中層管理人員培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 求”來看職業(yè)的好處。,２.就業(yè)形勢(shì)教育。 ● 群體不敬業(yè)，企業(yè)必跨臺(tái)；個(gè)人不敬業(yè)，必然會(huì)被他人取而代之。 ● 你失去了這份工作，可以找到更好的工作嗎？,３.找出目前個(gè)人在本單位工作的好處、利益所在。 在完成目標(biāo)過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進(jìn)行工作分配、輔導(dǎo)員工、監(jiān)督進(jìn)度。單項(xiàng)業(yè)務(wù)是點(diǎn)、重大活動(dòng)是面、企業(yè)盈利是體。,五、優(yōu)秀中層的三個(gè)表現(xiàn),正確貫徹上司意圖、深得上司器重； 與同事協(xié)同作戰(zhàn)，深得同事支持； 帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，深得下屬尊敬。 不會(huì)正確開展異性管理與上級(jí)溝通。,第二部分 中層管理人員做事態(tài)度與藝術(shù),與下屬相處之道,感激相處 以身作則 平等待人 禮遇下屬 關(guān)心下屬 信任下屬 接近下屬,與同事相處之道,真誠合作 同甘共苦 公平競(jìng)爭(zhēng) 寬容待人,我們自己不是完美的人，就不能要求我們的下級(jí)是完美的人 我們自己不是完美的人，就不能要求我們的上級(jí)是完美的人,上司認(rèn)同、重視的8種干部：,有能力、有貢獻(xiàn)； 為組織著想； 對(duì)自己有信心且言之有物的人； 在工作上全力以赴的人；工作有目標(biāo)，知道下一步該做什么； 能夠解決難題的人； 愿意承擔(dān)更多重任及工作的人； 與上司及橫向部門配合度高的人。 兩個(gè)思想：不要以為自己最重要，你的協(xié)助才最重要；關(guān)注全局、團(tuán)隊(duì)至上。,管理脾氣暴躁的員工,◎表揚(yáng)他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牟糠?，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好； ◎在他們發(fā)脾氣的時(shí)候暫時(shí)回避，甚至采用故意低聲的方式緩和局面； ◎理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語言提出試探性的問題，找到真正的原因； ◎鼓勵(lì)他們自己來做決定,管理平庸的員工,一般來說，企業(yè)或部門中特別優(yōu)秀的員工占 20%左右，表現(xiàn)很差的員工也占20%左右，很大部分的員工成績(jī)居中，也就是說水平能力一般。 ◎定期幫助他們總結(jié) 定期幫助員工總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)信心，提高業(yè)績(jī),管理追求完美的員工,◎ 實(shí)現(xiàn)你的諾言，因?yàn)樗麄兠舾卸胰菀资艿絺Γ?◎遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為； ◎更細(xì)致，更精確，更理智； ◎從正反兩個(gè)方面分析 工作計(jì)劃的優(yōu)劣 ◎工作中充分表現(xiàn) 出你的務(wù)實(shí)精神,管理愛找碴兒的員工,◎事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時(shí)盡量用“咱們”。 ◎合理利用愛找碴兒的員工。 ◎間接的方法 ： ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 目標(biāo)排序：將每個(gè)工作面、每個(gè)班組、每個(gè)月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競(jìng)賽。 目標(biāo)檢查：?jiǎn)T工不會(huì)做你期望做的，只會(huì)做要檢查的。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。 疲勞：在有限 的時(shí)間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序 。,誠信寬容 溝通心態(tài),有效溝通建議之一,誠實(shí)、信用 誠懇、信任 承認(rèn)、理解,正確理解溝通內(nèi)涵,達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的,達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的,培
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