【正文】 安局治安大隊或刑偵大隊報警的決定。主管或領班趕到現場后，嚴禁客人或其他人員進入現場?；緺顩r。按總經理指令轉移現場附近可能引起助燃的物品和貴重物品。如有人員傷亡，應及時與市內急救中心聯系做好搶救傷員的準備工作?？倷C值班員應立即通知下列人員趕赴現場：(1)安保部、工程部、前廳部、客房部經理；(2)總經理或總支書記、副總經理、總經理助理；(3)發(fā)現可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經理或租賃單位(戶)的負責人。做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度，特制定本預案。發(fā)生死亡情況：，控制人員進入，維護現場秩序，保護現場發(fā)生傷情的：，派人看押總經理或總支書記、副總經理應迅速趕到現場，及時做出相應決定，如人員未死亡，應盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內急救中心聯系前來搶救；如已確定死亡，向公安部門報案；待公安、法醫(yī)人員到達現場后，各有關部門按總經理指令協(xié)助，配合公安部門調查事故原因，并做好善后工作。一、發(fā)生突然意外事故住店客人，租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員，發(fā)生突然意外事故，如自殺、觸電、墜樓等，發(fā)現者應首先保護好現場，立即向監(jiān)控室或總機，或直接向安保部報警。對出丑鬧事者。三、發(fā)現后應采取如下措施：對精神病。各部門領班、員工：在各自工作的崗位上和區(qū)域內，注意觀察和巡視，及時發(fā)現精神病，上訪、出丑鬧事人員，組成內部防范體系，疏而不漏。完對精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范應急預案一、防范重點部位及崗位責任區(qū)安保部大堂崗、大堂副理：酒店前門區(qū)域、大堂、大堂吧、電梯口、大堂后左右門。三、首長、貴賓預防食物中毒措施采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。當總經理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急救中心或醫(yī)院聯系，講清楚地點、中毒人數、中毒程度、癥狀等。二、應急措施發(fā)現人的職責發(fā)生食物中毒，發(fā)現者應立即向總機報告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點、食物中毒人員國籍、人數、中毒程度及癥狀等。公安人員趕到現場后，安保部注意保護現場，疏散無關人員，劃出警戒線，擔任警戒巡查，在現場檢查發(fā)現遺留物品，案發(fā)部門查清設施設備是否遭受損壞、損壞的程度、數量、直接經濟損失價值等。安保部經理、公安室主任、大堂副理趕到現場后，積極進行勸阻工作，帶領安保領班、隊員及案發(fā)部門服務員，將斗毆雙方或肇事者分開，迅速平息事端，以防事態(tài)擴大，將主要肇事者帶至公安室，如發(fā)現鬧事人攜帶有槍支或兇器，應立即報告總經理或總支書記，并迅速與長航公安局治安大隊取得聯系，請他們立即出警。聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關協(xié)查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應及時報告監(jiān)控室（xx）。完對打架斗毆、流氓滋擾的防范和應急預案一、容易發(fā)生問題的部位大堂內、前門區(qū)域家常菜館、中餐廳、宴會廳保齡球、桑拿部、美容美發(fā)、知青之家停車場、后門區(qū)域二、安保部的職責l、大堂崗要密切注視門口、大堂內、家常菜館、美容美發(fā)的異常情況；員工崗要密切注視后門、停車場、桑拿部、保齡球館的異常情況。2．客房部：客房部經理攜帶萬能鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。D、如有人質被綁架，應采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動。5．總經理或總支書記接到報告到達現場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。，應語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。③培訓：經過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。⑥浯言文字表達能力能起草銷售部的業(yè)務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。能同各有關業(yè)務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。③其他知識熟悉酒店產品的特點，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。(5)協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。酒店業(yè)務推廣人員方案與酒店業(yè)應急預案模板匯編第 28 頁 共 28 頁酒店業(yè)務推廣人員方案(1)在總經理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。②工作認真負責，注重調查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負責。掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯系渠道。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關旅游法規(guī)。③組織協(xié)調能力有效的組織和調動部門內員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現的問題和業(yè)務難題。⑤社會活動能力具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。②經歷：從事前臺或銷售工作五年以上。l．員工在發(fā)現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室（xx）和監(jiān)控室（xx）報警。4．安保部經理接警后須即可趕赴現場，了解案情后，立即向總經理或總支書記匯報。C、如發(fā)現犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。G、記錄整個案件的處理情況。5．有關部門：按總經理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。三、餐飲、娛樂場所服務員的職責嚴格控制客人的飲酒量，發(fā)現飲酒過量的客人應立即通報監(jiān)控室（xx），同時通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂部經理或領班對客人進行勸阻，并停止向其出售烈酒。監(jiān)控室值班員接到報警后，A．立即通知安保主管、領班帶對講機趕赴現場，隨時將情況反饋監(jiān)控室；、公安室主任、大堂副理，趕赴現場；；D．立即通知大堂崗，員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的情況；。在將斗毆人