【正文】 電梯維保公司維修人員及工程部強(qiáng)電技工必須在接報(bào) 10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員，救困的 具體步驟： 1) 首先確定轎廂所在位置及與廳門(mén)的距離，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行解救； 2) 如轎廂基本處于廳門(mén)所在位置 ，電梯維保人員、工程部強(qiáng)電技工可從上一層進(jìn)入轎頂，手動(dòng)打開(kāi)轎廂及廳門(mén)解救被困人員； 3) 如轎廂遠(yuǎn)離廳門(mén)，則應(yīng)先停電后手動(dòng)盤(pán)車(chē)至廳門(mén)位置并按第 2)條方法解救被困人員； 4) 停電前首先確定被困人員數(shù)量，告知被困人員停電原因、停電時(shí)間及停電期間轎廂內(nèi)無(wú)照明等情況，請(qǐng)耐心等待切勿扒門(mén)或推安全窗； 5) 電梯維保人員、工程部強(qiáng)電技工根據(jù)被困人員數(shù)量確定盤(pán)車(chē)方向，具體方法見(jiàn)電梯故障盤(pán)車(chē)程序。 配合市政相關(guān)部門(mén)恢復(fù)水、電、氣供應(yīng)。 電工切斷火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備電源，保證水泵房、中水站等消防設(shè)施用電。 事故處理完畢后工程技術(shù)人員要調(diào)試室內(nèi)各設(shè)備系統(tǒng)，恢復(fù)正常運(yùn)行。 如戶內(nèi)有人，工程技術(shù)人員應(yīng)立即查明事故原因，根據(jù)具體情況關(guān)閉業(yè)主家中的供水總閥門(mén)或支路閥門(mén)，控制事故范圍，搶修設(shè)備。 事后，填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》一式三份（客服、工程、管理處）。 如果污水泵不能正常啟動(dòng)，應(yīng)立即投入柴油機(jī)泵、潛水泵等搶險(xiǎn)物品，安排人員搶險(xiǎn)，并請(qǐng)保安部配合搶險(xiǎn)。 以上環(huán)節(jié)確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)閘通水，同時(shí)仔細(xì)檢查停水范圍內(nèi)有無(wú)異常情況，有無(wú)漏水點(diǎn)，確保正常。 關(guān)斷閥門(mén)后，判明影響范圍、戶數(shù)并確定搶修方案及修復(fù)時(shí)間，通知管理處主任、客戶服務(wù)部。 如是物業(yè)管轄范圍外發(fā)生的事故，及時(shí)報(bào)工程管理部負(fù)責(zé)人，通知管理處主任、客戶服務(wù)部、行政辦公室、安全消防部及自來(lái)水公司。 當(dāng)需要大面積停電維修時(shí)，及時(shí)通知 管理處主任 ， 并將情況通知客戶服務(wù)部以便對(duì)客戶做出解釋?zhuān)?進(jìn)行修理工作，故障排除后 與客戶服務(wù)部確定 合閘送電時(shí)間，到時(shí)間后合閘送電。 工程管理部積極配合供電局搶修人員檢查修復(fù)，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。 檢查危險(xiǎn)區(qū)附近消火栓是否正常。 室外燃?xì)庑孤短幚砹鞒蹋? 工程管理部接到通知后，工程管理部應(yīng)立即安排工程技術(shù)人員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看。 控制事態(tài)后，報(bào)工程管理部負(fù)責(zé)人事故處理情況。 工程管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)厝細(xì)饩S修站到場(chǎng)檢查處理。 庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn) 庫(kù)房管理員每月 20 日進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)填報(bào)月《存貨盤(pán)點(diǎn)表》； 庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)應(yīng)采取雙人盤(pán)點(diǎn)并簽字確認(rèn)； 對(duì)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)虧、盤(pán)盈、報(bào)廢、毀損等問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真檢查原因，并如實(shí)做出情況報(bào)告，上報(bào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行處理。 物資的驗(yàn)收、入庫(kù) 財(cái)產(chǎn)物資購(gòu)入后，庫(kù)房管理員與相關(guān)部門(mén)的質(zhì)檢員根據(jù)采購(gòu)人員提交的《物品采購(gòu)明 細(xì)單》，核對(duì)入庫(kù)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等是否符合 要求，并進(jìn)行外觀檢查、技術(shù)資料清查 。 易燃易爆的物品要單獨(dú)隔離存放，易受蟲(chóng)鼠害的物品要密封存放，有毒害的物品要 加鎖、單獨(dú)存放。 項(xiàng)目部 指定部門(mén)及專(zhuān)人負(fù)責(zé) 項(xiàng)目部 庫(kù)房管理工作。 十九、 庫(kù)房管理規(guī)定 1. 目的 規(guī)范公司和各 項(xiàng)目部 的庫(kù)房管理工作。 《裝修巡檢記錄》用完的，《裝修巡檢記錄》（簡(jiǎn)）。 未發(fā)現(xiàn)違章事項(xiàng)及重點(diǎn)巡查事項(xiàng)的， 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況記錄正在進(jìn)行的裝修事項(xiàng)，如剔鑿、鋪磚、粉刷、安裝櫥柜、鋪裝木地板等，以表示 裝修進(jìn)度。 