【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)解決方案1客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)解決方案XXXXXX有限公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)解決方案2目錄1.系統(tǒng)概述..........................................
2025-11-04 03:58
【摘要】XX公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)解決方案東大阿爾派軟件股份有限公目錄一、CRM理論概述 21.問(wèn)題的提出 22.問(wèn)題的解決方案 33.CRM概念 34.CRM的發(fā)展和現(xiàn)狀 45.CRM系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中的地位 56、CRM給企業(yè)帶來(lái)什么 6
2025-05-03 01:43
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理CRM
2024-12-15 00:29
【摘要】CRMMcKinsey&Company第2頁(yè)CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù),從而獲得客戶(hù)可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)
2025-05-21 17:05
【摘要】----CRM管理制度范本一、商機(jī)錄入與分單管理銷(xiāo)售商機(jī)注冊(cè)及分單管理分如下幾個(gè)階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個(gè)階段;1、錄入階段:?銷(xiāo)售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶(hù)的相關(guān)客戶(hù)資料到銷(xiāo)售線(xiàn)索中,并提交審核;?錄入線(xiàn)索時(shí),須填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、商機(jī)來(lái)源、區(qū)域、發(fā)起說(shuō)明,
2025-08-05 21:57
【摘要】第六章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)概論CRM系統(tǒng)管理的內(nèi)容為贏得客戶(hù)的高度滿(mǎn)意,建立與客戶(hù)的長(zhǎng)期良好關(guān)系,在客戶(hù)關(guān)系管理中應(yīng)開(kāi)展多方面的工作。?客戶(hù)信息交流?營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的自動(dòng)化?客戶(hù)分析?客戶(hù)檔案管理?客戶(hù)反饋管理?企業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾?以良好的關(guān)系留住客戶(hù)?客戶(hù)服務(wù)與教育CRM
2025-01-11 16:52
【摘要】CRM客戶(hù)關(guān)系管理-系統(tǒng)介紹CRM系統(tǒng)介紹?CRM系統(tǒng)的模型?CRM系統(tǒng)的組成?CRM系統(tǒng)的技術(shù)功能CRM系統(tǒng)的一般模型一.模型內(nèi)涵?模型闡明了目標(biāo)客戶(hù)、主要過(guò)程以及功能之間的相互關(guān)系。?CRM的主要過(guò)程由營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)構(gòu)成。?在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,通過(guò)對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)的細(xì)分,確定目標(biāo)客戶(hù)
2025-07-26 07:04
【摘要】,1第二章客戶(hù)關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶(hù)分類(lèi)管理客戶(hù)一體化客戶(hù)滿(mǎn)意度與
2025-03-10 11:54
【摘要】漢普咨詢(xún)客戶(hù)關(guān)系管理()漢普咨詢(xún)漢普咨詢(xún)漢普咨詢(xún)v如何看待的走向?如何看待的走向?日程日程v如何闡釋的本質(zhì)?如何闡釋的本質(zhì)?v如何分析的功能?如何分析的功能?v如何理解的發(fā)展?如何理解的發(fā)展?v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢(xún)檔案?最早開(kāi)始發(fā)展的國(guó)家是美國(guó)。最早開(kāi)始發(fā)展的國(guó)家是美國(guó)。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““
2025-01-18 17:41
【摘要】客戶(hù)關(guān)係管理系統(tǒng)通用數(shù)碼股份有限公司通用數(shù)碼股份有限公司資深顧問(wèn)資深顧問(wèn)李育誠(chéng)李育誠(chéng)Agendan客戶(hù)應(yīng)用n誰(shuí)適合我?nGD-CRM系統(tǒng)賣(mài)點(diǎn)nGD-CRM系統(tǒng)實(shí)機(jī)展示n經(jīng)銷(xiāo)商的好康客戶(hù)應(yīng)用凌華科技(股票代號(hào):6166)普誠(chéng)科技(股票代號(hào):6129)技嘉科技(股票代號(hào):2376)廷漢企業(yè)臺(tái)灣固網(wǎng)(股票代號(hào):31
2025-01-23 23:49
【摘要】解讀CRM——客戶(hù)關(guān)系管理前言:因?yàn)樽鳂I(yè)比較倉(cāng)促,畢竟一下子看這么多文獻(xiàn)就像照本宣科讀書(shū)一樣效果也不大,總的來(lái)說(shuō)CRM在現(xiàn)今市場(chǎng)的表現(xiàn)還算合情合理,在不是很偏的指引和借鑒外國(guó)企業(yè)的情況下摸著石頭過(guò)河。為什么這么說(shuō)呢?中國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)起步較晚,依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的水平也不是很成熟,所以看過(guò)的一些文獻(xiàn)理論也不統(tǒng)一,這里寫(xiě)的也許很多是摘抄下來(lái)的,添加一些自己的看法,可能有些是原
2025-06-22 21:02
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【摘要】第一篇:淺談CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的作用 淺談CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的作用 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)是很重要的一部分資源,作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式,CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營(yíng)管理模式獨(dú)特...
2025-10-31 07:07
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告文件標(biāo)識(shí):Company-Project-SD-DATABASE當(dāng)前版本:作者:文件狀態(tài):[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改完成日期:Year-Month-DayCompanyInformation2/13版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注3/13目
2025-04-07 05:19
【摘要】第5章客戶(hù)互動(dòng)案例Dell:傾聽(tīng)客戶(hù)聲音84年直線(xiàn)訂購(gòu)模式戴爾在線(xiàn)商店1996年7月開(kāi)業(yè)關(guān)心客戶(hù)會(huì)閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶(hù)互動(dòng)的含義?了解客戶(hù)互動(dòng)的渠道?接觸點(diǎn)管理?掌握如何進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)設(shè)計(jì)
2025-01-11 16:19