【正文】 火、 易腐蝕等缺點(diǎn)。 四、 人造石臺(tái)面 人造石（學(xué)名為礦物填充型高分子復(fù)合材料），標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)為 “ 實(shí)體面材 ”（ JC908:2021）。其表面冰冷有天然裂紋，防滲透力較差，毛孔中容易吸收油污滋生細(xì)菌，而且具有一定放射性危害，故也不太適宜在廚柜中運(yùn)用。易清潔， 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 13 耐磨、耐火，使用壽命長(zhǎng)，外觀上缺少溫馨感，接縫要求較高轉(zhuǎn)角部位和各結(jié)合部位缺乏合理的、有效的處理手段，不太適合家用廚房管道交 *多等特殊要求。該臺(tái)面最大的特點(diǎn)是價(jià)廉物美，我在好一家特銘看到這么一款愛(ài)家板臺(tái)面，價(jià)位在 200 左右，可惜老板沒(méi)讓拍照。耐火板臺(tái)面也存的美中不足的缺點(diǎn)，就是在切斷暴露的斷面部位 ,不能用有效的手段來(lái)阻擋水和濕氣對(duì)臺(tái)面的侵蝕 , 如使用不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致脫膠，變形，基材膨脹的嚴(yán)重后果。是構(gòu)成廚柜主要的成本之一。條件許可的話五金件最好 選用進(jìn)口品牌，以確保日后使用效果。 ６ 收納五金 收納五金即柜內(nèi)安裝的櫥柜配件，如調(diào)味蘭 米箱 爐臺(tái)拉蘭 碗碟拉蘭等這些配件均為不銹鋼等金屬材料制成，可充分利用空間，使用方便而且使廚房環(huán)境整潔。每個(gè)調(diào)整腳應(yīng)能承受不小于 100 ㎏的能力；調(diào)整腳的材料應(yīng)采用 ABS，才能保證其強(qiáng)度達(dá)到承重要求。專用組合件的質(zhì)量要求：每個(gè)吊碼應(yīng)能承受 50KG 的垂直吊掛力；具有三維調(diào)節(jié)功能；塑料件應(yīng)是阻燃的，無(wú)裂紋和斑痕。鋼抽即抽屜鋼側(cè)板是鋼制的，較木抽承載性要好很多，抽屜盒只要一抽底板和一抽背板即可，目前一般主流櫥柜均采用贈(zèng)送一定數(shù)量的鋼板抽屜進(jìn)行 櫥柜促銷。 ２ 滑軌 現(xiàn)在櫥柜設(shè)計(jì)基本上設(shè)計(jì)抽屜的較多，抽屜便于主人開(kāi)啟，顯然滑軌對(duì)于櫥柜五金就顯得尤為重要。 以及一定的耐腐蝕性和安全性。因此，鉸鏈的質(zhì)量就顯得尤為重要。實(shí)木廚柜一般用在歐洲古典風(fēng)格的敞開(kāi)式廚房中，而且要與整體風(fēng)格相配套 ６ 其它 四 櫥 柜的五金介紹 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 10 了解櫥柜柜體、 櫥柜門板就不得不對(duì)櫥柜的五金作一番了解，大多數(shù)客戶在選 購(gòu)櫥柜時(shí)，主要看櫥柜的款式及色彩，其實(shí)櫥柜五金對(duì)其使用的舒適度、 質(zhì)量和使用壽命起著重要作用。風(fēng)格高雅、華 貴、莊重。通常用實(shí)木皮為面層，以密度板為基材，也有底板材料是一致的。 （ 7）、耐高溫：用香煙烤 （ 8）、易清潔。 (4)、著色層：提高防水層和 UV 涂層的結(jié)合力，同時(shí)滿足個(gè)性化需求，色采豐富。通過(guò) UV 光固化工藝，使板材具有耐磨、高硬度、色彩飽滿等理化性能，同時(shí)具有極佳的環(huán)保 特性。烤漆現(xiàn)在延伸品牌為ＵＶ烤漆，與原來(lái)相比更耐磨 ?？酒衢T多用密度板作為基材，背面為三聚氫胺，工藝復(fù)雜，加工周期長(zhǎng)，價(jià)格相對(duì)也較高。膜壓門板在歐美市場(chǎng)占 70— 80%，在中國(guó)的香港、北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市占有 50%以上 。 PVC 膜壓吸塑門板這是歐洲廚柜門三大主要材料之一。 歐洲材質(zhì)的 PVC 厚度一般在 ，材質(zhì)精良，環(huán)保性能良好，外觀細(xì)膩，具有阻燃性能等特點(diǎn) , 屬高檔廚門首選。