【正文】 制 應 把 握 好 物 質(zhì) 與 精 神 激 勵 的 比 例 ， 充 分考慮員工的個體差異，實行差別激勵。物 質(zhì) 需 要 是 人類 的 第 一 需 要 ， 是 人 們 從 事 一 切 社 會 活 動 的 基 本 動因 。 建立適合企業(yè)長期發(fā)展的公平的激勵機制 惠 而 好 公 司 激 勵 機 制 的 規(guī) 劃 應 基 于 公 司 目 前 激勵 效 果 及 適 應 公 司 長 期 發(fā) 展 目 標 兩 個 方 面 的 要 求 。 在 職 務 分 析 的 基礎 上 ， 對 職 位 的 價 值 進 行 科 學 有 效 的 評 價 ， 通 過 科學 的 手 段 和 科 學 的 工 具 評 價 出 各 個 職 位 在 企 業(yè) 中 的價 值 ， 確 立 職 位 的 薪 資 水 平 ， 即 為 職 位 工 資 。 企 業(yè) 的 績 效 管 理 制 度 必須 有 一 系 列 的 薪 酬 激 勵 來 支 持 。 建立與績效考核結果掛鉤的薪酬體系 企 業(yè) 薪 酬 管 理 工 作 的 基 本 目 的 是 最 大 限 度 地 調(diào)動 員 工 的 工 作 積 極 性 ， 為 企 業(yè) 創(chuàng) 造 經(jīng) 營 效 益 。 通 過 典 型 的 操 作 來 規(guī)定 從 事 該 項 工 作 所 需 的 決 策 能 力 、 創(chuàng) 造 能 力 、 組 織能 力 、 適 應 性 、 判 斷 力 、 智 力 以 及 操 作 熟 練 的 程 度等； ④ 必 備 的 身 體 素 質(zhì) 分 析 。 勞 動 強 度 宜 按 照 28 計 算 機 企 業(yè) 崗 位 保 健 標 準 執(zhí) 行 。 (2)員工職位分析的流程 對 員 工 工 作 分 析 的 過 程 一 般 包 括 以 下 幾 個 部 27 分 ， 工 作 名 稱 的 分 析 ， 工 作 描 述 分 析 ， 工 作 環(huán) 境 的分 析 ， 工 作 人 員 必 備 的 條 件 分 析 等 ， 分 析 的 重 點 主要 是 工 作 描 述 分 析 和 工 作 人 員 必 備 條 件 的 分 析 。 進行部門與員工的工作分析 工 作 分 析 是 實 施 績 效 考 核 的 基 礎 。 ④ 期 望 原 則 ， 即 制 訂 的 目 標 必 須 是 通 過 努 力 能夠 達 到 的 并 且 達 到 以 后 要 得 到 適 當 的 獎 勵 ， 如 果 員工 通 過 努 力 仍 然 不 能 達 到 目 標 ， 就 會 失 去 信 心 ， 從而放棄 努力。通 常 部門 與 員 工 的 績 效 目 標 應 符 合 5個 方 面 的 基 本 要 求 ，簡稱 SMART，其 中 S代 表 目 標 要 具 體 明 確 (Specific) ， M代 表 制 訂 的 目 標 要 可 以 衡 量 和 考 核 (Measurable)， A代 表 此 目 標 經(jīng) 過 員 工 的 努 力 完 全 可 以 達 到(Attainable)， A也 可 以 了 解 為 此 目 標 經(jīng) 過 員 工 和 公司 的 共 同 認 可 (Agreed)， R代 表 所 制 訂 的 目 標 具 有 現(xiàn)實 性 和 可 操 作 性 (Relevant)， T代 表 制 訂 的 目 標 應 該在 一 定 的 時 問 內(nèi) 達 成 (Timebased) ， 這 是 對 績 效 目標 的 時 間 性 要 求 。 企 業(yè) 的 目 標 一 定 要 經(jīng) 過深 入 調(diào) 查 、 分 析 及 論 證 ， 要 與 公 司 的 現(xiàn) 實 狀 況 和 發(fā) 24 展戰(zhàn)略相適應。 目 標 的 作 用 之 一是 確 保 員 工 與 企 業(yè) 的 目 標 達 成 一 致 。 