【正文】 持“三個(gè)文明”一起抓，在抓好物質(zhì)文明的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治文明和精神文明建設(shè)，抓好社會(huì)治安綜合治理，促使物質(zhì)文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調(diào)發(fā)展。全年參加各類培訓(xùn)達(dá)人次，局機(jī)關(guān)全體人員、下屬各單位的技術(shù)骨干基本上每個(gè)人都參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及知識(shí)更新培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高了水利系統(tǒng)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和科學(xué)文化技術(shù)水平。只有加強(qiáng)科技教育、及時(shí)更新知識(shí)和積極推廣應(yīng)用高科技，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。對(duì)經(jīng)檢查存在問題和安全隱患的工程，督促及時(shí)處理或落實(shí)臨時(shí)安全措施，全面切實(shí)有效地做好防汛抗災(zāi)工作。二是配備防洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍，制訂防洪搶險(xiǎn)工作預(yù)案，按要求備足防洪物料等。查處水事案件宗，調(diào)處水事糾紛宗，有效地維護(hù)水行政秩序。通過加強(qiáng)監(jiān)督管理，有效控制新的人為水土流失。通過依法管理，實(shí)施取水許可制度，為實(shí)施水資源的統(tǒng)一管理打下良好的基礎(chǔ)。、實(shí)施取水許可制度。堅(jiān)持把“世界水日”、“中國(guó)水周”宣傳活動(dòng)和普及教育相結(jié)合，利用“四五”普法的契機(jī)，通過電臺(tái)、電視臺(tái)、標(biāo)語等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳《新水法》、《防洪法》、《水利產(chǎn)業(yè)政策》和《省水利工程管理?xiàng)l例》等水法規(guī)。、加強(qiáng)小水電的管理，確保安全生產(chǎn)無事故。小水電的迅速發(fā)展，有力地促進(jìn)我縣山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)推動(dòng)水利經(jīng)濟(jì)及全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起到積極作用。工程完成后，年增加發(fā)電量萬千瓦時(shí)，效益比較顯著。其中，北峰山舊電站技改工程于年月動(dòng)工，月完成，歷時(shí)個(gè)月，總投資萬元，新增裝機(jī)容量千瓦。、抓好小水電的技改挖潛，提高經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)村人畜飲水工程是年省山區(qū)工作會(huì)議后的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，也是“十項(xiàng)民心工程”之一。、改造舊城區(qū)供水管網(wǎng)，改善縣城供水質(zhì)量。年主要做好立項(xiàng)、征地、初步設(shè)計(jì)等前期工作。、新建大塢供水工程，解決縣城供水供需矛盾日益尖銳問題。目前已基本完成，為該庫(kù)今后列入除險(xiǎn)加固計(jì)劃打下基礎(chǔ)。三是按照有關(guān)要求切實(shí)抓好水管單位體制改革的有關(guān)工作。一是認(rèn)真抓好中型水庫(kù)及灌區(qū)的維修養(yǎng)護(hù)工作。我縣共有水庫(kù)移民戶人，分布在個(gè)自然村。為徹底根除所有小型水庫(kù)的隱患，年我們根據(jù)省水利廳《關(guān)于繼續(xù)解決我省小型水庫(kù)安全隱患問題實(shí)施意見》（粵水農(nóng)[]號(hào)）的精神，計(jì)劃在今后五年繼續(xù)抓好宗小型水庫(kù)的除險(xiǎn)加固。、繼續(xù)抓好省人大小型水庫(kù)議案工程。、抓好合河水庫(kù)改建工程的前期工作。二期工程位于新興江干流西河縣城段左岸、支流大南河右岸及共成河、集成河、船崗河縣城河段一河兩岸。全系統(tǒng)年總收入萬元，完成計(jì)劃的.。深入開展水務(wù)體制改革，加快水利現(xiàn)代化建設(shè)步伐，促進(jìn)水務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理等工作協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，不斷開創(chuàng)水務(wù)工作新局面，水務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了加快發(fā)展的目標(biāo)，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成績(jī)。同時(shí)還在全院范圍內(nèi)開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，及時(shí)有效化解各類重大和復(fù)雜疑難矛盾糾紛。七、嚴(yán)格遵紀(jì)守法，進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理工作某年，我院把社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作納入醫(yī)院重中之重工作來抓，緊扣“社會(huì)治安綜合治理和長(zhǎng)安法制建設(shè)責(zé)任書”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，服務(wù)醫(yī)院中心工作，全面落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，投資50多萬元，建立了視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，在全院各關(guān)鍵地點(diǎn)安裝了近90個(gè)攝像頭，確保了醫(yī)院內(nèi)部安全。開展了扶貧幫困活動(dòng)，組織了“獻(xiàn)愛心一日捐”、“玉樹地震”、“博愛在南通人道萬人捐”等活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全院職工捐款；堅(jiān)持搞好“五必訪”工作，凡職工結(jié)婚、生病住院、父母及親屬去逝等特殊事情，院工會(huì)都會(huì)主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)探視慰問，并給新婚的職工送去郵政禮儀鮮花祝福、慰問生病住院的職工、向去世的職工家屬送去花圈表示哀悼；XX年，醫(yī)院拿出專項(xiàng)資金，支持工會(huì)積極開展豐富多彩的活動(dòng)，努力營(yíng)造科學(xué)、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。兩年來，共收到錦旗13面，匾牌5塊、感謝信3封，拒收“紅包”共計(jì)36560元，未發(fā)現(xiàn)一例“紅包”問題。為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全面改善醫(yī)療環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，醫(yī)院組織開展了“創(chuàng)建人民滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了主要窗口服務(wù)規(guī)范和文明用語，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，實(shí)行首問首接負(fù)責(zé)制，推行無假日門診制度，開展一站式服務(wù)，為就醫(yī)病人提供咨詢、健康教育等便民服務(wù)；對(duì)重、老、弱、殘等特殊病員提供全程陪同服務(wù)。院黨政領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建與醫(yī)療工作和行政管理一道計(jì)劃，一起檢查，一塊考核，始終做到年中有檢查，年底有總結(jié)、有評(píng)比、有表彰，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。目標(biāo)明確后，院領(lǐng)導(dǎo)班子首先從自身提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)入手，多次開展學(xué)習(xí)創(chuàng)建的有關(guān)文章和相關(guān)的條例，對(duì)文明建設(shè)始終保持著高度的創(chuàng)建熱情和不懈追求的進(jìn)取精神。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣?，逐步?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動(dòng)，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號(hào)，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。