【正文】 設(shè)備運(yùn)行 進(jìn)出人員 接 報(bào)警 重點(diǎn)部位鑰匙啟封 錄象借閱 設(shè)備故障 設(shè)備維修 樓內(nèi)異常 手報(bào)報(bào)警 登記記錄 上報(bào) 現(xiàn)場確認(rèn) 交班 結(jié)束 崗位遺留 設(shè)備運(yùn)行 交接物品 衛(wèi)生清潔 七、 消防監(jiān)控中心 火災(zāi)處理程序 1．值機(jī)員在接到報(bào)警后 5 分鐘內(nèi)要完成： 1． 1 確定報(bào)警地點(diǎn)； 1． 2 通知領(lǐng)班到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場； 1． 3 察看現(xiàn)場情況并采取應(yīng)急措施。 4．值 班人員要認(rèn)真做好交接班工作，如實(shí)填寫每天系統(tǒng)運(yùn)行登記表，每季度每年度做好檢查維修工作，并填寫好季度、年度登記表。 五、消防監(jiān)控中心的主要任務(wù) 消防監(jiān)控中心 應(yīng)保證消防設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)及設(shè)備功能的充分發(fā)揮，真正使其成為預(yù)防火災(zāi)的中心，其主要任務(wù)如下： 1． 消防監(jiān)控中心 的工作人員必須 24 小時(shí)值班，持證上崗，負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，不準(zhǔn)擅離職守，做好日常技術(shù)管理，做到專人巡視、檢查和操作。 危險(xiǎn)場所動(dòng)火是否按照規(guī)定辦理手續(xù)，焊工作業(yè)是否合乎安全要求。 物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)燈泡規(guī)定 60W 以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。 檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 檢查一級(jí)班組對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 每天將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3． 5 積極組織撲救初期火災(zāi)火險(xiǎn)事故，查清火災(zāi)原因和損失，制定整改措施，提出處理意見，對(duì)各部門防火安全工作將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 3．防火安全委員會(huì)職責(zé)： 3． 1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作的批示規(guī)定，研究和布置本單位的消防安全工作，督促、檢查、貫徹執(zhí)行情況，解決消防工作中存在的實(shí)際問題。 制定、貫徹、落實(shí)本部門的防火安全制度。 2．消防安全委員會(huì)主要成員職責(zé)任務(wù) 2． 1 主任職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)本單位的消防安全責(zé)任制的組織實(shí)施，確定各部門的防火負(fù)責(zé)人。如遇火情應(yīng)立即報(bào)警，積極搶救人員和辦公樓的一切財(cái)產(chǎn)，疏散物資，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)事故發(fā)生的原因。使每個(gè)員工熟知報(bào)警程序。 接到行動(dòng)命令后，要迅速出擊，做到召之即來，來之能戰(zhàn)。 努力學(xué)習(xí)安全防火、滅火知識(shí)，積極參加防火技能訓(xùn)練和定期的專業(yè)培訓(xùn)工作。 熟悉辦公樓消防疏散預(yù)案，正確掌握火警報(bào)警程序。 3． 2 培訓(xùn)內(nèi)容： 學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》及辦公樓各部門防火制度。各部門行政領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，成為本部門防火工作的負(fù)責(zé)人。備勤人員離開值班室前，應(yīng)整理好個(gè)人物品，并擺放到指定的位置。 9．所有人員應(yīng)愛護(hù)公共器材、設(shè)備及設(shè)施。 5．不得在值班室內(nèi)看書、報(bào)、雜志。 九、安管部備勤人員行為規(guī)范 1．所有備勤人員，在備勤期間要保持良好精神狀態(tài)，如發(fā)生緊急事件， 在聽到指令后，必須立即攜帶必要的工具及設(shè)備器材前往事發(fā)地點(diǎn)，不得以各種理由延誤。 20： 00 關(guān)閉除大堂外其他門禁。 7．辦公樓開放時(shí)間 1．開啟 每日開啟工作由專職夜班人員負(fù)責(zé)。做好耐心的說服解釋工作，爭取來客的理解。 無論是平日、周末、節(jié)假日還是夜間，推銷人員不得進(jìn)入辦公樓內(nèi)推銷商品，對(duì)懷疑是推銷人員的，應(yīng)主動(dòng)上前禮貌的詢問，講清辦公樓的要求，將人送出辦公樓。嚴(yán)禁推銷人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)加 強(qiáng)辦公樓內(nèi)部的巡視和控制。 3．節(jié)假日管理。但對(duì)個(gè)別行為可疑，難以確定身份的人員應(yīng)主動(dòng)上前禮貌詢問，弄清情況。 是否有危險(xiǎn)的交叉作業(yè)（如刷漆與動(dòng)火等）。 有無大量可燃物。 4． 10 主管每日應(yīng)不定時(shí)對(duì)巡視工作進(jìn)行檢查。 