考 核 管理 團 隊 肩 負 著 企 業(yè) 績 效 考 核 管 理 體 系 整 個 流 程 的 全部工 作 。 企 業(yè) 形 象 從 根 本上 既 是 表 現(xiàn) 為 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 和 服 務 質(zhì) 量 ， 所 以 “ 真 誠 服務 ”， 留 住 客 戶 ， 開 發(fā) 忠 誠 的 客 戶 群 ， 是 企 業(yè) 賴 以 生 22 存和發(fā)展的關鍵。 科 技 型 企 業(yè) 要 想 在 市 場 競 爭 中 取 勝 ， 不 斷 創(chuàng) 新的 技 術 是 其 核 心 競 爭 力 ， 技 術 人 才 是 企 業(yè) 成 敗 的 關鍵 ， 所 以 奉 行 “ 以 人 為 本 ” 是 惠 而 好 公 司 重 要 的 經(jīng)營 理 念 之 一 。 （二） .績效考核及激勵機制具體規(guī)劃措施 針 對 惠 而 好 公 司 目 前 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 中 存在的問題，論文提出以下幾方面 具體解決措施： 創(chuàng)建適合惠而好公司特點的企業(yè)文化 一 般 來 講 ， 企 業(yè) 文 化 就 是 一 個 組 織 、 團 隊 在 完成 一 項 事 業(yè) 的 過 程 中 所 形 成 的 共 同 的 理 想 信 念 、 價值 觀 念 和 行 為 準 則 。 在 惠 而 好 公 司 高 層 的 領 導 和 各 分 類 規(guī) 劃 的 指 導下 ， 由 綜 合 管 理 部 確 定 具 體 的 實 施 計 劃 與 過 程 。 (3)針 對 績 效 考 核 及 激 勵 機 制 存 在 的 問 題 ，提 出相 應 的 解 決 措 施 及 規(guī) 劃 。 通 過 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 的 規(guī) 劃 ， 來 提升 個 人 及 組 織 的 績 效 水 平 ， 提 高 員 工 工 作 積 極 性 ，穩(wěn) 定 企 業(yè) 技 術 管 理 骨 干 ， 最 終 實 現(xiàn) 個 人 與 企 業(yè) 中 長期總體目標。 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 規(guī) 劃 目 標 分 為總 目 標 及 支 持 總 目 標 實 現(xiàn) 的 具 體 的 分 目 標 。面 對 來 自 市 場 的 競 爭 壓 力 ，面對 瞬 息 萬 變 的 信 息 和 技 術 革 新 、 紛 繁 復 雜 的 市 場 需求 ， 惠 而 好 公 司 應 樹 立 動 態(tài) 的 績 效 考 核 與 激 勵 艦 劃觀念。 沒 有 行 為 目 標 就 沒 有 行 為 意義 ， 所 以 惠 而 好 公 司 在 進 行 績 效 考 核 與 激 勵 機 制 規(guī)劃 設 計 時 ， 其 首 要 目 標 是 服 從 企 業(yè) 整 體 經(jīng) 濟 效 益 提高的需要并使其具體化。 偏 重 短 期 激 勵 ， 忽 略 長 期 激 勵 。 雙 因 素 理 論 也認 為 ， 物 質(zhì) 激 勵 僅 僅 是 能 消 除 員 工 心 中 不 滿 的 保 健因 素 ， 而 真 正 能 激 發(fā) 員 工 工 作 熱 情 及 工 作 積 極 性 的是 能 讓 員 工 有 自 我 滿 足 感 的 激 勵 因 素 。 (5)激 勵 體 系 中 ， 不 注 重 幾 種 激 勵 方 式 合 理 分配 ?；?