除了義診活動(dòng)之外，我們?cè)谂c協(xié)會(huì)及政府的合作上又邁了一大步。我們?cè)诿看胃慊顒?dòng)之前，都認(rèn)真地研究布置每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動(dòng)效率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測(cè)試，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會(huì)，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會(huì)由泌感?？啤D科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。在全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績(jī)。目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班對(duì)醫(yī)療各部門的工第二篇：醫(yī)院某年工作總結(jié)暨某年工作打算努力提高醫(yī)療服務(wù)水平大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系年工作總結(jié)暨年工作打算年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)地方衛(wèi)生行政部門及董事會(huì)的文件指示與會(huì)議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號(hào)，及中國(guó)性學(xué)會(huì)優(yōu)秀推薦單位榮譽(yù)稱號(hào)。⑤實(shí)行單病種最高費(fèi)用限額(種手術(shù)疾病)。加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件：①住院患者免費(fèi)專車接診。在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，從~年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等件，約耗資近萬元，從而增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡(jiǎn)介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。把優(yōu)惠讓利于群眾。二、重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，我們專門制定了藥品購(gòu)銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定，在藥品、物品購(gòu)銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫(kù)零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購(gòu)工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對(duì)普通藥品實(shí)行了％以上的集中招標(biāo)采購(gòu)，(年為％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有檢查、有評(píng)比。以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償為杠桿。這些年來，我們針對(duì)人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要 求的激勵(lì)模式。但都原封不動(dòng)地退還給她。有的實(shí)的推辭不了，收下后馬上 交給組織處理。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉 級(jí)和立功受獎(jiǎng)的重要條件，作為超額勞務(wù)補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù)，并堅(jiān)決實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票 否決制”?？坑行У莫?jiǎng)懲機(jī)制完善形象。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇毡榈馁?zèng)送禮品、 紅包等方式，表達(dá)真誠(chéng)的謝意，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕。出院前，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生、護(hù)士 、衛(wèi)生員5人各送了一個(gè)紅包。泰國(guó)《新中原報(bào)》曾連載長(zhǎng)篇通訊， 稱贊惠僑科“改革開放多年，但歪風(fēng)沒有刮到這里……”建立適應(yīng)新形勢(shì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求的激勵(lì)模式在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ)，監(jiān)控機(jī)制是保證，而激勵(lì)模式也是不可缺少的動(dòng)力 。榮 譽(yù)成為大家自覺樹立醫(yī)療新風(fēng)的強(qiáng)大牽引力，在醫(yī)院開展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，比、學(xué)、趕、 幫、超蔚然成風(fēng)。以排憂　　某醫(yī)院某年工作總結(jié)醫(yī)院年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會(huì)議，確定掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作順利開展。我們先后制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對(duì)臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。實(shí)行來訪咨詢*投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認(rèn)真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等方面事件，只有少數(shù)多收、錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)及時(shí)整改。四、營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、年被西安市委市政府授予市級(jí)文明單位。④每月號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠％。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長(zhǎng)查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽取匯報(bào)，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。今年我們?cè)谥卮蠊?jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會(huì)密切合作，與新聞媒體雙向互動(dòng)，多次開展大型義診活動(dòng)，在造福社會(huì)與人民，普及健康知識(shí)的同時(shí)，提高了醫(yī)院的知名度。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項(xiàng)目，投資小覆蓋廣收效大，在月份結(jié)合國(guó)家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī)，及時(shí)策劃并報(bào)道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免費(fèi)救治”活動(dòng)，在人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)與信息時(shí)報(bào)等媒體上先后多次報(bào)道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。泌感?？平ㄔ阂詠硪恢笔俏覀兊闹攸c(diǎn)特色?？?，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。根據(jù)這一思路，院黨支部明確提出：繼續(xù)積極創(chuàng)建文明單位，通過創(chuàng)建這一載體，提升我們的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量。每年制定文明創(chuàng)建工作計(jì)劃，使醫(yī)院文明