人保局作風(fēng)改進工作方案與人保局黨員春訓(xùn)工作方案匯編-全文預(yù)覽
【正文】 四）建立長效機制。對由于工作不到位而產(chǎn)生的群眾投訴問題，要嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。（二）抓好工作落實。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，在今后工作中鞏固、延續(xù)專項行動成果，進一步豐富人性化服務(wù)手段，拓展信息化服務(wù)渠道，提升專業(yè)化服務(wù)水平，總體形成較為系統(tǒng)的各項服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督評價機制。局專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組，適時進行明察暗訪，檢查專項行動落實情況，深入服務(wù)對象，傾聽他們對窗口單位的服務(wù)評價。（三）總結(jié)提高階段（9月至10月）(1)認(rèn)真總結(jié)。要做到邊查邊改、即知即改、立行立改，對群眾最關(guān)切、矛盾最突出的窗口服務(wù)問題要重點整改。(2)全面自查自糾。培訓(xùn)突出如何樹立“大群眾”觀、新時期如何與群眾打交通、如何提升履職能力和處理突發(fā)事件能力、如何踐行文明服務(wù)和微笑服務(wù)等內(nèi)容。(3)開展宣傳發(fā)動。局各窗口單位結(jié)合本窗口實際，細(xì)化完善專項行動工作方案，明確指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、方法步驟和行動要求。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦理環(huán)節(jié)，設(shè)立咨詢臺或引導(dǎo)臺，張貼辦事流程、崗位職責(zé)，擺放各類業(yè)務(wù)宣傳冊，方便服務(wù)對象。（三）服務(wù)用語方面。（一）服務(wù)規(guī)范方面。人保局作風(fēng)改進工作方案與人保局黨員春訓(xùn)工作方案匯編第 9 頁 共 9 頁人保局作風(fēng)改進工作方案按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，為進一步提升我局公共服務(wù)水平，根據(jù)市人社局《關(guān)于印發(fā)＜市人社系統(tǒng)窗口單位改進作風(fēng)專項行動實施方案＞的通知》精神，現(xiàn)就我局開展窗口單位改進作風(fēng)專項行動（以下簡稱專項行動）制定本實施方案：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、習(xí)總書記系列講話和市委四屆五次全會精神，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，以推進窗口單位服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化為重點，以自查自糾、公開承諾、群眾監(jiān)督評議、上級明察暗訪和加強基礎(chǔ)建設(shè)為主要手段，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力打造“責(zé)任、服務(wù)、陽光、數(shù)字、廉潔”五型人社，為推動南蘇區(qū)振興發(fā)展作出積極貢獻。三、目標(biāo)任務(wù)全面優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，普遍使用規(guī)范的文明服務(wù)用語，使全系統(tǒng)窗口單位的作風(fēng)建設(shè)有明顯提升、服務(wù)管理明顯規(guī)范、工作效率明顯提高，著力打
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