醫(yī)療安全教育工作計劃與醫(yī)療客服中心工作計劃20xx匯編-全文預覽
【正文】 接聽并解說好每一個咨詢電話，正確引導意向顧客來院就診，是咨詢科每一個工作者的首要職責。負責協調一般性事務工作。5)、負責統籌客服部人員培訓。編制及主要職責：見下表崗位人數所屬部門主要職責備注部門經理1客服中心1)、負責統籌客服部工作，指導各中心開展工作。5)、負責建立醫(yī)院客服中心的考核標準。組架構圖職責分配：醫(yī)院客服部職責：1)、負責參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃。2)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略制訂。(三)、通過廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級政府職能部門(衛(wèi)生局、健教所、計生委、婦聯、共青團委)、民政部門(殘聯、慈善會)、紅十字會、社區(qū)、工廠、公司、非竟爭性行業(yè)等的合作，靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機構，并進行項目營銷。因此，成立專門的機構醫(yī)院客戶服務中心，來負責向客戶提供一體化的服務。(二)、深圳醫(yī)療市場竟爭日趨激烈，特別是民營醫(yī)療機構競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。各醫(yī)療質量和醫(yī)療安全組織定期召開組織會議，傳達醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理的最新信息，通報各科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查情況。醫(yī)療安全教育工作計劃與醫(yī)療客服中心工作計劃2018匯編第 8 頁 共 8 頁醫(yī)療安全教育工作計劃一、主題持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全二、形式月會、專家講座、科室學習、自學等三、內容宣傳教育，強化醫(yī)務人員和病人的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全意識；醫(yī)療技術臨床應用管理、促進臨床合理用藥；檢驗科生物安全、質量控制和管理；放射科、氧氣供應室、倉庫、配電室、壓力容器及電梯等重要部門的安全管理； 貫徹執(zhí)行臨床用血安全；貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范，有效預防和控制醫(yī)院感染；貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》；后勤保障部門、安全保衛(wèi)部門基礎設施的安全隱患排查。每年組織2次以上全院性的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全知識講座。醫(yī)療客服中心工作計劃2018學生會工作計劃| 工作總結與計劃一、背景：(一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。(二)、醫(yī)療市場竟爭的日趨激烈，使醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客
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