售后服務(wù)管理辦法-全文預(yù)覽
【正文】 上交分公司主管審閱存檔。 . 其他服務(wù)規(guī)定 靈睿文檔 靈睿文檔 1) 售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的時(shí)間，定期向客戶(hù)垂詢(xún)產(chǎn)品使用狀況，了解客戶(hù)的服務(wù)需求和對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意狀況。 5) 取回零組件、產(chǎn)品應(yīng)與客戶(hù)辦妥書(shū)面交接手續(xù)，同時(shí)按時(shí)處理完成交還客戶(hù)，并安裝調(diào)試完好。 . 售后服務(wù)流程 1) 服務(wù)部或分公司接到客戶(hù)需作產(chǎn)品維修服務(wù)之電話或文件時(shí)，應(yīng)立即登記于《客戶(hù)服務(wù)需求表》，并委派區(qū)域服務(wù)責(zé)任人員前往服務(wù)。 2. 售后服務(wù)規(guī)定 . 售后服務(wù)種類(lèi) 1) 免費(fèi)服務(wù) 在本公司產(chǎn)品售的免費(fèi)保修期限內(nèi)，為客戶(hù)作產(chǎn)品保養(yǎng)或維護(hù)時(shí)，免向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用（包括免收零配件費(fèi)用及維修工作時(shí)費(fèi)用），稱(chēng)為免費(fèi)服務(wù)。靈睿文檔 靈睿文檔 售后服務(wù)管理辦法
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1