【正文】 ： B/0 生效日期： 2021年 1月 1日 頁碼：共 2頁 重大事故報告處理流程圖 編制： 審核： 批準 : 觸犯法律 發(fā)生重大事故，應(yīng)保護現(xiàn)場，及時報告領(lǐng)導 按國家法律程序處理 事故 發(fā)生后，有關(guān)人員填寫《重大事件報告表》并遞交有關(guān)領(lǐng)導批示，由工程部和有關(guān)部門領(lǐng)導解決、查明原因 事故發(fā)生后，有關(guān)領(lǐng)導分析事故的原因、做好防范措施 相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)人員立即赴現(xiàn)場檢查、分析、記錄，及時作出應(yīng)急處理 按規(guī)定視情節(jié)輕重給與責任人必要的處罰和處分 重大事件報告表JHWGCBG003 69 重大事件報告表 日期 時間 報告部門 地點 事件 事故主要原因（簡要說明）： 處理經(jīng)過及結(jié)果（簡要說明）： 報告人： 部門主管簽名： JHWGCBG003 70 z 市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程 編號： AKJHW— GC— 005 版號 /狀態(tài)號： B/0 生效日期： 2021年 1月 1日 頁碼：共 2頁 公共設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護流程圖 編制： 審核： 批準 : 驗收合格 編制維修保養(yǎng)方案，報有關(guān)部門審批 組織人員實施維修保養(yǎng)方案，準備工具 與材料 維修員到現(xiàn)場維修保養(yǎng) 維修完畢后， 經(jīng)驗收合格，填寫設(shè)備維修記錄表 歸檔保存 在日常巡檢或通 過其他途徑發(fā)現(xiàn)問題，填寫維修申報單 工程部負責人簽收維修申報單 反饋 設(shè)備設(shè)施故障處理表JHWGCBG004 71 設(shè)備設(shè)施故障記錄 表 時間： 年 月 日 設(shè)備設(shè) 施名稱 型號 位置 編號 設(shè)備 設(shè)施故障原因 簽名： 設(shè)備設(shè)施維修記錄 簽名： 修復狀況 簽名： 投入使用 年 月 日 維修單位意見 簽名： 設(shè)備設(shè)施單位意見 簽名： 說明： 此表用于所有公共設(shè)備、設(shè)施的故障投訴 處理；專業(yè)維修部門使用。 2 檢修項目及要求，檢修負責人及參加人員，計劃完時間由電梯班領(lǐng)班填寫，實際完成工時由檢修負責人填寫。一人把持盤車手輪，防止電梯在釋放制動器時意外或過快移動，然后另一人用機械的方法一松一緊地釋放制動器 橋廂因自重而移動，操作時應(yīng)斷續(xù)動作，使轎廂慢慢移動，直至最接近電梯廳門口為止 用 專業(yè)外門鑰匙開啟外門，用人力開啟轎廂門，協(xié)助乘客離開轎廂 被困者救出后，須詢問其是否有不適感或其他幫助，如有不適應(yīng)立即送院治理 記錄事件的詳細情形，填寫《重大事件報告表》 完成救援工作后，立即通知電梯維修保養(yǎng)單位處理電梯故障 遇到其他復雜情況，應(yīng)及時報告有掛領(lǐng)導，根據(jù)指令通知電梯公司 只有轎廂移動需要的情況，才可以松開制動器，否則應(yīng)馬上撤消釋放制動器的動作 電梯技工可以再該平層的樓層外使用專用的廳門機械鑰匙小心打開廳門，波那個有手拉開轎廂門，協(xié)助被困者安全撤離轎廂，最后把電梯轎門、廳門關(guān)回。 正常： “√” 異常 : “” JHWGCBG0014 93 工程 領(lǐng)班 : 工程主管： 工程部零部件記錄表 日 期 內(nèi) 容 記錄人簽名 JHWGCBG0015 94 z 市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程 編號： AKJHW— GC— 0015 版號 /狀態(tài)號： B/0 生效日期： 2021年 1月 1日 頁碼：共 2頁 電梯困人處理流程圖 編制： 審核： 批準 : 是 否 注意 特殊情況 工程部接到救援通知后，電梯技工先到機房關(guān)閉故障電梯主電源，但必須保留轎廂照明 監(jiān)控中心接報有人被困電梯時，立即察看該電橋廂閉路電視，確定困人的電梯位置及編號、轎內(nèi)情況及所停樓層 設(shè)法弄清電梯轎廂的位置與轎廂內(nèi)情況 通過監(jiān)控中與電梯轎廂內(nèi)對講機系統(tǒng)與被困者保持聯(lián)絡(luò)，安撫被困者，通知通知工程部立即救援 當電梯轎廂地板和樓面高低相差 用機械的方法移動轎廂后救人，注意：轎門應(yīng)該保持關(guān)閉狀態(tài)，如轎門已拉開，則要把轎門手動關(guān)上。 z 市 z 物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程 編號： AKJHW— GC— 009 JHWGCBG006 77 保安監(jiān)視系統(tǒng)故障檢修流程圖 版號 /狀態(tài)號： B/0 生效日期： 2021年 1月 1日 頁碼：共 2頁 編制： 審核： 批準 : 攝像頭無圖像 檢查矩陣開關(guān)接頭 攝像頭電源 傳輸線路 更換攝像頭 維修 維修 維修 在操作鍵盤上重新設(shè)定 所有圖像不能循環(huán)切換 鍵盤脫空 維修 將矩陣開關(guān)電源關(guān)閉， 10秒后再開啟 紅色報警器故障 矩陣開關(guān)接口 報警器電源 探測范圍 調(diào)整報警器微調(diào)電位器 更換報警器 傳輸線路 填寫《設(shè)備設(shè)施故障維修處理表》 設(shè)備設(shè)施故障處理表JHWGCBG004 78 設(shè)備設(shè)施故障記錄表 時間： 年 月 日 設(shè)備設(shè) 施名稱 型號 位置 編號 設(shè)備 設(shè)施故障原因 簽名： 設(shè)備設(shè)施維修記錄 簽名： 修復狀況 簽名： 投入使用 年 月 日 維修單位意見 簽名： 設(shè)備設(shè)施單位意見 簽名： 說明： 此表用于所有公共設(shè)備、設(shè)施的故障投訴處理；專業(yè)維修部門使用。 