物業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃與物業(yè)前臺(tái)年度工作計(jì)劃范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。工作重點(diǎn)：根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。綠化覆蓋率不低于 60%。目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于 90%。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程。物業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃與物業(yè)前臺(tái)年度工作計(jì)劃范文匯編第 7 頁 共 7 頁物業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。工作思路：強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序。致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。小區(qū)綠化完好率不低于 90%。生活垃圾日清率為 100%。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣
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