其它違章事項(xiàng)詳見(jiàn)《裝修管理細(xì)則》 （ 二 ） 、違章處理 ： 1）發(fā)現(xiàn)違章立即制止并記錄，巡查完畢通 報(bào)裝修審批組，其中，嚴(yán)重違章，立即通報(bào)裝修審批組。 暖氣片移位，拆改地埋管。 是否拆除廚房排煙道、衛(wèi)生間排氣道，移動(dòng)排煙口、排氣口，是否拆改露臺(tái)排煙道、排氣口出口。 工程部安排不定期的對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。 員工應(yīng)牢記掌握培訓(xùn)內(nèi)容，每次培訓(xùn)后應(yīng)在《培訓(xùn)記錄表》上簽字。 所有空置房屋的鑰匙，應(yīng)存于保安部，以確保空置房屋的安全。若發(fā)現(xiàn)有私自占用空置房的現(xiàn)象，檢查人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理服務(wù)處應(yīng)以書(shū)面形式通知私自占用房屋的客戶，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退出占用房，并且退出時(shí)，應(yīng)把被占用的房屋恢復(fù)原樣。變電室配置： 定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，失效、過(guò)期的及時(shí)更換，使其時(shí)刻處于良好狀態(tài)。 室內(nèi)禁止吸煙。 鍋爐每年應(yīng)進(jìn)行一次全面檢修保養(yǎng)。 每月應(yīng)對(duì)鍋爐系統(tǒng)除污器、逆止閥、清理一次。 每天應(yīng)檢查水泵，是否缺油、滲漏，運(yùn)轉(zhuǎn)是否異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。 巡回檢查要嚴(yán)肅認(rèn)真、并按要求和規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄。如果發(fā)生異常情況應(yīng)增加巡問(wèn)檢查次數(shù)、必要時(shí)隨時(shí)檢查。 設(shè)施維修完畢后，應(yīng)經(jīng)過(guò)必須的檢測(cè)調(diào)試，確認(rèn)無(wú)誤后，方可投入正式運(yùn)行。 十一、 給、排水系統(tǒng)巡查維護(hù)制度 小區(qū)內(nèi) 給、排水系統(tǒng) 檢查維護(hù)工作，由工程部主管主持維修水工進(jìn)行，對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查工作應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)，盡快組 10 織處理，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 給、排水設(shè) 備設(shè)施 如室外給排水管線、各閥門(mén) 井、污水井、雨水井 等，應(yīng)每月進(jìn)行巡視、檢查，并進(jìn)行記錄； 給、排水設(shè)備設(shè)施 檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由工程部主管填寫(xiě)維修任務(wù)單，布置維修工作按安全措施，提出維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指派技術(shù)工人進(jìn)行維修； 給、排水系統(tǒng) 須停水檢修時(shí)，工程部主管應(yīng)填寫(xiě)停水通知單，影響正常使用的應(yīng)由工程部經(jīng)理審批，客務(wù)部辦理客戶聯(lián)絡(luò)手續(xù)后，方可進(jìn)行停水檢修工作； 給、排水設(shè)備設(shè)施 計(jì)劃維修工作，由工程部主管按維修計(jì)劃，安排維修，執(zhí)行維修任務(wù)單程序； 給、排水設(shè)備設(shè)施 急修項(xiàng)目，執(zhí)行“報(bào)修維修制度”，由當(dāng)班維修水工進(jìn)行，接到“ 維修報(bào)修單”后 15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速排除故障，并將維修情況記錄在“工作日志”本上，如不能排除故障，須停水檢修時(shí)，報(bào)工程部經(jīng)理組織力量搶修。 每月 25 日由工程主管統(tǒng)計(jì)核算社區(qū)內(nèi)能源消耗情況，報(bào)工程管理部經(jīng)理及管理處財(cái)務(wù)部，并將業(yè)主能源消耗（電、燃?xì)猓﹫?bào)客戶服務(wù)部。 借閱資料需愛(ài)護(hù)，不得在資料上做標(biāo)記或涂改。 圖紙及相關(guān)文件由專(zhuān)業(yè)主管在登記借閱，并于當(dāng)日歸還。 八、 工程部文檔管理規(guī)定 工程部文檔管理員應(yīng)將工程部各種文件、資料、樣本、圖紙、計(jì)劃、單證、運(yùn)行表格等應(yīng)分類(lèi)保管。 維修責(zé)任人負(fù)責(zé)根據(jù)維修工作內(nèi)容填寫(xiě)《領(lǐng)料單》或《維修工具 /材料借用表》，經(jīng)維修主管簽字確認(rèn)后可到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需材料。 設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)人，根據(jù)保養(yǎng)內(nèi)容和計(jì)劃安排提請(qǐng)維修材料 使用名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)于每月 25 日前報(bào)主管核準(zhǔn)。 （ 8）對(duì)于專(zhuān)業(yè)組公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢，檢查后合格的方可使用，否則應(yīng)重新申購(gòu)。 （