4． 6 因在巡視中處理問題或突發(fā)事件而影響打更時(shí)，一定要在巡視記錄表上注明。 4． 3 熟知辦公樓布局，牢記各防火走梯，緊急出口位置及重點(diǎn)要害部位的位置。 3． 8 巡視過程中發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等情況，應(yīng)立即查找根源，做 出處理，并上報(bào)安管部。 3． 4 檢查辦公樓內(nèi)工作人員的有效證件（如：身份證、施工證、動(dòng)火證、物品出門憑證等）。 13．運(yùn)出材料、物品，須到物業(yè)安管部開具物品出門憑證，否則不予以放行。 10．施工現(xiàn)場電器設(shè)備安裝，須由正式電工操作，嚴(yán)禁隨意亂拉臨時(shí)線。 6．嚴(yán)禁從管井高處向下拋扔任何物品。 4．施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，留宿或充當(dāng)臨時(shí)庫房。 5．使用人員應(yīng)愛護(hù)配發(fā)的警用器材，做好交接工作，如有損壞或遺失，須照價(jià)賠償。 五、警用器材保管、使用管理規(guī)定 。并將使用原因，結(jié)果等詳細(xì)資料留存安管部備案。 4．鑰匙交還時(shí)，管理人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無誤后收回。 四、備用鑰匙保管、使用管理規(guī)定 為了加強(qiáng)辦公樓備用鑰匙的管理，防止各類相關(guān)治安案件的發(fā)生，確保辦公樓業(yè)戶、員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理規(guī)定。逾期無人認(rèn)領(lǐng)者，將上交辦公樓有關(guān)部門處理。 1．所有撿拾物品由安管部封存，并指定專職人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理。 8．重點(diǎn)要害部位要有健全的設(shè)備運(yùn)行記錄、定期檢測記錄及檢修記錄，發(fā)生問題、事故的要有完整的事故報(bào)告及整改結(jié)果。 5．對(duì)于 24 小時(shí)有人職守的重點(diǎn)要害部位，值班人員盡職盡責(zé)、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，更不準(zhǔn)會(huì)客，確有工作上必要的需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入，且進(jìn)行嚴(yán)格登記。重點(diǎn)要害部位的管理要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，努力做到防患于未然。 7．聽到呼叫后要及時(shí)回應(yīng)，講話簡明扼要，注意通話的文明禮貌。 3．使用人員應(yīng)愛護(hù)配發(fā)的對(duì)講設(shè)備，注意保管，出現(xiàn)丟失和損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。 12．妥善保管各類報(bào)警信息和情況記錄，不得隨 意損壞、挪用、涂改和丟棄。 8．當(dāng)班值機(jī)員上崗時(shí)必須穿工作服，著裝整齊規(guī)范，注意儀容儀表；對(duì)待辦公樓（公司）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入 消防監(jiān)控中心 要有禮貌，主動(dòng)起立問好。 4．不得因私占用緊急聯(lián)系電話，不得在消防監(jiān)控中心打鬧、嬉戲、看書報(bào)（雜志）、吃東西、聽音樂和做與工作無關(guān)之事；不得利用工作時(shí)間會(huì)客，不得將無關(guān)人員私自帶入消防監(jiān)控中心。 七、消防監(jiān)控中心值機(jī)員工作紀(jì)律 1．各班人員應(yīng)提前 10 分鐘到崗進(jìn)行交接班，整齊著裝，進(jìn)入工作狀態(tài)。 5．工作期間須認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 1．必須統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)蓄留長發(fā)、胡須，服裝必須干凈整潔。 必須按規(guī)定著裝上崗，不準(zhǔn)制服與便服混穿。內(nèi)部電話“您好、安管部、 XXX 為您服務(wù)”。 其它不適宜敬禮的場合可點(diǎn)頭示意。 1．敬禮的場合： 在總經(jīng)理及各部門經(jīng)理出入辦公樓時(shí)。 執(zhí)勤人員六不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)擅離職守；不準(zhǔn)假公濟(jì)私、私拿公物；不準(zhǔn)絢私情、受賄賂、內(nèi)外勾結(jié)、亂拉關(guān)系；不準(zhǔn)在崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會(huì)客、吸煙喝酒、吃東西、看書報(bào)、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)損壞執(zhí)勤器械、設(shè)備和亂寫亂畫；不準(zhǔn)擅自處理重大和涉外問題。 3．執(zhí)勤上崗： 執(zhí)勤上崗是完成安保任務(wù)、保障業(yè)戶單位安全的主要途徑，安管人員一經(jīng)上崗，就標(biāo)志著重任在身，不可掉以輕心，因此值勤上崗人員都必須遵守下列規(guī)定： 精神集中，提高警惕，利用看、聽手段發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。 