【正文】 惡化，避免成為輿論的焦點(diǎn)。第二，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帖子的時(shí)候，根據(jù)其發(fā)布的時(shí)間，評(píng)估此文造成的網(wǎng)絡(luò)影響，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。其次，我會(huì)詳細(xì)的為大家進(jìn)一步解釋現(xiàn)有農(nóng)村基層的社保政策，并且拿出事先準(zhǔn)備好的部分材料現(xiàn)場分發(fā)給各位群眾，供大家閱讀參考；同時(shí)在解釋說明的過程中尤其要注意使用簡單易懂的語句表述，加入數(shù)據(jù)與案例來佐證，增強(qiáng)政策和案例的可信度；再次，對(duì)于大聲說社保騙人以及政策沒準(zhǔn)哪天就變的群眾，請(qǐng)其提供證據(jù)或用事實(shí)說話，如果沒有則不要誤導(dǎo)大家的判斷，也請(qǐng)現(xiàn)場群眾切勿聽信謠言，從而爭取群眾的支持與信任。如果我單位在備考期間，其他單位或者工作人員對(duì)我單位的某些行為發(fā)生了誤解，也提示我們?cè)谝院髤①惢蛘邊⑴c其他競賽類活動(dòng)時(shí)，應(yīng)避免涉嫌行為，樹立單位良好形象。所以我會(huì)保持自身情緒的穩(wěn)定，尋求妥善的解決辦法。第四，錄制節(jié)目后，迅速了解情況，如果經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，那么必須給予嚴(yán)辦，如果調(diào)查可能是群眾的誤解，我也會(huì)向人民群眾做好解釋，避免影響到政府的形象。同時(shí)，也很希望以后大家能夠多給我們提建議，使我們更好地完善自身的工作，更好的為民眾服務(wù)。最后，待會(huì)議結(jié)束后，總結(jié)此次聽證會(huì)的一些經(jīng)驗(yàn)和不足，提升自己作為會(huì)議主持人的應(yīng)急應(yīng)變能力，同時(shí)對(duì)會(huì)場一些突發(fā)事件形成一些應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于題目中出現(xiàn)的這種狀況，首先要做的就是及時(shí)控制現(xiàn)場的局面，疏導(dǎo)現(xiàn)場的矛盾，避免將矛盾升級(jí)。之后做好次日的工作準(zhǔn)備，以備電腦恢復(fù)正常后及時(shí)投入運(yùn)行。所以，我會(huì)穩(wěn)定情緒，迅速妥善穩(wěn)定局面，處理好現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。從這件事情的發(fā)生，我們更應(yīng)該深刻的領(lǐng)會(huì)“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”這八個(gè)字的含義，只有在執(zhí)法過程中真正做到“理性、平和、文明、規(guī)范”，才能不斷推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，從而營造更為和諧的執(zhí)法環(huán)境。再加上罰款數(shù)額，直接經(jīng)濟(jì)損失將超過三十萬元。因此，作為企業(yè)主，我們應(yīng)關(guān)心他們，關(guān)愛他們，懷著感恩的心對(duì)待他們。這位企業(yè)責(zé)任人之所以不配合我們的安全檢查，其原因就在于他認(rèn)為停業(yè)整改在一定程度上會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一是在進(jìn)行人口普查工作之前，借助于各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳 ，讓居民能夠做好心理準(zhǔn)備；二是入戶調(diào)查時(shí)，最好是請(qǐng)求社區(qū)委員會(huì)的支援，這樣能夠打消居民的疑慮。那么，在這種情況下，我會(huì)向該戶居民做好解釋，說明我們的來意，并出示我們的工作證件和相關(guān)的身份證明，以取得居民對(duì)我的信任，保證我們的調(diào)查工作能夠有序進(jìn)行?！边@是胡錦濤總書記對(duì)第六次全國人口普查做出的重要指示。其次，馬上安撫群眾的情緒，并感謝他對(duì)我們工作的關(guān)注和征求反饋，在征求領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下請(qǐng)他到安靜的地方坐下，進(jìn)一步傾聽他反映的問題，并做以記錄，分情況進(jìn)行處理：如果是因?yàn)樵撊罕姴涣私庀嚓P(guān)規(guī)定和我的職能范圍而對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，那么我會(huì)耐心的向他相關(guān)說明的法規(guī)制度和我的職責(zé)范圍，相信通過我真誠的態(tài)度和耐心的講解，該群眾會(huì)理解我和我的工作；如果確是我在處理群眾事務(wù)時(shí)態(tài)度不夠熱情或執(zhí)行工作中出現(xiàn)了失職或失誤現(xiàn)象，導(dǎo)致群眾不滿，那么我會(huì)立即向該群眾致歉，并虛心傾聽各種意見和建議，如果該群眾在辦事過程中受到了損失，我會(huì)在合理合法范圍內(nèi)盡可能的給予一定幫助和補(bǔ)償。