而好 公 司 績 效 考 核 只 在 考 核 時 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的印 象 或 感 覺 以 及 被 考 核 者 完 成 工 作 的 最 終 結 果 進 行打 分 ，缺 乏 必 要 的 日 常 工 作 行 為 記 錄 作 為 考 核 依 據(jù) ，這 對 很 容 易 造 成 考 核 結 果 偏 差 及 不 公 正 。 事 實 上 ，如 果 沒 有 這 個 階 段 的 鋪 墊 ， 任 何 企 業(yè) 的 績 效 評 價 和考 核 階 段 都 是 非 常 棘 手 的 。 (3)缺 乏 有 效 的 溝 通 。 考 核 項 目 設 置 不 嚴 謹 、 考 核 標準 說 明 含 糊 不 清 ， 加 大 了 考 核 的 隨 意 性 。 另 外 ， 績 效 考 核 的 結 果 ， 還 可 以 提供 給 各 部 門 ， 作 為 適 當 調(diào) 整 工 作 重 心 與 方 式 的 重 要依據(jù)。 (1)對 于 績 效 考 核 作 用 認 識 不 足 。 惠 而 好 公 司 現(xiàn) 行 激 勵 機 制 重要 部 分 為 員 工 薪 酬 激 勵 ， 薪 酬 激 勵 主 要 包 括 員 工 崗 12 位 工 資 、 獎 金 、 各 項 福 利 、 津 貼 等 。 考 核 程 序為 員 工 直 接 上 級 考 核 —— 部 門 主 管 考 核 —— 綜 合 部門 審 核 。 ．惠而好公司績效考核及激勵情況概述 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 管 理 體 系 是 基 于 工 作 行 為績 效 及 工 作 目 標 績 效 的 評 估 指 標 ， 采 用 目 標 管 理 的評 估 方 法 ， 季 度 及 年 終 考 核 相 結 合 的 考 核 體 系 ， 并以 考 核 結 果 作 為 員 工 薪 酬 等 級 及 晉 升 的 依 據(jù) 。企 業(yè) 內(nèi) 部 管 理 則 主 要 通 過 制 定 崗 位 職 責 ， 以 公 司 戰(zhàn)略 目 標 為 導 向 ， 形 成 短 期 及 長 期 經(jīng) 營 目 標 ， 層 層 分解 目 標 ， 員 工 以 完 成 個 人 及 部 門 目 標 為 基 礎 ， 最 終實 現(xiàn) 公 司 目 標 。其主要作用是： (1)物質(zhì)利益激勵是各種激勵的基礎； (2)個 人 精 神 激 勵 是 在 提 高 組 織 中 個 體 精 神 滿足 程 度 的 過 程 中 一 項 推 動 企 業(yè) 發(fā) 展 的 重 要 手 段 和 措施； (3)協(xié) 調(diào) 發(fā) 展 激 勵 是 建 立 在 組 織 成 員 個 人 發(fā) 展目 標 與 個 體 所 存 在 的 組 織 發(fā) 展 目 標 統(tǒng) 一 的 條 件 下 發(fā)揮作用。 (2)保 持 企 業(yè) 內(nèi) 各 要 素 之 間 的 和 諧 構 成 ，形 成 合力。這種狀 況 用 公 平 理 論 表 示 成 如 下 的 公 式 ： R=0／ I其中 O表 示 報 酬 ， 包 括 獎 金 、 津 貼 、 晉 升 、 榮 譽 、 地 位 等 ；I表 示 貢 獻 ， 包 括 工 作 的 質(zhì) 量 與 數(shù) 量 ， 技 術 水 平 、 努力 程 度 等 。 由 于 資 源 分 配機 制 理 論 ， 涉 及 到 社 會 機 制 、 社 會 法 律 、 政 策 法 規(guī)等 社 會 性 的 外 部 環(huán) 境 ， 因 素 比 較 多 ， 作 為 企 業(yè) 研 究實 用 性 較 少 ， 因 此 本 文 重 點 研 究 行 為 主 義 激 勵 理 論對員工個體的作用。 ．個體激勵的基本理論 激 勵 就 是 設 法 滿 足 員 工 與 組 織 的 現(xiàn) 實 的 或 潛 在的 需 求 出 發(fā) ， 通 過 激 發(fā) 個 人 或 群 體 的 潛 在 能 力 ， 以達到預定目標而采取的一系列活動。 (2)為確定員工的薪酬管理提供依據(jù)。 日 本 的 松 田 憲 二 認 為 考 核 是 人 事 管 理 系 統(tǒng) 的 組成 部 分 ， 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的 日 常 職 務 行 為 進 行觀 察 、 記 錄 ， 并 在 實 施 的 基 礎 上 ， 按 照 一 定 的 目 的進 行 評 價 ， 達 到 培 養(yǎng) 、 開 發(fā) 和 用 組 織 成 員 能 力 的 目的 。這 里 所 說 的 業(yè) 績 注 重 的 是 實 績 (實效 )， 效 能 ， 是 指趨 向 目 標 的 效 率 ， 是 效 益 、 效 率 、 效 能 的 貫 通 。 然 而 ， 企 業(yè)績 效 考 核 也 是 一 項 艱 巨 而 復 雜 的 工 作 ， 我 國 大 多 數(shù)企 業(yè) 尤 其 是 中 小 企 業(yè) 的 績 效 考 核 工 作 尚 處 于 起 步 階段 ， 企 業(yè) 績 效 考 核 技 術 仍 處 于 探 索 時 期 。 企 業(yè) 制 訂 科 學 合 理的 人 力 資 源 規(guī) 劃 和 確 定 晉 升 、 崗 位 輪 換 、 獎 懲 和 培訓 等 激 勵 方 式 ， 創(chuàng) 造 一 種 有 利 企 業(yè) 發(fā) 展 和 員 工 個 人成 長 、 使 自 我 價 值 在 實 現(xiàn) 組 織 目 標 的 過 程 中 得 到 升華 、 得 到 實 現(xiàn) 的 內(nèi) 部 氛 圍 。 企 業(yè) 要 生 存 要 發(fā) 展 ， 就 離 不 開 全 體 員 工 的 努力 工 作 ， 更 需 要 全 體 員 工 持 久 旺 盛 的 工 作 熱 情 ， 要 2 做 到 這 一 點 ， 企 業(yè) 就 必 須 建 立 一 個 公 平 、 公 正 的 價值評價體系和客觀公正的績效考核體系。 對 企 業(yè) 這 樣 社會 性 的 經(jīng) 濟 組 織 來 說 ， 為 了 實 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標 ， 就需 要 建 立 健 全 企 業(yè) 的 績 效 考 核 制 度 。 本 文 分 析 了 企 業(yè) 員 工 績 效 的 影 響 因 素 ， 按 照 企業(yè) 績 效 考 核 的 特 點 與 要 求 ， 立 足 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 ， 吸 收 先進 的 績 效 管 理 考 核 方 法 ， 建 立 與 企 業(yè) 實 際 情 況 相 適應 的 績 效 考 核 管 理 體 系 以 及 與 績 效 考 核 相 適 應 的 企業(yè) 激 勵 制 度 。 為 了 實 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標 ， 需 要 建 立 健 全 員 工 和部 門 的 績 效 考 核 制 度 ， 并 配 合 有 效 的 激 勵 機 制 ， 充分 調(diào) 動 員 工 的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 潛 能 ， 持 續(xù) 提 高 績 效 水平 。企 業(yè) 的 考 核 評 價 是 一 種 社 會 現(xiàn) 象 ， 在 有 人 群 活 動 的地 方 ， 就 會 有 某 種 形 式 的 考 核 評 價 。 一 些 企 業(yè) 的 績 效 管 理 起 到 了 一 定 的效 果 ， 但 也 有 些 企 業(yè) 績 效 管 理 過 程 中 仍 存 在 著 許 多問 題 。 通 過 績 效考 核 ， 正 確 處 理 和 改 善 企 業(yè) 所 有