地稅分局文明創(chuàng)建工作總結(jié)與地稅培訓(xùn)中心工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 培訓(xùn)中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機(jī)關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的“上帝”，千方百計搞好服務(wù)，使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)庸奈枇藛T工，為了提高服務(wù)水平，針對員工流動快，年紀(jì)輕，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程?！苯?jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教 ，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，制定具體的工作方案。xxxx年，市局下達(dá)給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年營業(yè)收入確保80萬，力爭100萬。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。襄樊新華市場稅案出現(xiàn)后，在整個襄樊地稅系統(tǒng)開展反腐敗、反瀆職、反歪風(fēng)，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對干部職工討論中總結(jié)的十種表現(xiàn)開展自查自糾，結(jié)合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發(fā)展。采用集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，熟練掌握稅收政策法規(guī)，要求干部養(yǎng)成愛好學(xué)習(xí)的習(xí)慣，刻苦鉆研的精神，養(yǎng)成理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，達(dá)到學(xué)以致用的效果。為了更好的為納稅人服務(wù)，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執(zhí)情接待，另外，在納稅廳內(nèi)設(shè)有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產(chǎn)生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關(guān)系。促進(jìn)了收入任務(wù)和征管質(zhì)量的提高，結(jié)合開展行政執(zhí)法“滿意杯”和文明服務(wù)“新風(fēng)杯”活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立窗口形象。在實際操作上，我們繼續(xù)將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。結(jié)合自身實際，制定了東鞏地稅分局xxxx年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，建立和健全了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設(shè)的主要內(nèi)容，并對全年創(chuàng)建活動進(jìn)行了安排，制定了獎懲措施，能保持現(xiàn)有榮譽(yù)稱號和再進(jìn)位的，給予每個干部一定的物質(zhì)獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣50
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