【正文】 在社會主義市場經(jīng)濟中值得借鑒的東西，進一步增強了我們對全面實施種子工程，加速建設(shè)現(xiàn)代化種子產(chǎn)業(yè)的信心和決心。我們應(yīng)當(dāng)借鑒各國發(fā)展連鎖店的成功經(jīng)驗，把連鎖店的發(fā)展同優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，把滿足社會生產(chǎn)和人民生活需要的服務(wù)業(yè)作為重點發(fā)展領(lǐng)域，以大城市為依托培育有競爭力的大型連鎖公司，迎接服務(wù)業(yè)逐步開放帶來的挑戰(zhàn)。在對連鎖企業(yè)的管理和支持方面，美國政府主要運用法律手段管理，幾乎不再以其他手段進行干預(yù)。，適應(yīng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，居民消費需求和社會文化習(xí)俗。私人服務(wù)機構(gòu)有優(yōu)良企業(yè)局(專為客戶提供有關(guān)優(yōu)良企業(yè)和商品的咨詢)、大型零售商協(xié)會以及國際特許權(quán)協(xié)會等。，是連鎖店有序競爭、健康發(fā)展的可靠保障。由于生產(chǎn)要素能夠自由流動，這些差別并沒有成為發(fā)展連鎖店的障礙，企業(yè)可以綜合比較影響因素，自由選擇有利的經(jīng)營環(huán)境擴展業(yè)務(wù)?；I集短期資本的方式則更為靈活，包括商業(yè)票據(jù)、銀行借款、供應(yīng)商信貸和發(fā)行短期債券等。配送中心的建設(shè)屬于企業(yè)投資行為，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自己決定。美國許多連鎖企業(yè)擁有十分先進的配送中心，為自己也為社會服務(wù)，甚至在擴展業(yè)務(wù)時先建配送中心再設(shè)商店。大眾化消費需求始終是市場需求的主體，而且日益豐富多樣，只有注重面向普通消費者，使他們更多地受益，我們的連鎖企業(yè)乃至整個商業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。無論是大型折扣店，還是小型便利店，都在不斷調(diào)整經(jīng)營觀念和手段，以更貼近大眾化消費需求。因此，在我國發(fā)展連鎖經(jīng)營是密切產(chǎn)銷銜接、增加市場供應(yīng)的重大舉措。另一方面，零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營大范圍明顯降低商品零售價格，等于相對增加了消費者收入，使其可以更多地購買其他商品和服務(wù)，或更多地進行儲蓄投資，從而擴大了社會總需求，必然進一步促進社會各相關(guān)行業(yè)的就業(yè)增加。因此，流通領(lǐng)域日益遠離對生產(chǎn)領(lǐng)域的依附，發(fā)展成為獨立的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)，流通企業(yè)已經(jīng)開始創(chuàng)立自己的品牌向廠家訂貨，或者形成商工一體化的新型企業(yè)。在其他發(fā)達國家，大的零售商也占有越來越大的市場份額。若按照近兩年美國年度零售總額、連鎖店零售額比重以及平價店銷售的大致份額來作保守估計，美國消費者一年從連鎖經(jīng)營的平價銷售中，相對于平均價格節(jié)省開支總量在1000億美元以上，平均每個家庭一年可節(jié)省開支在1000美元以上。八是配送中心和零售分店建立在城區(qū)之外，地價較為便宜。四是存貨相對減少，商品和流動資金周轉(zhuǎn)加快。(二)實行較低的零售價格，使消費者受益連鎖經(jīng)營的主要型態(tài)如折扣店、專業(yè)種類店和倉儲式商店等，由于在很多環(huán)節(jié)降低成本費用，提高運作效率，因而為明顯降低零售價格打下了可靠的基礎(chǔ)。這樣，與各生產(chǎn)企業(yè)直接向各零售商發(fā)貨相比，減少了總的發(fā)貨次數(shù)，還通過大批量統(tǒng)一訂貨、運輸和儲存，降低了進貨價格和儲運成本，保留了批發(fā)商的功能優(yōu)勢。，連鎖經(jīng)營向各個領(lǐng)域擴張，尤其是在服務(wù)業(yè)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，范圍包括律師業(yè)、會計師業(yè)、信息咨詢業(yè)等高層次的服務(wù)行業(yè)，也包括餐飲業(yè)、洗衣業(yè)、娛樂業(yè)等傳統(tǒng)普通性行業(yè)，還包括保健服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)。百貨店一般占地面積大，裝修豪華，經(jīng)營品種繁雜，店員多，使得管理成本太高，商品價格上升，效益下降。在美國的大型購物中心和商業(yè)中心中，全國連鎖經(jīng)營的大型專業(yè)店和專賣店成為其經(jīng)營主體，超級購物中心與專業(yè)店之間形成了相輔相成的發(fā)展態(tài)勢。，有如下幾個特點：一是折扣店和倉儲會員店勢頭正勁。美國排名前20位的零售業(yè)連鎖公司都是這樣的集團，有些公司海外分店的營業(yè)額已超過其在本土的營業(yè)額。(四)連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢，美國商業(yè)連鎖正在向全球化方向發(fā)展。以退貨服務(wù)為例，電器類的商品可以在三個月內(nèi)，憑發(fā)票在全美境內(nèi)同一家連鎖企業(yè)的任何一家門店退貨，并可不講出任何理由。