醫(yī)療安全教育工作計(jì)劃與醫(yī)療客服中心工作計(jì)劃20xx匯編-全文預(yù)覽
【正文】 接聽并解說(shuō)好每一個(gè)咨詢電話，正確引導(dǎo)意向顧客來(lái)院就診，是咨詢科每一個(gè)工作者的首要職責(zé)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一般性事務(wù)工作。5)、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服部人員培訓(xùn)。編制及主要職責(zé)：見下表崗位人數(shù)所屬部門主要職責(zé)備注部門經(jīng)理1客服中心1)、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服部工作，指導(dǎo)各中心開展工作。5)、負(fù)責(zé)建立醫(yī)院客服中心的考核標(biāo)準(zhǔn)。組架構(gòu)圖職責(zé)分配：醫(yī)院客服部職責(zé)：1)、負(fù)責(zé)參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃。2)、市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)策略制訂。(三)、通過(guò)廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級(jí)政府職能部門(衛(wèi)生局、健教所、計(jì)生委、婦聯(lián)、共青團(tuán)委)、民政部門(殘聯(lián)、慈善會(huì))、紅十字會(huì)、社區(qū)、工廠、公司、非竟?fàn)幮孕袠I(yè)等的合作，靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷。因此，成立專門的機(jī)構(gòu)醫(yī)院客戶服務(wù)中心，來(lái)負(fù)責(zé)向客戶提供一體化的服務(wù)。(二)、深圳醫(yī)療市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，特別是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)更面臨新的挑戰(zhàn)。各醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全組織定期召開組織會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的最新信息，通報(bào)各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查情況。醫(yī)療安全教育工作計(jì)劃與醫(yī)療客服中心工作計(jì)劃2018匯編第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)醫(yī)療安全教育工作計(jì)劃一、主題持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全二、形式月會(huì)、專家講座、科室學(xué)習(xí)、自學(xué)等三、內(nèi)容宣傳教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和病人的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識(shí)；醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、促進(jìn)臨床合理用藥；檢驗(yàn)科生物安全、質(zhì)量控制和管理；放射科、氧氣供應(yīng)室、倉(cāng)庫(kù)、配電室、壓力容器及電梯等重要部門的安全管理； 貫徹執(zhí)行臨床用血安全；貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；貫徹落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》；后勤保障部門、安全保衛(wèi)部門基礎(chǔ)設(shè)施的安全隱患排查。每年組織2次以上全院性的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全知識(shí)講座。醫(yī)療客服中心工作計(jì)劃2018學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃| 工作總結(jié)與計(jì)劃一、背景：(一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴(yán)格已成定勢(shì)。(二)、醫(yī)療市場(chǎng)竟?fàn)幍娜遮吋ち?，使醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客
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