【正文】 ,爭(zhēng)取客戶的文化認(rèn)同 ,是保險(xiǎn)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一。隨著生活水平的提高 ,消費(fèi)者行為越來越具有文化性。促進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)者合作關(guān)系的形成 。這就要求現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營(yíng)銷手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場(chǎng)的交流。美國(guó)咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示 ,保留顧客和公司利潤(rùn)率之間有著非常高的相關(guān)性 :在保險(xiǎn)企業(yè)中 ,保留顧客方面增加 5 個(gè)百分點(diǎn) ,利潤(rùn)可以增加 50%。保險(xiǎn)公司要想吸引客戶 ,只有更新保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念 ,在認(rèn)真研究市場(chǎng)、調(diào)查市場(chǎng)的基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的保險(xiǎn)市場(chǎng)定位 ,同時(shí)在選準(zhǔn)并確定目標(biāo)市場(chǎng)后 ,按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品 ,拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度 ,占領(lǐng)并不斷鞏固市場(chǎng)份額。一是采取超額累進(jìn)制 ,視保險(xiǎn)公司規(guī)模采用 1525%的不等所得稅率 ,適當(dāng)調(diào)節(jié)過高收入 ,扶持小公司的發(fā)展。 2020 年平安收購深發(fā)展，全額參與銀行增資配股，就是保險(xiǎn)資金運(yùn)用的典型示范。 （六）實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)投資多元化 調(diào)整對(duì)資本市場(chǎng)的政策 ,要重點(diǎn)發(fā)展包括壽險(xiǎn)基金在內(nèi)的機(jī)構(gòu)投資者 ,這樣做既可為資本市場(chǎng)注入大量資金 ,解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨額資金需要 ,也可以作為穩(wěn)定資本市場(chǎng)的重要力量 ,從而帶動(dòng)整個(gè)資本市場(chǎng)的發(fā)展。 大力挖掘和培養(yǎng)一大批懂保險(xiǎn)知識(shí)、電腦技術(shù)等方面知識(shí)的高素質(zhì)、高技術(shù)、高水準(zhǔn)的綜合型保險(xiǎn)專業(yè)人才 ,以期在激烈的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升民族保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)直銷的招商信諾、中美大都會(huì)、太平人壽、海爾紐約、?？等藟鄣韧瑯I(yè)公司來看，保險(xiǎn)直銷都取得了較好的業(yè)績(jī)，并處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2020 年 7 月，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)平安上報(bào)的電話車險(xiǎn)的專屬費(fèi)率，其費(fèi)率低于非電話車險(xiǎn) 15%。 比如 一般來說，有能力購車的投保人都有條件上網(wǎng)。另外，行業(yè)自律也應(yīng)作為完善保險(xiǎn)監(jiān)管體系的重要輔助力量。 （三）建立全球保險(xiǎn)監(jiān)管信息網(wǎng) 堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外開放，實(shí)施 “ 引進(jìn)來 ” 戰(zhàn)略，就不可避免地面臨強(qiáng)大跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)蕩對(duì)金融穩(wěn)定造成的沖擊。 另一方面，要鼓勵(lì) “走出去 ”。 所以，對(duì)保險(xiǎn)公司而言，在資金來源上實(shí)行分類管理，在資金的運(yùn)用上實(shí)行統(tǒng)一管理 ，是具有現(xiàn)實(shí)意義的。 最后是服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)和上市服務(wù)，縮短與客戶距離，積極跟蹤銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)融通趨勢(shì)，大力開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)展多功能的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。我國(guó)保險(xiǎn)公司專業(yè)人才本來就少，加上外資保險(xiǎn)公司的影響，將對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅。 人才優(yōu)勢(shì) 是企業(yè)生存和發(fā)展的更本保證。 （五）面對(duì)外資保險(xiǎn)公司優(yōu)厚待遇，保險(xiǎn)專業(yè)人才可能流失 人才競(jìng)爭(zhēng)是保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。比如有的外資公司心存不軌，企圖擠垮中資保險(xiǎn)公司，還有 的也會(huì)利用法規(guī)空子大“擦邊球”，以搶占市場(chǎng)份額，盡管已經(jīng)建立了一系列的監(jiān)管內(nèi)控制度，但仍不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)需要，有的地方還存在空白點(diǎn)。第三是經(jīng)營(yíng)意識(shí)滯后，缺乏可持續(xù)發(fā)展思想，采取了數(shù)量擴(kuò)張發(fā)展戰(zhàn)略，重規(guī)模，輕經(jīng)營(yíng)，重保費(fèi)，輕效益，重展業(yè)，輕服務(wù)，重承保，輕理賠。不斷降低保險(xiǎn)費(fèi)率以招徠顧客，逐漸向國(guó)際水 6 平看齊，將會(huì)使我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的盈利水平大幅下降。 2020 年全國(guó)保險(xiǎn)退保金高達(dá) 921 億元，占當(dāng)年保費(fèi)收入 13%?？梢哉f，外資公司的增長(zhǎng)勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，擴(kuò)張也非常迅速，這在一定程度上對(duì)中資保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)形成沖擊。而外資保險(xiǎn)公司利用其創(chuàng)新能力和國(guó)際信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)，同我國(guó)保險(xiǎn)公司爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶，挖保源，攬客戶，以分流中資保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入，更本就無還手的余地。 