按 應(yīng)急預案處理 機房管理 定期對 工作間 進行清掃，保持室內(nèi)和 工具 的整潔。 無重大安全事故 日常巡查 每天要巡查運行設(shè)備儀表情況，認真做好各種設(shè)備的運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 制度 100％ 執(zhí)行 應(yīng)急事件 發(fā)生火警或其它事故應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。 按要求 完成 水電查抄 負責每月的水、電的查抄工作 按要求完成 設(shè)備維護保養(yǎng) 按設(shè)備保養(yǎng)計劃完成對設(shè)備的 維修保養(yǎng)工作 按制度執(zhí)行 日常工作 完成內(nèi)部工作聯(lián)系單任務(wù)，保證水電的正常；為業(yè)主提供高效的服務(wù) 99％ 完成 其它工作 完成上級下達的其它工作任務(wù) 100％ 完成 第四部分：工作關(guān)系 對內(nèi)合作部門 客服部、禮賓部、綠化部、保潔部、會所、售樓中心維修工作聯(lián)系 對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系 無 第五部分：任職資格 教育程度 大專 專業(yè)背景 電 工 技術(shù) 經(jīng)驗年限 5 年以上 技能技巧 水電維修 語言能力 粵語、國語 身體條件 健康 性格及素質(zhì) 工作責任心強、吃苦耐勞、服從安排、能發(fā)現(xiàn)存在問題 其它 無 第 六部分：工作條件及個人發(fā)展 工作天數(shù) (周 ) 6 天 工作環(huán)境 室外 及 設(shè)備 現(xiàn)場 工作強度 中等 向上職位 平行職位 向下職位 制表人：楊小剛 部門審核： 行政中心審批： z 市 z 物業(yè)服務(wù) 有限公司職位說明書 第一部分：基本信息 職位編號： anhrwy006 職位名稱 弱電技工 所屬 部門 工程部 職等職級 直接上級 工程領(lǐng)班 直接下級 無 編寫日期 202168 第二部分：工作概要 該職位設(shè)置的主要目的作用 對小區(qū)的 弱電 設(shè)備的運行、保養(yǎng)和維修實施具體的管理，保證 弱電 設(shè)備正常運行 第三部分：工作內(nèi)容 （十條以內(nèi)，簡明扼要） 主要職責 職責描述 建議考核指標 制度執(zhí)行 執(zhí)行 工程部管理制度、水電設(shè)備設(shè)施管理制度 及操作流程 制度 100％ 執(zhí)行 安全生產(chǎn) 會安全用電，會使用消防設(shè)備，會排除故障。負責收集、整理工程系統(tǒng)的圖紙資料及管理工作等 100%歸檔 設(shè)備 運行資料管理 每月負責整理設(shè)備 運行資料、維修項目、更換零件及小區(qū)水電統(tǒng)計等并填入部門的設(shè)備檔案書 100%完成 會議記錄工作 參加有關(guān)會議，并做好會議記錄、整理工作 100%歸檔 考勤 管理 負責工程部員工每月考勤的查核、匯總上報 95%完成 工具管理 負責部門公共工具的管理，每 3 個月盤點一次 物資管理 負責動力設(shè)備維修物資的管理，負責材料消耗統(tǒng)計與申購，并以報表形式匯總 100%完成 其它工作 完成上級下達的其他工作任務(wù) 。 建議 為客戶提供工程維修方面更優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)建議。請各位員工詳細閱讀本工作手冊，并清楚了解可享有的各項權(quán)益，應(yīng)掌握的技術(shù)技能及應(yīng)遵守的規(guī)例流程，使公司日常工作能得以系統(tǒng)化且順利地進行。 。 6. 負責大宗主要設(shè)備的更新和大宗材料的審核報批及供方管理工作。 2. 負責指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各員工做 好各種設(shè)備的維修保養(yǎng)，運行記錄，確保各種設(shè)備完好正常運行。 本部門 主要工作職責是： 1. 根據(jù)國家及地方政府主管部門頒布的行業(yè)法規(guī)法令，結(jié)合公司及本項目的實際情況，制定物業(yè) 設(shè)備 管理有關(guān)規(guī)定、 工程維修 服務(wù)細則及相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并負責監(jiān)督落實。 5. 負責 機電設(shè)備更新改造、技術(shù)革新方案的編制和工程預算、審計及立項工程的監(jiān)理、驗收。 9. 組織儀器設(shè)備的送檢、檢定工作。 本工作手冊根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定，旨在列明公司的組織架構(gòu) 、部門組織架構(gòu)、部門相關(guān)工作職能、員工崗位職責、部門相關(guān)制度和工作流程、獎懲標準等規(guī)則及制度，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責任和義務(wù)的詳盡資料。 我們衷心期望您能盡展所長，與 z 共同進步，共同成長，共同成功，共創(chuàng) z 事業(yè)新的輝煌！ 二、 部門 職能 部門名稱 工程維修部 直屬上級 外聯(lián)單位 電梯公司、設(shè)備設(shè)施維修單位、供水公司、供電公司等 內(nèi)聯(lián)部門 z房地產(chǎn)各部、物業(yè)各部門、 z會