中家商務(wù)禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 個 人 形 象 商務(wù) 禮儀 著 裝 篇 商務(wù) 禮儀 商務(wù) 禮儀 頭發(fā) 應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長； 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長過眉頭，擋住眼睛。中 家 股 份 二 零 零 九 年 商 務(wù) 禮 儀 行 政 人 力 資 源 部 中家股份 熱 烈 歡 迎 各位優(yōu)秀的朋友與我們一起探討現(xiàn)代辦公 商務(wù)禮儀 商務(wù) 禮儀 禮儀概念 商務(wù) 禮儀 辦公禮儀 公共禮儀 個人形象 電話禮儀 注意事項 比爾 .蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭 首先是員工素質(zhì)的競爭。 商務(wù) 禮儀 ? 與一般的社交禮儀相比，商務(wù)禮儀具有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，與商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)； ? 隨著商務(wù)活動全球化發(fā)展，商務(wù)禮儀越來越突顯其重要性，成為現(xiàn)代商務(wù)活動必不可少的交流工具，成為企業(yè)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容； ? 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可有效提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)文化及形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成企業(yè)獨特競爭優(yōu)勢 . 商務(wù) 禮儀 商務(wù) 禮儀 良好的禮儀 能夠 ： 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好 , 感覺受人尊重，從而提高工作效率。 商務(wù) 禮儀 指甲 不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉； 一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上 。 褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。穿套裝時上衣不要脫掉，商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣； 服裝的顏色不宜超過三種； 切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍裝等； 裙子不宜超過膝上三寸； 忌穿挑絲的絲襪； 搭配的飾物不要超過四件。 坐姿懶散、翹腳或抖動。 商務(wù) 禮儀 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的。 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 體態(tài)禮儀的禁忌 忌松垮 忌冷淡 忌傲慢 忌輕佻 電 話 禮 儀 商務(wù) 禮儀 商務(wù) 禮儀 接聽電話流程 轉(zhuǎn)接電話流程 電話留言流程 接聽電話禮儀 接聽電話技巧 撥打電話禮儀 商務(wù) 禮儀 接電話 開頭語 需要轉(zhuǎn)接電話 轉(zhuǎn)接流程 感謝對方來電 /結(jié)束 /等對方先掛機(jī) 熱情應(yīng)答 請對方留言 留言流程 接聽電話流程 商務(wù) 禮儀 對方不愿意等候 問對方是否愿意等待轉(zhuǎn)接并解釋轉(zhuǎn)接原因
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