家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)20xx與家政服務(wù)消費投訴調(diào)研報告匯編-全文預(yù)覽
【正文】 國性法律或法規(guī)，僅有一些地方的服務(wù)標準，導致家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘等問題無法尋求妥善的解決方法，供求雙方均存在后顧之憂，致使家政服務(wù)員不穩(wěn)定，工作積極性偏低，更談不上規(guī)范的管理，由此產(chǎn)生的糾紛不斷。由于現(xiàn)在家政有許多時候是高空作業(yè)，并缺少相應(yīng)的防護措施，所以在服務(wù)過程中常常會出現(xiàn)許多意料之外的危險，而部分家政公司沒有為服務(wù)人員購買人身保險，在與業(yè)主簽訂合同中也沒有明確約定。（四）“私約”類投訴維權(quán)困難。二是“道德風險”。（三）質(zhì)量類投訴較為典型。三是無合法主體資格。該類投訴主要有以下五種表現(xiàn)形式：一是“家政托兒”欺詐。二是家政公司未能按照合同的約定及時提供服務(wù)，存在服務(wù)滯后、服務(wù)延遲的現(xiàn)象。為促進就業(yè)、服務(wù)民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻。公司08年已經(jīng)成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。在培訓中，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容，并強化職業(yè)道德教育。四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度公司制訂了辦學章程與發(fā)展規(guī)劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓教室，投資了七萬多元的教學設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。為了擴大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進行免費提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓和崗位介紹。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。松鶴路為民家政服務(wù)中心。家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)2018與家政服務(wù)消費投訴調(diào)研報告匯編第 9 頁 共 9 頁家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)2018一、公司簡介湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從XX年開始實行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站。XX年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。二、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù)?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結(jié)合，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提
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