其加工周期相對(duì)于烤漆門來(lái)講要略短一點(diǎn)。 基材材質(zhì)和膠水質(zhì)量也影響到膜壓門的質(zhì)量。一般同一家廚柜商有好幾種膜樣，可以比較一下。 膜壓門要看以下幾點(diǎn)： 看樣品：看鏤花內(nèi)角是否有發(fā)空的跡象，看邊角（四周）是否緊密，門板拐角處的顏色與門板整體 顏色是否一致，這是判斷其設(shè)備生產(chǎn)能力的依據(jù)。 6 2 模壓板 膜壓 也稱吸塑板，基材為中密度纖維板，經(jīng)切割鏤銑成各種造型后，將PVC 薄膜面材用真空吸塑機(jī)將在高溫高壓下一次性壓在基材表面成型。適 營(yíng)廚房的特殊環(huán)境，更迎合廚柜“美觀實(shí)用”的需求。實(shí)木面類很容易理解即櫥柜門板材料為實(shí)木。下面就櫥柜門板的分類淺談一下： 櫥柜門板按其材質(zhì)不同可分 為雙飾面類 、 烤漆類 、 吸塑類 、 實(shí)木類等。 個(gè)數(shù)＋某地柜單價(jià) 179。 延米長(zhǎng)，地柜、吊柜分別計(jì)價(jià)。背板連接工藝多半采用插槽式，地柜背板是在底板倆側(cè)板離后端 18MM 銑 9MM 深 4MM寬的槽口，將其插入其中。 柜體各板件的連接方法：櫥柜箱體大致有側(cè)板 底板 拉力條 背板等部件組成，側(cè)板與底板 ； 側(cè)板與 上拉力條都是采用三合一偏心件連接法，三合一即偏心件鑼竿 、 ＆ 8 的木榫 、 ＆ 15 的偏心件，各板件打孔均符合板式家具的 32MM 系統(tǒng)。 2 櫥柜柜體的制作工藝 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 5 櫥柜柜體主要由地 、 吊柜組成。 按性能優(yōu)良程度排序應(yīng)為進(jìn)口刨花板、用進(jìn)口設(shè)備 由國(guó)內(nèi)大廠生產(chǎn)的刨花板、中密度板，較次的箱體板為國(guó)內(nèi)小廠生產(chǎn)的刨花板和雙面貼白色飾面的密度板（俗稱雙面白）。一般來(lái)說(shuō)，如果表面裝飾面為德國(guó)進(jìn)口，大多為大廠生產(chǎn)，用 于高檔家具，所以出問(wèn)題的較少；一些小型國(guó)內(nèi)櫥柜廠只能生產(chǎn)一些普通常見(jiàn)的白光板 櫸目板，由于設(shè)備落后 生產(chǎn)工藝落后，生產(chǎn)的 板材在承重及抗彎曲 變形強(qiáng)度方面較差，制作的櫥柜禁錮后容易松動(dòng)，松動(dòng)后再禁錮強(qiáng)度不足，遇水后迅速 膨脹。 二 櫥 柜柜體的介紹 1 柜體材料 整體櫥柜使用較多的刨花板，刨花板中間層為木質(zhì)長(zhǎng)纖維，倆邊為組織細(xì)密的木質(zhì)纖維，經(jīng)壓制成板。 3 大芯板 :是用膠粘劑把一塊塊實(shí)木方拼合起來(lái)，然后在表面在貼一層皮子，或者干脆打磨光滑，又稱細(xì)木工板，這類板材一般是用做門的基材，條案等等，因?yàn)橹饕牧隙际菍?shí)木的，所以很多 JS 吹噓是環(huán)保板材，其實(shí)如果膠粘劑不合格，大芯板一樣甲醛超標(biāo)。高密度纖維板對(duì)壓機(jī)要求極其高，而且其厚度一般在 8CM 以下，所以一般是做為復(fù)合地板的基材使用。密度低于 的一般叫纖維板，高于 的叫高密度板。所謂人造板是指先人工將木材或其他材料（例如甘蔗桿）粉碎或分層，然后添加膠粘劑，然后經(jīng)過(guò)鋪裝，通過(guò)高溫?zé)釅耗z合而人工制成的板材。未來(lái)，櫥柜企業(yè)的贏利模式則要依靠規(guī)模化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn) 。一步一步地穩(wěn) 健發(fā)展，先做強(qiáng)再做大。有人說(shuō)：今天的櫥柜行業(yè)更多的人是沒(méi)有方向，只以掙錢為方向， 所以說(shuō) 櫥柜制造 企業(yè)最缺 的戰(zhàn)略 。 隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高 .時(shí)下新居廚房也越來(lái)越多選擇購(gòu)買集成廚房， 催生了 這一行業(yè)的蓬勃生機(jī)。 