華圖面試培訓資料應急應變-全文預覽
【正文】 中追尋突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，從而尋找到解決問題的辦法 例題： ?在一次招商引資的簽約現(xiàn)場會上，正要和外商簽合同時，領導要你拿出準備好的合同時卻怎么也找不到了，你該怎么辦？ ?思考：合同去哪里了？ —— 沿著時間線往前追溯，進行各種假設 事件回溯法 ? 第一、保持冷靜，請領導和外商進一步商談細節(jié)。然后，協(xié)調(diào)人員 馬上跟核心專家溝通，代表主辦方對出現(xiàn)這種情況向核心專家道歉，同時積極協(xié)調(diào)解決。如領導有安排，則按照領導的安排處理該突發(fā)情況。 ? 三、事后吸取教訓，任何活動都要做好應急預案。 假設你組織一次培訓，培訓開始前半小時突然停電，你怎么辦？ ? 事發(fā)突然，沉著冷靜，全力保障培訓的開展。 ?你正在去接你朋友的路上，但領導臨時通知你加班，你怎么辦？ 原則：輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧 ? 首先，我要保持冷靜，仔細分析情況，在不影響工作的情況下尋求解決方案。 ? 第四，這件事情處理完畢以后，我會 向我的領導做好匯報工作，同時也總結(jié)反思自己工作中的失誤，向領導承認錯誤，承擔責任和彌補損失。同時，我們會迅速核實所舉報產(chǎn)品，請質(zhì)檢部門前來檢測，及時將檢測工作的結(jié)果予以公告；如果沒有任何假冒產(chǎn)品，我們會向他們及時作出澄清，如果確實存在假冒產(chǎn)品，我們會及時將其下架，并且會加強自身進貨渠道的把關(guān)，同時配合相關(guān)部門做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。 總結(jié)提高 分析情況 —確定任務 —解決問題 —總結(jié)提高 答題思路小結(jié) ? 分析情況 角色分析、事件分析 ? 確定任務 確定任務目標 ? 解決問題 靈活處理、現(xiàn)場原則、救傷原則、穩(wěn)定原則、重大情況先匯報領導 ? 總結(jié)提高 追查責任（他人導致） 總結(jié)反思（自己導致） 整改提高（組織 /政府 /社會的責任） 答題思路拓展 高分之道 解決問題 快 全 好 考察核心 Page 29 ?快：快速反應，積極應對 ?全：對策全面（窮盡一切方法） ?好：解決問題 一般性突發(fā)事件 沉著冷靜 —— 快速解決 —— 事后總結(jié) （先沉著冷靜，后迅速補救，再追究責任） 原則：輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧 一般性突發(fā)事件 解題思路 ?主體分析法 ?層層假設法 ?事件回溯法 ?要素調(diào)換法 ?其他方法。 ?對于暫時不能恢復供電的地區(qū)，要做好群眾的安撫工作，對于群眾急需的生活用品比如水、食品給予及時提供。 總結(jié)提高 ?例 2：連日大雪，縣城的供電系統(tǒng)一夜之間全部癱瘓，你作為政府主管領導，該怎么辦？ 例題解析 ?大雪過后，供電線路承受壓力過大，部分線路中斷，造成線路的癱瘓，打亂了人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。 解決問題 ?，我應該及時的上前先詢問老人是否能自己起來 ，感覺是否嚴重再對老人進行幫忙，以免盲目的救治帶來其他后果。 分析情況 ?遇到路人滑倒的情況，我會分情況積極主動的幫忙?！? ?表述 2：“對事物的變化反映敏捷自然，有較強的應變能力，處理問題 恰當、得體 ，心理承受能力強。 公共突發(fā)事件的應急處理 ?公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處臵措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。 ?（三）提問方式一般是： “ 怎么辦 ” 、 “ 怎么做 ” 、“ 怎么處理 ” 等。 ? 也就是要求考生面對意外事件的 壓力 ， 能 迅速 地做出反應，并尋求 合適 的方法，使事件得以 妥善解決的能力。模塊三 應變應急模塊 ?我們總是希望生活在一個有序的世界里，但在真實生活中，突發(fā)事件和突發(fā)狀況時有發(fā)生。 ?應急應變類 試題是設臵一個 特定情景 ， 要求考生處理其中 突然 發(fā)生的各種 問題 和 矛盾 ， 以此考察考生處理 突發(fā)事件 與 棘手問題 的能力。 ?（二）突然發(fā)
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1