服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告(多篇范文)與服務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 ，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。工作不足，回顧一年的工作，還存在一些不足的地方，一是思維的呆板，無(wú)開創(chuàng)的思維活動(dòng)，其原因是學(xué)習(xí)與知識(shí)界面的不廣闊，對(duì)新技術(shù)、新觀念，新方案和決策接受慢；二是專業(yè)技術(shù)知識(shí)匱乏，表現(xiàn)為在思考的方法和工作技巧上把握和目標(biāo)的混亂，抓不住重點(diǎn)；三是接受管理自我意識(shí)悟性缺，沒(méi)有敢于突破性或是從多種原有規(guī)范的中思考問(wèn)題，致使本來(lái)職工作所取得的成效差。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把事情辦好。本職工作按照年計(jì)劃和工作分配，能夠認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行場(chǎng)分配的各項(xiàng)工作，工作中著重抓好嚴(yán)、勤、務(wù)、效幾個(gè)方面：嚴(yán)、嚴(yán)格按照科室的工作認(rèn)真履行職責(zé)，以場(chǎng)要求和本科室年計(jì)劃安排的時(shí)間表為基礎(chǔ)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)具體工作人員頭上，森林防火、禁種鏟毒、資源調(diào)查、林政管護(hù)、森林經(jīng)營(yíng)等工作，均以崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，做到明確分工，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，遇事上下常溝通，協(xié)調(diào)，在科室人員中樹立時(shí)間觀念。要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，做到生活上廉潔自律，工作上恪盡職守，作風(fēng)上實(shí)事求是，紀(jì)律上慎獨(dú)自警，理想和信念上堅(jiān)定牢固，知識(shí)和觀念上與時(shí)俱進(jìn)，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自己的不懈努力，在新的工作崗位上為實(shí)現(xiàn)和諧諸城奮斗目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。二是艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)有所松懈。二是經(jīng)常有意識(shí)的收聽收看有關(guān)反腐倡廉的書籍和影視作品，做到防微杜漸，警鐘常鳴。通過(guò)采取提前介入、強(qiáng)化轉(zhuǎn)辦、加強(qiáng)督辦等工作措施，辦理人大代表建議90件，政協(xié)委員提案182件。二是把好法律關(guān)口，確保政府規(guī)范性文件合法有效。三是學(xué)習(xí)方法靈活多樣，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，虛心向群眾學(xué)習(xí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)；堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)書本知識(shí)與學(xué)習(xí)實(shí)際知識(shí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合。二、加強(qiáng)對(duì)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和實(shí)際工作 1能力一年來(lái)，我狠抓了自身學(xué)習(xí)建設(shè)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、努力提高思想道德素質(zhì)，不斷強(qiáng)化思想道德修養(yǎng)一年來(lái)，我把個(gè)人思想道德建設(shè)放在突出位置，采取得力措施，切實(shí)抓好。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力。通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個(gè)工作不僅僅是一個(gè)服務(wù)型的工作，更多 的是培養(yǎng)人才，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會(huì)了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。服務(wù)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。服務(wù)員的工作內(nèi)容其實(shí)不簡(jiǎn)單。我來(lái)到xx灣工作快3個(gè)月了，從服務(wù)員的崗位到今天代理領(lǐng)班的崗位有10多的時(shí)間，我認(rèn)為服務(wù)員這個(gè)崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的一線員工，代表著企業(yè)的形象，服務(wù)員這個(gè)崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷。也就是幫助顧客可以順利的了解公司，從而做好推銷工作。但同時(shí)也擁有喜悅。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，其實(shí)不是。說(shuō)話是我們天天都離不開的，“您好!歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請(qǐng)走”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)用戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。第二篇：個(gè)人述職述廉述職報(bào)告?zhèn)€人述職市政府辦公室副主任科員一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同志們的協(xié)助支持下，我時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在廉政建設(shè)方面取得了一定進(jìn)步。三是注重樹立良好的個(gè)人形象，在生活工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，正直無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn)，為人熱情，辦事公道，努力保持
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