待群眾走后，我會(huì)立即和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，請(qǐng)示解決辦法，積極配合調(diào)研工作，爭取及時(shí)和群眾聯(lián)系，與村干部進(jìn)行溝通，使問題得到迅速解決，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。在群眾的情緒穩(wěn)定下來之后，我會(huì)將群眾帶到會(huì)議室，讓群眾派出一位代表來，實(shí)實(shí)在在的向我們把問題反映清楚，比便我們理清來龍去脈，同時(shí)我會(huì)做好詳細(xì)的記錄。 群眾來上訪，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦？（2011年6月13日安徽省公務(wù)員面試真題）【參考解析】作為一名公務(wù)員必須深刻的認(rèn)識(shí)到，人民群眾是我們執(zhí)政的基礎(chǔ)，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水、無本之木。其次，聯(lián)絡(luò)具體負(fù)責(zé)發(fā)放慰問品的工作人員，詢問是否存在不當(dāng)行為；深入群眾通過調(diào)研核實(shí)群眾反映的情況是否屬實(shí)。 單位讓你去基層發(fā)放慰問品，新聞媒體也到場進(jìn)行采訪，有基層群眾反應(yīng)慰問品分配不公平，群眾情緒激動(dòng)，你將如何處理？（2011年6月11日安徽省公務(wù)員面試真題）【參考解析】去基層發(fā)放慰問品，是單位體恤民情、關(guān)愛民生的體現(xiàn)。我會(huì)積極主動(dòng)的向村名收集證據(jù)，并留下聯(lián)系方式向村民承若積極嚴(yán)肅處理這件事情。仔細(xì)傾聽他們反映的問題，可能是這次調(diào)研活動(dòng)的公開性、透明度不夠，群眾對(duì)這次調(diào)研了解不全面，或者可能是我們個(gè)別工作人員在調(diào)研過程中方法不夠科學(xué)或者態(tài)度不夠誠懇導(dǎo)致的誤解。 你作為政府工作人員，到基層進(jìn)行調(diào)研，回來途中一些鄉(xiāng)民圍住你，說這樣的調(diào)研是形式主義，調(diào)研單位和個(gè)人都是安排好的，面對(duì)這種情形你會(huì)怎么做？（2011年11月16日上午福建省公務(wù)員面試真題）【參考解析】政府人員到基層去調(diào)研一定要本著實(shí)事求是的原則，認(rèn)真調(diào)研，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，切實(shí)達(dá)到調(diào)研的真正目的。如果專家在講座前一天突然不能來，我會(huì)首先跟專家聯(lián)系，是明天全天都沒有時(shí)間還是只是部分時(shí)間已經(jīng)有安排，如果只是部分時(shí)間有安排，可以考慮將明天的講座推遲的晚上或者提前到早晨，以便專家能夠更好的協(xié)調(diào)講座和其他事情。以后再開展類似活動(dòng)的時(shí)候，一定要將會(huì)議流程和發(fā)言次序做好事先的通知，以便讓各發(fā)言人提前做好準(zhǔn)備，避免影響會(huì)議和自身。第二，如果這位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)是最后一位，沒有辦法與其他發(fā)言人的次序進(jìn)行調(diào)換，那么我會(huì)采取兩種方式，一種是可以讓該位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該問題進(jìn)行簡要發(fā)言，提綱挈領(lǐng)，不必要做過細(xì)闡述，考慮會(huì)議進(jìn)程，將中場的休息時(shí)間暫時(shí)往前進(jìn)行調(diào)整，給該位領(lǐng)導(dǎo)贏得更多的時(shí)間來補(bǔ)充內(nèi)容，以備能夠做出一個(gè)比較完整的發(fā)言。在解決這次事件以后，更重要的是要對(duì)自己工作中出現(xiàn)疏漏的原因進(jìn)行認(rèn)真反思并總結(jié)，避免以后重復(fù)發(fā)生。此時(shí)面臨的主要任務(wù)是如何將這個(gè)寫錯(cuò)的字改回正確的形式，或者是如何能使會(huì)議召開不受到這個(gè)錯(cuò)誤漢字的影響。如果外賓拒絕了，那就只能在領(lǐng)導(dǎo)同意以后，邀請(qǐng)我們聯(lián)系的后備人員進(jìn)行演出。