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 1 我樂(lè) 家具櫥柜店面運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 目 錄 第 1 部分 第一章 行業(yè)篇 ……………… ……………………………… … 2 第 2 部分 第二章 產(chǎn)品篇 ……………… …… …………………………… 2 第一節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識(shí) ……………… …………… …………………… 2 板材知識(shí)的介紹 ……………… …… …………………………… 2 櫥柜的柜體介紹 ……………… …… …………………………… 3 櫥柜的門 板介紹 ……………… …… …………………………… 5 櫥柜的五金介紹 ……………… …… …………………………… 8 櫥柜的臺(tái)面介紹 ……………… …… …………………………… 10 第二節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識(shí) 問(wèn)答 ……………… …………… …………………… 15 第三節(jié) 我樂(lè)櫥柜的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ……………… …………… ………………… 21 第 3 部分 第三章 銷售篇 ……………………………………………… 22 第一節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)藝術(shù) ……………………………………………… 22 導(dǎo)購(gòu)員必須具備的素質(zhì) ……………………………………………… 22 我樂(lè)櫥柜服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則 ……………………………………………… 22 顧客快速購(gòu)買的幾大法則 ……………………………………………… 26 第二節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員的職務(wù)說(shuō)明書 ……………………………………………… 36 第四章 設(shè)計(jì)篇 ……………………………………………… 37 第一節(jié) 櫥柜設(shè)計(jì)的 原則和要領(lǐng) ……………………………………………… 37 第二節(jié) 櫥柜初測(cè)和布水電時(shí)要注意的事項(xiàng) ………………………………… 36 第三節(jié) 設(shè)計(jì)師的圖紙規(guī)范 ……………………………… ……………… 39 第四節(jié) 設(shè)計(jì)師與客戶簽合同時(shí)要注意的事項(xiàng) …………………………… 40 第五節(jié) 設(shè)計(jì)師與料單員的緊密配合 …………………………… ………… 41 第 ４ 部分 第五 章 客服篇 ……………………………… ………………… 43 第一節(jié) 櫥柜安裝細(xì)則 ……………………………… ………………… 43 我樂(lè)櫥柜安裝 標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… ………………… 43 我樂(lè) 櫥柜安裝崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… ………………… 44 第二節(jié) 售后服務(wù)細(xì)則 ……………………………… ………………… 44 商務(wù)流程 ……………………………… ………………… 44 售后服務(wù) ……………………………… ………………… 44 櫥柜產(chǎn)品的正常使用與保養(yǎng) ……………………………… ………………… 44 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 2 1 第一章 行業(yè)篇 櫥柜產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)誕生于上世紀(jì) 80 年代，上世紀(jì) 90 年代得到了蓬勃的發(fā)展，進(jìn)入 21 世紀(jì)后，櫥柜的競(jìng)爭(zhēng)又從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到 90 年代的品牌競(jìng)爭(zhēng)到日前的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，呈現(xiàn)了多姿多彩的市場(chǎng)格局?？