【正文】 好相關(guān)記錄。 在遇惡劣天氣時(shí)，工程管理部巡視人員可根據(jù)情況，抽查空置房屋狀況，并把抽查情況記錄于“空置房屋防護(hù)記錄表”內(nèi)，做為日后房屋完好等級(jí)評(píng)定的組成依據(jù) 。 檢查人員應(yīng)仔細(xì) 核對(duì)、檢查空置房有無私自占用現(xiàn)象。 對(duì)于重點(diǎn)防火設(shè)備，各種消防器材配置要科學(xué)合理。 室內(nèi)禁止明火作業(yè)，如工作需要使用噴燈時(shí)須提出用火申請(qǐng)，經(jīng)保安部批準(zhǔn)，采取必要防火措施，并在指定時(shí)間與地點(diǎn)安排專業(yè)人員監(jiān)護(hù)作業(yè)，操作完畢后，必須檢查現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)無誤方可離開。 壓力表每半年校檢一次。 每周閥門盤根要進(jìn)行充填或更換，消除跑冒滴漏。 隨時(shí)對(duì)電壓表、電流表、壓力表、溫度計(jì)、水位計(jì)進(jìn)行目測(cè)檢查。對(duì)軸機(jī)和附屬設(shè)備，可安鍋爐房系統(tǒng)從頭到尾順序檢查。 設(shè)備運(yùn)行中，以代班人員為主對(duì)鍋爐主體，控制柜兩小時(shí)檢查一次，對(duì)運(yùn)行和轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備、分集水缸、補(bǔ)水裝置及所有閥門，壓 力、溫度安全裝置及電氣裝置每小時(shí)檢查一次。 十二、 公共設(shè)施巡查維護(hù)制度 小區(qū)內(nèi) 公共設(shè)施 檢查維護(hù)工作，由工程部主管主持綜合維修工進(jìn)行，對(duì)設(shè)施的檢查工作應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)，盡快組織處理，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 公共設(shè)施 如園區(qū)道路、圍墻、圍欄、景觀等土建設(shè)施及園區(qū)裝飾品， 應(yīng)每月 11 進(jìn)行巡視、檢查，并進(jìn)行記錄； 公共設(shè)施 檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由工程部主管填寫維修任務(wù)單，布置維修工作按安全措施，提出維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指派技術(shù)工人進(jìn)行維修； 公共設(shè)施 須斷路檢修或影響業(yè)主正常生活的，應(yīng)由工程部經(jīng)理審批，工程部主管填寫內(nèi)部聯(lián)系單通知各部門，客務(wù)部辦理客戶聯(lián)絡(luò)手續(xù)后，方可進(jìn)行檢修工作； 公共設(shè)施 計(jì)劃維修工作，由工程主管按維修計(jì)劃，安排維修，執(zhí)行維修任務(wù)單程序； 公共設(shè)施 急修項(xiàng)目，執(zhí)行“報(bào)修維修制度”，由當(dāng)班維修工進(jìn)行，接到“維修報(bào)修單”后 15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速排除故障，并將維修情況記錄在“工作日志 ”本上，如不能及時(shí)修復(fù)的故障，報(bào)工程部經(jīng)理組織力量搶修。 設(shè)備維修完畢后，應(yīng)經(jīng)過必須的電氣實(shí)驗(yàn)和設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)，確認(rèn)無誤后，方可投入正式運(yùn)轉(zhuǎn)； 對(duì)故障檢修后電氣設(shè)備，應(yīng)增加巡視檢查次數(shù)，并考核運(yùn)行的技術(shù)性能，填寫巡視檢查記錄。 每月 21 日由工程主管安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)抄表統(tǒng)計(jì)各戶及公共設(shè)備能源消耗情況，記錄在《 能源消耗統(tǒng)計(jì)表》。 緊急情況如需查閱資料，可先借閱，隨后補(bǔ)辦正常手續(xù)。 資料物品保管由文檔管理員進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)、支配、盤點(diǎn)。 工程主管每月 28 日前將維修材料使用支出及成本回收情況分別匯總報(bào)工程部經(jīng)理審核。 工程部經(jīng)理每月全面檢查部門維保材料使用情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織專業(yè)主管進(jìn)行分析調(diào)整并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告本部門收支情況。 七、 維修材料管理規(guī)定 7 物資采購由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排，專人負(fù)責(zé)采購。審批后由維修部主管負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。對(duì)于 500 元以下的公用工具須先由組長填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司審批。 （ 2）專業(yè)組公用工具使用注意事項(xiàng)； —— 便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按 4（ 2）條款： —— 大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)； 對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油；調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損過新裝時(shí)的 1/2 則應(yīng)更換；檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；檢查或整修接線頭；調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；擰緊所有緊固螺栓。 （ 7）對(duì)于換下來的個(gè)人使用工具每半年由庫管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后申報(bào)公司主管經(jīng)理審批。 （ 5）員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給維修部，對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知公司財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的欠款。庫管員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，部門公用工具由主管領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。 若接班人員沒到崗，或有飲酒現(xiàn)象、精神疲憊時(shí)，交班人員拒絕交班并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 三、 交接班制度 接班人應(yīng)提前 15 分鐘到崗，并穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品； 交接班時(shí)認(rèn)真交接工具及物品，交接 各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄。 1 對(duì)客戶提出的各項(xiàng)詢問，在職責(zé)范圍內(nèi)的，給予合理解答，不屬于本崗位解釋范圍的問題，婉轉(zhuǎn)回答，如“我回去請(qǐng)示一下我 們領(lǐng)導(dǎo)，盡快給您答復(fù)”等，不允許說“不知道”、“不屬于我管”、“沒有”、“不懂”等忌語，不得用動(dòng)作代替語言。住戶對(duì)維修結(jié)果表示認(rèn)可，維修人員清理現(xiàn)場(chǎng)，將工具、材料收好，工作臺(tái)布折疊收好，將廢棄料收拾干凈帶出，對(duì)維修污染、拆卸的 地面、墻面等給予清潔恢復(fù)，最后方可禮貌離開。 住戶開門后，首先以禮貌用語向住戶說明來意：“您好，我是物業(yè)維修人員，接到您的報(bào)修，前來修理，現(xiàn)在可以進(jìn)門維修嗎？”同時(shí)主動(dòng)向 住戶出示工單，待住戶許可，穿上工作鞋套后再進(jìn)入戶內(nèi)。 服務(wù)用語、禮儀行為規(guī)范 當(dāng)班人員在班前 4 小時(shí)不得吃蔥、蒜等異味食品。 到達(dá)住戶室外后按一下門鈴，然后退一步站在與門鈴可視鏡頭相對(duì)應(yīng)的位置讓業(yè)主確認(rèn)身份，靜候住戶開門。 維修完畢后應(yīng)對(duì)維修部位進(jìn)行試用檢查，并請(qǐng)住戶親自驗(yàn)收，在維修工單上簽字確認(rèn)。 1 業(yè)主因?qū)Ψ?wù) 有意見而表現(xiàn)煩躁時(shí)，耐心聽客戶把話說完，適當(dāng)解釋，以禮相待，不講傷感情的話，更不得使用不文明用語，盡快返回工程部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理匯報(bào)，不得與客戶發(fā)生任何沖突。 二、 值班制度 班前禁止飲酒，保證當(dāng)值期間頭腦清醒； 按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退，上班期間儀容儀表應(yīng)整齊； 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)值期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，例如：看非專業(yè)書籍雜志、睡覺、飲酒、串崗脫崗等； 高效保質(zhì)的完成報(bào)修工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)； 相關(guān)責(zé)任人 須認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的巡查工作，做好相關(guān)記錄且字跡應(yīng)清晰、整潔； 當(dāng)值期間應(yīng)做好責(zé)任機(jī)房衛(wèi)生，機(jī)房內(nèi)不得有亂搭、亂掛現(xiàn)象； 當(dāng)值期間遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，接待應(yīng)熱情禮貌，做好出入登記； 3 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)制度，不違章操作，確保人身設(shè)備安全； 交班人員在交班時(shí)除應(yīng)將鑰匙、工具、儀表等交接清楚外，還須將當(dāng)值期間的工作情況詳細(xì)記錄在交接班日志上 ，做到記錄不明不交接。并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，解決問題，再進(jìn)行交接班工作。 六、 工具管理制度 5 維修部的工具分成兩類：一類是個(gè)人使用工具，另一類是部門公用工具。維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。 （ 4）維修部員