(jī) 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何想？ 如何預(yù)知？ 如何處理？ 如何利用？ 10 I. 總經(jīng)理定位 金 三角 總經(jīng)理 戰(zhàn)略 管理 經(jīng)營(yíng) 11 II. 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)軌跡 使 命 資源 產(chǎn)品 / 服務(wù) 境 利益 需求 / 偏好 增 值 環(huán) 12 III. 危機(jī)來源 （ 1） 1. 來自于我們自身： 一切
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