如果時(shí)間上無法保證在節(jié)目開始前設(shè)備能夠運(yùn)抵，但所差時(shí)間不多的話，我會(huì)對(duì)節(jié)目順序進(jìn)行調(diào)整，盡可能將該節(jié)目向后安排，為設(shè)備的運(yùn)抵爭取更多的時(shí)間。三、應(yīng)急應(yīng)變 你是一個(gè)晚會(huì)的負(fù)責(zé)人，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場，你應(yīng)該怎么處理？（2011年6月11日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】首先，作為本場晚會(huì)的負(fù)責(zé)人，遇到這樣的事情，我要沉著冷靜，不能慌亂。如果時(shí)間來得及，我會(huì)立刻聯(lián)系車輛，派專車去機(jī)場等候，待飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場后，第一時(shí)間將設(shè)備運(yùn)送至演出現(xiàn)場。如果找不到替代的設(shè)備，不能解決問題的話，那么就看能否和外賓協(xié)商，邀請(qǐng)他出演其他不需要此演出設(shè)備的節(jié)目，我們會(huì)盡全力的給予配合。 開會(huì)前一小時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)會(huì)場布置的背景幕布中有一個(gè)漢字寫錯(cuò)了，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？（2011年1月24日國家公務(wù)員考試外交部面試真題）【參考解析】會(huì)議時(shí)如果會(huì)場后背景有漢字弄錯(cuò)，將影響到會(huì)議的嚴(yán)肅性，對(duì)與會(huì)者產(chǎn)生不良影響。其五，如果這個(gè)錯(cuò)字實(shí)在影響太大，并且以上辦法都無法解決，那么可以直接撤掉背景板，臨時(shí)增加一些小的宣傳展示。所以，我會(huì)根據(jù)具體情況，采取具體措施來予以應(yīng)對(duì)：第一，這位領(lǐng)導(dǎo)在自己準(zhǔn)備講話前發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒有準(zhǔn)備好，那么我會(huì)審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)會(huì)議的發(fā)言次序和發(fā)言內(nèi)容，作過渡性調(diào)整，可以把下一個(gè)議程的內(nèi)容適當(dāng)前提，保證會(huì)議的正常召開，讓其他的領(lǐng)導(dǎo)就自己的內(nèi)容先進(jìn)行發(fā)言，再其他領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言過程中，以便給該位領(lǐng)導(dǎo)爭取更多的時(shí)間，可以及時(shí)對(duì)自己的發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)整，以保證后面的發(fā)言的完整性和發(fā)言的質(zhì)量。通過這件事情，給我的教訓(xùn)是深刻的，對(duì)我們會(huì)議主辦方同樣敲響了警鐘。 你單位打算舉辦一次中小學(xué)生心理健康的公益講座，邀請(qǐng)了某權(quán)威專家到場，眾多家長紛紛從各地慕名前來，然而講座前一天你突然得知專家有事不能前往，此時(shí)你會(huì)怎么辦？（2011年6月17日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】中小學(xué)生心理健康公益講座能夠讓家長以更加科學(xué)的方法指導(dǎo)孩子成長，對(duì)于青少年的健康發(fā)展有著積極的作用。相信通過我們的積極應(yīng)對(duì)，講座肯定能順利進(jìn)行，同時(shí)積極吸取這次教訓(xùn)，在下次單位活動(dòng)中，反復(fù)確定相關(guān)參會(huì)人員的時(shí)間安排，做好統(tǒng)籌調(diào)度。并做好筆錄。如果確實(shí)在此次調(diào)研中被調(diào)研的人中有基層單位事先安排好的人員。以此為鑒，以后的調(diào)研要多尊重群眾的意見和建議，并要做到對(duì)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研結(jié)果要及時(shí)、公正、公開。首先，穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾我們會(huì)就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實(shí)，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。同時(shí)，不斷向?qū)嵺`求知，向群眾請(qǐng)教，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景的應(yīng)變能力