銀行基層員工培訓心得體會與銀行大堂經(jīng)理自我鑒定匯編-全文預覽
【正文】 練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細斜。(3)維護大唐秩序。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。同時學習人民銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。通過培訓，使我認識到執(zhí)行力是要將理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實、計劃轉(zhuǎn)化為行動、決策轉(zhuǎn)化為操作、目標轉(zhuǎn)化為任務，使我深刻認識提高自身執(zhí)行力的重要性，因為員工個人執(zhí)行力的強弱關系到基層行能否政令暢通、高效履職。教授在講座中提到，要把握大局大勢，注重調(diào)查研究，是履職的基本內(nèi)容之一。要適應知識經(jīng)濟時代環(huán)境的變化，不斷的進行知識更新。各位專家、教授毫無保留、深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。參加拓展訓練項目過電網(wǎng)，給我們很大啟發(fā)，這個項目，要求我們不能觸網(wǎng)，面對小小的幾個網(wǎng)格，當時我們都產(chǎn)生了畏難情緒，認為這怎么可能鉆過去?通過教練啟發(fā)，我們團隊認真分析，確定通過方案，付諸實施，完成了目標任務。還為
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