物業(yè)前臺工作計劃與物業(yè)前臺年度工作計劃范文匯編-全文預覽
【正文】 致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的員工隊伍。工作重點：根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。綠化覆蓋率不低于 60%。目標設置：客戶綜合滿意率不低于 90%。強調(diào)團隊的有效運作和服務流程。物業(yè)前臺工作計劃與物業(yè)前臺年度工作計劃范文匯編第 7 頁 共 7 頁物業(yè)前臺工作計劃物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。工作思路：強調(diào)成本控制意識和成本管理程序。致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。小區(qū)綠化完好率不低于 90%。生活垃圾日清率為 100%。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣
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