高效的配送中心使連鎖企業(yè)降低了成本，例如沃爾瑪?shù)慕?jīng)營費用已從1984年的19%降到目前的14%。美國連鎖企業(yè)都有一個完善、高效率的配送系統(tǒng)。連鎖店總部或大區(qū)分部的配送中心負責(zé)訂貨，為了保證商品質(zhì)量，它們要對供應(yīng)商進行嚴格的考察比較，選擇那些產(chǎn)品質(zhì)量有保證、資信度高、經(jīng)濟實力強以及與需方合作信譽好的生產(chǎn)企業(yè)來簽訂合同。所以，又被稱為“組織起來的零售商”。一般每個購物中心的面積達15—17萬平方英尺，商品品種多達十幾萬個。比較著名的店有科斯科公司，其次是山姆公司。商品價格低，同樣商品的價格比普通商店要低20—50%。倉儲式商店(又稱平價俱樂部)。商品大眾化，大多削價出售，適合工薪階層購買。主要經(jīng)營雜貨和食品兩大類商品，以品種齊全、價格低廉、自我服務(wù)為特色，—4萬平方英尺。公司成立已75年，1996年銷售額達30億美元，計劃在本世紀(jì)末達到50億美元。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作，統(tǒng)一進貨，分散銷售，成員店的靈活性強，自主性大。美國目前有40%的零售企業(yè)采取特許連鎖的形式，餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采用，如麥當(dāng)勞、肯德基快餐店和柯達膠卷沖印店，即為典型。其特點，一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心，特許權(quán)批發(fā)商把注冊商標(biāo)和經(jīng)營模式賣給特許權(quán)經(jīng)營商。總部掌握著全公司的經(jīng)營管理權(quán)和人事權(quán)，統(tǒng)一負責(zé)采購、計劃、配送和廣告等，所屬各分店實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。一般來說，連鎖企業(yè)至少要由10個以上分店組成，必須做到統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營，采購?fù)N售相分離。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢和組織化程度提高，增強了企業(yè)抗風(fēng)險能力。美國的高速公路貫通全國，現(xiàn)在總長已達7萬公里，占世界高速公路的三分之二，使商品在全國范圍內(nèi)的配送非常及時便捷。美國作為最發(fā)達的國家，其連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀、主要原因、未來趨勢以及在美國經(jīng)濟中的重要作用等，對我國推動連鎖經(jīng)營的發(fā)展具有參考價值?！眲⒖傔€飽含感情地吐露了他非常淳樸的肺腑之言:“我是眉山人,我從不做讓家鄉(xiāng)人截脊梁骨的事”!隨著慶典儀式上的彩球飄飛,萬鴿騰空,眉山商業(yè)地產(chǎn)走進了一個與時俱進,橫鎖川南的大盤時代。作為已在眉山成功開發(fā)了多個房地產(chǎn)項目的多友公司董事長劉總,曾在東坡湖廣場的開盤慶典上,擲地有聲地說道:“東坡湖廣場將在建成后成為川西平原上的‘八個一流’的商業(yè)地產(chǎn):一流的環(huán)境、一流的口岸優(yōu)勢、一流的升值空間、一流的業(yè)態(tài)規(guī)劃、一流的經(jīng)營管理、一流的商業(yè)服務(wù)、一流的物業(yè)服務(wù)、一流的投資回報。哪些急功近利,總想以炒作慨念打開局面的開發(fā)商——如栽些綠草樹木就冠以“生態(tài)住宅”,挨條小河便稱“親水樓盤”,甚至在外立面造型上弄幾個歐式符號就大吹“歐陸風(fēng)情”的作法,是根本經(jīng)不起時間的檢驗的。招商的成功其實只能算是一個起點,在后期如何選擇合作經(jīng)營模式上,方可謂真正進入“角色”。由于國家對土地市場的調(diào)整和各項政策的進一步規(guī)范,過去可以通過劃撥、協(xié)議出讓等多種方式“八仙過海”搞開發(fā)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。在上月廣州媒體上展開的一場有關(guān)地產(chǎn)的系列熱門話題大討論中,房企老總們便總結(jié)出了幾類“出局法”:銷售手段老態(tài)百出者。目前這四者中,除某項目因賠償安置資金尚未到位而延緩?fù)七M外,其余3家均已正式對外發(fā)售。眉山人是有眼光和有魄力的,當(dāng)川內(nèi)一些城市在舊城改造中同時開辟幾處體量高達數(shù)十萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)大盤時,多友公司卻瞄準(zhǔn)了具有珍稀性和不可復(fù)制性的城區(qū)東坡湖畔,落子布局,即規(guī)避了舊城改造拆遷面大,政策性強,問題矛盾繁雜,施工難以提速等遲滯狀況,又搶占了市場先機,一陣大刀闊斧,大干快上。與東坡湖廣場相銜接的,則又是已見偉岸身軀的四星級眉州大酒店,使這一集全市餐飲、娛樂、休閑和專業(yè)批發(fā)為一體的大型賣場,構(gòu)成了東坡湖畔一條長達近2公里的特色商業(yè)街市,并被譽為四川省首家“商業(yè)公園”。兩年前,我到眉山,當(dāng)?shù)匾晃涣涡臻_發(fā)商曾開車將我拉到東坡湖畔,站在一片河灘地上,第一句話即是:“當(dāng)年蘇東坡正是從此處搭船出川的”!揮指間,頗有古蜀名士“若非巫山云遮斷,看破江南十二州”的一腔豪情。要提速城市化進程,必須依靠房地產(chǎn)的規(guī)模化經(jīng)營。