【正文】 時或者骯臟的名片給人， 十、通訊禮儀 電話禮儀 電話鈴響兩聲后中斷時接聽為佳，不要用免提，拿起電話要說問候語，外線電話要報公司名稱，轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報部門名稱和自己姓名。 （ 2）如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不 失面子，你可以表達(dá)得委婉一點。接 過名片后要認(rèn)真看一遍，一來表示對對方的重視，一來了解對方的信息。 名片要隨身攜帶，一般放在專用名片包里或者西裝上衣口袋里，不能隨便亂放。 （ 2）異性間的握手無需用力，只需要輕輕握一下即可。 與人交談時，不要頻頻看表，忌雙交叉雙臂緊抱在胸前，不伸懶腰，不打哈欠，用積極的身體語言表現(xiàn)出熱情和尊重，以禮待人，平等溝通。 介紹時要先將職位低者介紹給職位高者，職 位相當(dāng)?shù)?15 情況下應(yīng)先將男士介紹給女士。喝湯時不能發(fā)出聲音，不能對熱湯張嘴猛吹。 （ 8）領(lǐng)導(dǎo)會客期間，接待人員一般不宜現(xiàn)場守候，應(yīng)定時進(jìn)入接待室服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要求勿打擾時應(yīng)該準(zhǔn)備好充足的服務(wù)物資，并維持好會客場外的秩序，等候領(lǐng)導(dǎo)傳喚。若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要想客人說明理由以及等待時間，客人要是選擇繼續(xù)等待，應(yīng)向客人提供茶水和報紙、雜志，切忌然過來客坐冷板凳。如客人錯坐到下坐，迎請客人改坐上座（另有把接待人員安排接待的可將工作移交給相關(guān)接待人員）。 （ 6）挑選輕松的話題與客人聊一聊，稍作停留便離去，讓旅途勞累的客人早些休息。 （ 3）主任應(yīng)提前到車站或機(jī)場恭候，接到客人后先作問候，在進(jìn)行介紹和引見。 談話時開門見山，不要海闊天空地神聊，以致浪費(fèi)時間，要 察言觀色，注意接待者的表現(xiàn)，判斷談話是否繼續(xù)或者結(jié)束。 五、拜訪客戶禮儀 拜訪要選擇適當(dāng)?shù)臅r間和合適的衣服，準(zhǔn)時赴約，若有事拖延或者取消訪問時，應(yīng)立即通知對方。 進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室送文件或者匯報情況時，敲門節(jié)奏不要太急促或聲音過大、過小。同事之間坐電梯，也應(yīng)按秩序文明乘坐，不要爭先恐后，也不要互相推讓。在公司注意不同身份 10 的人使用不同的尊稱，不要隨便稱呼別人的外號綽號。著小短裙的女士宜選擇交叉式蹲。如需打招呼則點頭微笑致意即可，切勿大聲高呼。 走姿規(guī)范：行走時：身姿挺拔、步幅合適。 9 走姿禁忌：行走時：彎腰駝背、低頭、倒背手或挺著大肚子。在正式場合站立時， 男士要雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后；女士要雙腳并攏，腳尖 呈 V 字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。 三、儀態(tài)禮儀 微笑要真誠，目光要親善。 女性穿著忌短、忌露、忌透，禁止穿無袖、領(lǐng)口過低的衣服，不能露肚臍、脊背，裙子不得短于膝蓋以上 20 厘米。 男性應(yīng)常清洗頭發(fā)，常修剪胡子，禁止?fàn)C染有色怪異的頭發(fā)，時刻保持清潔整齊。禮儀教育的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋著社會生活 的各個方面，結(jié)合企業(yè)實際，現(xiàn)將禮儀常識歸納如下： 7 禮儀常識內(nèi)容 一、儀容禮儀 儀容必須整潔，保持清新的體味和口味。近年來，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張、綜合實力持續(xù)增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著提高，企業(yè)獲得的主要榮譽(yù)有：海南省重合同守信用單位、海南省質(zhì)量信得過十佳企業(yè)、海南省納稅先進(jìn)企業(yè)、海南省最具影響力十大品牌企業(yè)、海南百強(qiáng)企業(yè)第 四 名、中國 500 家最大建筑業(yè)企業(yè)第 158名、中國 500家最佳經(jīng)濟(jì)效益建筑業(yè)企業(yè)第 342名、中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù) AAA 級企業(yè)、全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、中國創(chuàng)新型示范企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位、全國建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、全國先進(jìn)建筑施工企業(yè)等。 近年來，海建集團(tuán)發(fā)揮海南建筑業(yè)龍頭優(yōu)勢，承建了一批有代表性的大型工程項目，如海南省委辦公樓、省圖書館、省人民醫(yī)院住院部綜合樓、?？谙瞾淼菧厝燃倬频?、天邑國際大廈、三亞山水國際村、上海浦東香山新村高層住宅樓、海南煉化設(shè)備安裝工程等項目。擁有房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、水利水電工程、機(jī)電安裝工程等的施工總承包，建筑裝修裝飾工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、地基與基礎(chǔ)工程、消防工程、園林綠化工程施工等專業(yè)承包施工資質(zhì)和生產(chǎn)銷售預(yù)拌商品混凝土以及對外承包工程資格。同時，有助于維系個人、單位、一個團(tuán)體、一個企業(yè)、甚至于一個民族的形象。文明禮儀無處不在，它能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。企業(yè)最早成立于 1950 年，是海南省目前規(guī)模最大的建筑施工企業(yè)（集團(tuán)）。集團(tuán)現(xiàn)有職工 6000 多 人，含中、高級各類專業(yè)技術(shù)人員 1600 多人，擁有各種大中型施工和檢測設(shè)備，具有年產(chǎn)值 100 億元以上的生產(chǎn)能力，列海南省國資委重點監(jiān)管企業(yè)前茅。 海建集團(tuán)所屬各施工企業(yè)均通過了質(zhì)量、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理三大體系認(rèn)證，年獲海南省優(yōu)質(zhì)樣板工程項目占全省總數(shù)的 40％以上，并多次榮獲全國建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理部、全國建筑施工