三、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全面對(duì)外開放所面臨的挑戰(zhàn) （一）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主體增加，市場(chǎng)份額將逐步縮小 顯而易見的，發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)公司具有較多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)外 而言：中國(guó)公司也獲得進(jìn)入對(duì)方保險(xiǎn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，打破了以往主要由中國(guó)商品進(jìn)出口提供涉外保險(xiǎn)服務(wù)的單一狀況，參與世界保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的國(guó)際化，延伸中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展空間，同時(shí)也將為國(guó)家創(chuàng)造更多的服務(wù)貿(mào)易外匯收入?？梢哉f，這次金融危機(jī)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來 說，是一個(gè)調(diào)整的契機(jī)，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將迎來新的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展階段。而其中 資金運(yùn)用的收益率的提高是現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵 。 （三）加快保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)基本上是一種粗放發(fā)展模式，經(jīng)營(yíng)主體偏少，公司資本結(jié)構(gòu)“一股獨(dú)大”，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，在人事、分配制度等方面方面存在許多不足。全面開放后，具有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品大量進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，這一方面迫使我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，盡早實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；另一方面，也為我們引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)和消化吸收提供更多的學(xué)習(xí)和借鑒機(jī)會(huì)。 在中國(guó)巨大市場(chǎng)潛力的吸引下，還有來自眾多國(guó)家和地區(qū)的相當(dāng)數(shù)量的外資保險(xiǎn)公司在排隊(duì)等候進(jìn)入 。 2020 年 《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界 500 強(qiáng)企業(yè)中的 40 多家外國(guó)保險(xiǎn)公司已經(jīng)有 27 家在我國(guó)設(shè)立了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)， 19 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 128 家外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在華設(shè)立了 192 個(gè)代表機(jī)構(gòu)和辦事處。 二、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全面對(duì)外開放所帶來的機(jī)遇 （一）改善我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，加快保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程 一個(gè)健全的保險(xiǎn)市場(chǎng)，除了要建立多元化的保險(xiǎn)公司組織形式以外，還要建立健全的保險(xiǎn)業(yè)的中介體系。 2020 年 12 月 11日以后，外資保險(xiǎn)公司在華業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，到 2020 年底，共有 13 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 37 家外資保險(xiǎn)公司在華設(shè)立了 62 個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) ,而且國(guó)務(wù)院也頒布 了《外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例》，為進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開放提供了法律依據(jù)。加入 WTO 以來，根據(jù)入世承諾，保監(jiān)會(huì)于 2020 年 10 月下發(fā)通知，對(duì)法定再保險(xiǎn)比例進(jìn)行調(diào)整，規(guī)定自 2020 年 1 月 1 日起逐年降低 ，至 2020 年完全取消法定分保。與此同時(shí)，中國(guó)人民銀行于 1992 年 7 月頒布了《上海外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)暫行管理辦法》，成為這一時(shí)期對(duì)外資保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理的重要依據(jù)。 1996 年加拿大宏利保險(xiǎn)公司與原外經(jīng)貿(mào)信托合資設(shè)立了我國(guó)第一家合資壽險(xiǎn)公司 —— 中宏人壽保險(xiǎn)有限公司。同時(shí)也逐步了解了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，擴(kuò)大了其母公司在中國(guó)的影響，為今后進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。 2 一﹑中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放歷史進(jìn)程 第一階段：從 1980 年至 1992 年。在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)業(yè)的全面開放不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品，還能改善人民的生活福利。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們不管是從保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管，技術(shù)人才的培養(yǎng)，還是從保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高，營(yíng)銷方式的多樣化方面都還有待改善。 challenges。 關(guān)鍵詞 保險(xiǎn)業(yè)；全面開放；挑戰(zhàn)；機(jī)遇 Ⅱ Abstract Since the reform and opening up, with the rapid development of the national economy, the insurance market to further expand openingup. After joining the WTO in particular, the insurance industry is entering a new period of fully open. As an inevitable trend of economic globalization, full liberalization of the insurance market is not only conducive to improving the overall level of China39。 論文題目： 中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全面對(duì)外開放 問題研究 學(xué) 院： 青銅峽市電大 年 級(jí)： 專 業(yè)： 行政管理學(xué)