饒有興味的是,所到之處,每個城市的建設(shè)部門都在認真思忖如何較為貼切地給自己的城市從人文的角度定位。歷經(jīng)廢郡存州,州降縣,縣復(fù)州,后又改縣,吏治行政逾千年。在這條黃金走廊的中間一站,即是在中國文學(xué)史上大放燦爛之光的“三蘇父子”的故鄉(xiāng)——眉山。編者按在最近一期《市長論壇》雜志上，中共眉山市委書記余斌以“強化城市經(jīng)營、加速眉山城市化進程”為題作了深刻論述。要緊密依托銀聯(lián)和其他商業(yè)銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擺脫興業(yè)卡等核心產(chǎn)品的服務(wù)瓶頸，實現(xiàn)有效服務(wù)區(qū)域的超常規(guī)發(fā)展。堅持走對外聯(lián)合、外包合作、社會化的發(fā)展道路。二是個人投資理財業(yè)務(wù)平臺，包括銀證通、銀保通、銀基通、銀期通、銀債通、銀匯通、銀金通等。今后三年我行要充分利用信息技術(shù)，積極推動個人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量。為此，在推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，要大力發(fā)展以汽車、住房貸款以及多種類短期貸款為主的個人消費貸款業(yè)務(wù)，繼續(xù)拓展銀證通、代理保險、代銷基金及其他有收益的代理業(yè)務(wù)，探索性地發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)，逐步培育銀行卡、個人消費信貸、個人理財三大支柱業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。對于總行確定的重點分行，要在政策導(dǎo)向、資源配置、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面給予重點支持，鼓勵其優(yōu)先發(fā)展、以點帶面。導(dǎo)入客戶關(guān)系管理，根據(jù)個人客戶對本行的價值貢獻，出臺不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對高端個人客戶提供綜合化、增值性、個性化服務(wù)，增強對高端個人客戶的吸引力。當(dāng)前，我行個人業(yè)務(wù)的重點客戶定位在具有良好個人信譽和一定文化層次的中高收入階層。同時還必須實行全行上下總分支行聯(lián)動，有效推進行際間合作，形成內(nèi)部合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢。我行作為中等商業(yè)銀行，個人業(yè)務(wù)發(fā)展要實現(xiàn)大的突破，必須實施業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展策略，突出以批發(fā)性為主的業(yè)務(wù)拓展模式。而且實施品牌帶動的個人業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也是境內(nèi)外銀行普遍的成功經(jīng)驗。今后幾年全行個人業(yè)務(wù)發(fā)展要繼續(xù)堅持“以銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以營銷與和創(chuàng)新兩個動力，以業(yè)務(wù)聯(lián)動、差異化服務(wù)、分類指導(dǎo)為基本策略”的指導(dǎo)思想，在具體運作上要把握好以下幾點：堅持走產(chǎn)品品牌帶動、批發(fā)化運作的發(fā)展道路。(三)我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展思路按照總行黨委“一個定位、三個戰(zhàn)略、兩個結(jié)合”的戰(zhàn)略方針，根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)濟金融形勢分析，我們認為現(xiàn)階段我行應(yīng)將個人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，合理持續(xù)投入，以中高端客戶群為服務(wù)對象，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，塑造核心競爭能力，在今后五年左右逐步將個人業(yè)務(wù)培育成我行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)門類之一。技術(shù)因素：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)點有限的中小銀行發(fā)展個人業(yè)務(wù)、甚至超過大銀行提供了技術(shù)上的可能性與現(xiàn)實性。(二)以下幾個主要因素決定了我行不得不發(fā)展個人業(yè)務(wù)市場因素：個人業(yè)務(wù)60%的市場份額與容量決定了我們必須而且應(yīng)盡快搶占這一市場，我們不可能老是在40%的市場份額中打拼。在這種政策導(dǎo)向和考核機制的驅(qū)動下，各地分行的業(yè)務(wù)發(fā)展投入和資源分配必然以對公業(yè)務(wù)為重點，將個人業(yè)務(wù)置于從屬地位。同時我行個人業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)亟待加強，許多分行個人業(yè)務(wù)管理人員配備嚴重不足，且沒有專門的個人業(yè)務(wù)營銷隊伍，制約了個人業(yè)務(wù)發(fā)展。