僧?dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)櫥柜行業(yè)屬于一個(gè)新興的行業(yè)，原材料的高價(jià)格 市場(chǎng)推廣 消費(fèi)水平等諸多問(wèn)題讓整體櫥柜在當(dāng)時(shí)成了一個(gè)奢侈品 的代名詞，多數(shù)百姓仍然沿用過(guò)去的那種水泥灶臺(tái)，只有條件優(yōu)越 消費(fèi)超前的人士才會(huì)為自己的廚房配上一套 整體櫥柜， 并 且整套櫥柜只有在國(guó)內(nèi)一流城市 才能得以實(shí)現(xiàn)。 櫥柜行業(yè)近來(lái)發(fā)展迅速猛，然而，由于櫥柜行業(yè)準(zhǔn)入門檻不高， 使得一些不具備 專業(yè)知識(shí)，缺少生產(chǎn)設(shè)備，資金不足的企業(yè)紛紛加入到這一行業(yè)，造 成市場(chǎng)的混亂及不良進(jìn)爭(zhēng)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展造成了負(fù) 面影響。 現(xiàn)在櫥柜制造 企業(yè)應(yīng)至 力做 “百年老店”及早做好企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并圍繞著戰(zhàn)略方向進(jìn)行合理有效的戰(zhàn)略部署。 當(dāng)前，以 提高 個(gè)性化服務(wù)的能力來(lái) 增加櫥柜產(chǎn)品的價(jià)值，這是中小櫥柜企業(yè)贏利模式。 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 3 2 第二章 產(chǎn)品篇 第一節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識(shí) 一 板材知識(shí)的介紹 目前市場(chǎng)中關(guān)于板材的名詞有很多種，大 概有刨花板、中密度纖維板 、纖維板 、 大芯板、防火板等等。密度板目前一般意義上是指中 密度板，中密度纖維板的概念是：以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，施加尿醛樹(shù)脂或其他適用的膠粘劑制 成密度在 ∽。纖維板（低密 度纖維板）由于工藝差，熱壓強(qiáng)度低，密度低，遇水容易變形，環(huán)保性 不佳，所以 現(xiàn)在大廠家已經(jīng)不生產(chǎn)，只是國(guó)內(nèi)某些小廠家在生產(chǎn)。由于刨花板 主要由 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 4 較大的木纖維組成 (相比密度板 )， 即使泡在水中，其膨脹率也只在 8％～ 10％，所以 不會(huì)像密度板那樣膨脹得很厲害。防火板的價(jià)格是比較貴的。柜體板材主要由較大的木纖維組成（相比密度板 ）即使泡在水中其膨脹率也只在 8%到 10%，不會(huì)像密度板那樣膨脹得很厲害。挑選刨花板簡(jiǎn)單的辨別方法，從側(cè)面觀察刨花板木屑間空隙是否較大或者用手刮一下，發(fā)現(xiàn)比較容易松動(dòng)則說(shuō)明板子有問(wèn)題。柜體板有 18mm 厚和 16mm 厚兩種，背板一般為 3mm，也有用 5mm 的。我樂(lè)櫥柜側(cè)板高度為H=680 ； 330 深的側(cè)板主要為滿足北陽(yáng)臺(tái)區(qū)域的淺深 操作臺(tái)柜 ； 498 深的側(cè)板顯然配 550 深的廚房臺(tái)面，這在一些廚房面積較小的較為適用。我樂(lè)櫥柜為了包裝和外地運(yùn)輸，將背板寬度大于等于 500 的均分成倆塊，中間用背骨連接。 ⑶箱體體積 凈空間大 儲(chǔ)物空間擴(kuò)大 15% ⑷箱體表面處