酒店管理部崗位職責-全文預覽
【正文】 負責前臺 設施設備的管理工作 ， 及時補充前臺消耗品和報修損壞設施 ， 每月對前臺消耗品進行盤點及編制預算 ； 負責客人滿 意度的調查， 根據臺城客棧 保 證 檢查項目進行 客棧 內部自查，每月提交質量檢查報告 給總監(jiān) ； 完成上級 臨時 指派的各項工作 ； 前廳 領班職責： 協(xié)助主管做好班組日常管理工作； 負責 班組員工 排班、 考勤及崗前培訓工作； 協(xié)助主管進行 前臺人員儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務質量及衛(wèi)生狀況的考核； 協(xié)助主管進行 班組設施設備的報修 及固定資產的保管 工作； 協(xié)助主管做好員工銷售培訓，落實銷售政策 ； 負責 每天上交財務客棧營業(yè)賬務，協(xié)助主管做好財務目標控制和營業(yè)目標實現； 負責報表、客史檔案等各種相關文件的整理 ； 及時完成領導臨時安排的各項工作任務； 前廳收銀員職責： 負責 客房銷售、預訂工作； 負責 客人入住 及離店手續(xù)的辦理工作； 負責做好當班賬目整理及報表打印等工作； 負責前臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生打掃、整理工作； 負責 電話轉接聽服務 ； 解答客人疑問，處理客人的投訴、意見和要求； 負責身份證系統(tǒng)登記及
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