【正文】 的服務(wù)意識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《XXX市業(yè)主大會規(guī)程》。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎⒘宋飿I(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元；對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。今年，共開展上門服務(wù)92次。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。今年上半年，房產(chǎn)局受XX人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線XXXXXX服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。為切實解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。七、做到以崗位責(zé)任制明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，以限時辦結(jié)制指定辦事時限，以首問責(zé)任制檢驗服務(wù)態(tài)度，以績效考評制界定工作成效，以責(zé)任追究制糾正過錯，逐步完善長效的效能制度體系。四、實施限時辦結(jié)制，公開辦理事項、承辦科室、辦理依據(jù)、辦理條件和材料、辦理流程、辦理時限。堅持以人為本，主動為基層服務(wù)，用語文明禮貌，服務(wù)周到熱情，使每一位來辦事群眾高興而來，滿意而歸。根據(jù)*市縣（區(qū)）和市直機關(guān)單位集中開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動考核實施方案要求，我辦被列入重點監(jiān)察范圍的35個單位之一，對照轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動考核評分表（二），我辦開展了自查自評工作，其中組織開展活動情況方面總分150分，自評分141分；推進(jìn)行政管理體制改革與創(chuàng)新情況方面總分300分，自評分294分；貫徹落實三項制度情況方面總分300分，自評分293分；轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況方面總分150分，自評分138分；加強機關(guān)干部能力建設(shè)情況方面總分100分，自評分76分。1加強效能監(jiān)察。今年我辦干部職工在職讀大專二人，在職讀本科二人，在職讀研究生二人，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)2個月以上一人，參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)46人次，保質(zhì)保量完成了在職干部全員培訓(xùn)計劃。通過例會制度，有效地促進(jìn)了工作的開展，特別是一些重點工作都能及時按領(lǐng)導(dǎo)要求完成。（1）加強機關(guān)效能的制度建設(shè)。他認(rèn)為把住房制度改革和住房保障工作上升到管理信息系統(tǒng)這個水平的，在國內(nèi)應(yīng)該是第一家，至少在全國是做得比較好、做得比較早的一家。進(jìn)一步為所有需要與房改辦打交道的人提供因特網(wǎng)形式的交流渠道，實現(xiàn)網(wǎng)上填報、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批等功能。辦公自動化系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，來完成我辦內(nèi)部日常事務(wù)，逐步實現(xiàn)無紙化辦公，辦公自動化系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，提高了辦公效率、簡化了辦公流程，提高了各科室的工作效率及辦公透明度，建立起辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的辦公體制。在市人民政府和市財政局的大力支持下，我辦今年重點加強的信息化建設(shè)具體內(nèi)容如下：①建立了住房改革和住房保障信息管理系統(tǒng)。（1）編制了我辦政務(wù)公開方案和詳細(xì)目錄。規(guī)范行政事業(yè)性收費。并將所有審批項目集中在一個窗口科室，力求簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批程序，提高審批效率。（2）積極參加扶貧支教和建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作，派出楊雄建同志為我辦扶貧點龍勝縣樂江鄉(xiāng)大雄村的駐村指導(dǎo)員，為該村社會主義新農(nóng)村建設(shè)和脫貧解困做出我辦應(yīng)有的努力。二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門籌集資金，解決沙河路坑洼、破爛、狹小、交通不便，影響晶盛玻璃公司運輸?shù)膯栴}。（1）積極參加百強企業(yè)的幫扶工作。全班干部職工在深入查找、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，對集中整治的重點問題，逐個進(jìn)行深入研究，并根據(jù)科室工作職能和個人崗位職責(zé)，寫出了公開承諾，并公開張貼接受群眾監(jiān)督。（4）切實加大整改方面宣傳力度。該階段，我辦針對上階段查找出來的突出問題，和市效能辦提出的十一個方面的整改重點，采取有效措施，集中力量進(jìn)行了整改。全面提升房改工作綜合管理、綜合決策、綜合服務(wù)的能力，提高辦事效率，更好地為老百姓服務(wù)。（4）思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)激情。具體的工作布置和實施情況為：總結(jié)第一階段活動情況，制定第二階段工作方案；向市效能辦上報了轉(zhuǎn)段申請及相關(guān)材料；要求每個干部職工寫了書面的個人學(xué)習(xí)心得體會并出了宣傳欄；召開了動員會，發(fā)放意見表；請市23個相關(guān)單位座談提意見查問題；組織討論查擺問題。該階段我辦進(jìn)行了第一階段的總結(jié)和第二階段的工作布置。從3月2號以來我辦嚴(yán)格按照第一階段實施方案，進(jìn)行了廣泛的思想發(fā)動，深入的學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上組織了各科開展大討論，并認(rèn)真做好了每個人的發(fā)言記錄。第一階段：3月上旬為思想動員，學(xué)習(xí)提高階段。第二階段：3月中旬到下旬為查擺問題，剖析原因階段。繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，堅持邊查邊改，把學(xué)習(xí)查擺整改一直貫穿整個活動中。（3）全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識不夠強，思想上有所松懈，進(jìn)取意識不夠強。（2）加快信息化建設(shè)，完善辦公自動化軟件，建設(shè)網(wǎng)站論壇。第三階段：4月至11月為集中整改，解決問題階段。（3）加強整改，督促檢查。實行公開承諾。我辦堅持邊學(xué)邊改，邊查邊改，即行即改，把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設(shè)落實到具體行動上。通過技術(shù)改造，今年1－10月份共完成產(chǎn)值15,000萬元，%；利稅15