保障個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的組織機構(gòu)尚不健全，管理人員配備嚴重不足。當(dāng)前我行在將個人業(yè)務(wù)作為整體經(jīng)營的重要組成部分還是作為公司、同業(yè)業(yè)務(wù)的必要補充，是要持續(xù)投入以便全面參與未來的市場競爭還是限制投入任其自然發(fā)展等等重大問題上，始終沒有形成統(tǒng)一的認識，導(dǎo)致實際上存在著許多分行對個人業(yè)務(wù)發(fā)展不重視的問題。走出去發(fā)展也是我行的一項重要戰(zhàn)略選擇。重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實行科技立行戰(zhàn)略?？刂瀑M用，加強成本管理，提高效率比。處理好業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融監(jiān)管的關(guān)系。我們必須不斷修正業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展軌跡，否則就會走彎路、產(chǎn)生不必要的損失。此次美國之行，給我們印象最為深刻的是美國商業(yè)銀行的辦事理念與方法。重視客戶關(guān)系管理(crm)。重視客戶需求的變化，進行營銷理論創(chuàng)新。由于利息支出隨市場變化而變化，因此無法控制。在美國，每一家銀行的信貸政策都是一大本，寫得非常透徹，規(guī)定得很細致，并且注意適時調(diào)整，每年審核、修訂一次。市場定位與奮斗目標(biāo)的明確，有利于全行朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進，全行員工也有了統(tǒng)一的行動指針。美國商業(yè)銀行的人力資源管理。美國商業(yè)銀行的主要產(chǎn)品分析。商業(yè)考察報告3篇與商業(yè)考察報告范文4篇匯編第 58 頁 共 58 頁商業(yè)考察報告3篇一、赴美培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容美國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境。美國商業(yè)銀行的風(fēng)險管理。美國商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理。美國商業(yè)銀行不管大小，從開業(yè)的那天起，就已明確自己的經(jīng)營理想(vision)、經(jīng)營使命(mission)和企業(yè)核心價值觀(corevalue)，從而注意企業(yè)文化的塑造、培育與傳播。重視貸款政策的制定和完善。效率比=(非利息支出無形資產(chǎn)攤銷)/(凈利息收入+非利息收入)。目前，美國各家銀行的一項主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。90年代營銷理論的基本原則為4c，即客戶需求、滿足客戶需求的成本、購買的方便性、交流與溝通。三、對我行造就一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的幾點建議明確我行市場定位與經(jīng)營理想、經(jīng)營理念和核心價值觀。我行到底是往綜合化方向發(fā)展，還是往專業(yè)化、特色化方向發(fā)展，這是舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么樣的奮斗目標(biāo)的問題，也是我們在發(fā)展過程中必須回答和在全行必須明確的問題。大力發(fā)展中介型、收費型中間業(yè)務(wù)。我行應(yīng)該推出一兩個在未來有競爭力的核心產(chǎn)品，如信用卡、私人理財?shù)?。重新設(shè)計我行獨特的內(nèi)部成本利潤考核機制和客戶經(jīng)理的成本利潤考核機制，實行內(nèi)部計價核算辦法。積極探討到美國設(shè)立分支機構(gòu)的可行性以及途徑。四、對我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的思考與政策建議(一)我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題對個人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律認識不足，個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位也不明確。目前我行個人業(yè)務(wù)核心競爭力還未形成，其根本原因在于個人業(yè)務(wù)在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略定位不明確，沒有從改善全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和逐步實現(xiàn)全行經(jīng)營重心調(diào)整的高度上來謀劃和推進個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。組織機構(gòu)上的欠缺弱化了全行個人業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展功能，直接影響了個人業(yè)務(wù)的運作效率和發(fā)展速度。在xx年千分制的綜合考評體系中，個人業(yè)務(wù)僅