上級(jí)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。 準(zhǔn)備接崗人員，由主管檢查上崗準(zhǔn)備工作完成后，齊步走到值勤崗哨。 3．素質(zhì)較差、反應(yīng)能力較為低下的人員，必須經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，待能夠單獨(dú)執(zhí)勤時(shí)方可上崗。 9．嚴(yán)格遵守各項(xiàng)行為規(guī)范要求，使用文明用語，樹立良好的安管員形象。 5．未經(jīng)許可，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入。 1．宿舍內(nèi)要保持干凈、整潔，設(shè)立值 班人員每日對(duì)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、清掃。 5．崗位交接表由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)填寫，須詳細(xì)記錄崗位情況，處理結(jié)果及交接物品情況，特別事項(xiàng)應(yīng)特別說明，并寫出特別事件報(bào)告。 第三章 員工管理制度 一、交接班制度 1．接班安管人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，做好班前準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)追究對(duì)辦公樓財(cái)產(chǎn)及他人車輛造成損失人員的責(zé)任，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。 嚴(yán)格按辦公樓的規(guī)定，檢查進(jìn)入辦公樓車輛的停車證，引導(dǎo)其按位停車，并為車輛做簡單撣塵。 負(fù)責(zé)辦公樓停車場的全部治安、消防工作。 冬季注意查看辦公樓各單元房間窗戶是否關(guān)閉，以防設(shè)備管道凍裂跑水。 監(jiān)督、檢查辦公樓內(nèi)施工現(xiàn)場的人員、衛(wèi)生、環(huán)境及消防器材情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故，并登記其施工起始及完畢時(shí)間。如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)核查其身份后，監(jiān)督離開辦公樓。 工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績突出者，按辦公樓有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、會(huì)客、嘻笑、追逐打鬧、吃東西、看書報(bào)、聊天等與工作無關(guān)事宜。 第二節(jié) 工作細(xì)責(zé) 一、崗位設(shè)置 1. 消防監(jiān)控中心崗 2. 巡視崗 3. 地 面 /地下停車場崗 二、崗位責(zé)任范圍 崗 值機(jī)員須熟練掌握消防、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，不得擅自更改監(jiān)控錄像程序，按級(jí)別、順序進(jìn)行，并做好登記工作。 7． 密切注意各個(gè)進(jìn)入 辦公樓 的進(jìn)出口，防止可疑人員進(jìn)入 辦公樓 ，如有情況及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。 3． 熟悉 消防監(jiān)控中心 內(nèi)的設(shè)備，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能按要求正確的啟動(dòng)和關(guān)停有關(guān)設(shè)備 ， 在發(fā)生重大事件時(shí)能按要求正確的使用監(jiān)控設(shè)備記錄現(xiàn)場情況。 15．監(jiān)管車場范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，清理辦公樓內(nèi)私自兜售商品及發(fā)放小廣告的閑散人員。 11．認(rèn)真填寫與車場管理相關(guān)的 各類表格，登記準(zhǔn)確、完整。 7．檢查車場設(shè)備、設(shè)施情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。 3． 服從安管部管理，保質(zhì)、保量的按時(shí)完成任務(wù)。 ，登記準(zhǔn)確、完整。 。 9． 檢查本班次員工的每月出勤情況，并將情況及時(shí)上報(bào)主管，以確保每月人員工作安排合理。 5． 處理當(dāng)值期間發(fā)生的治安、消防等方面的問題，并將處理結(jié)果上報(bào)主管，重大事故要寫特殊事故報(bào)告。 三、職 位： 安管班長 職 責(zé)： 1． 做好當(dāng)班期間本班安管人員的工作安排，檢查著裝是否整潔，帶領(lǐng)本班員工完成各項(xiàng)安管工作任務(wù)。 6．監(jiān)管安管部所屬員工的工作表現(xiàn)，核實(shí)其工作質(zhì)量，并對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，將檢查的內(nèi)容填寫在《安管部服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)務(wù)檢查表》中，并定期向安管部經(jīng)理匯報(bào)。 2．協(xié)助安管部經(jīng)理定期組織安管人員對(duì)辦公樓安全、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以確保其使用正常。 12．組織、召開部門工作會(huì)議，每星期不少于一次，出席會(huì)議成員將包括內(nèi) /外勤主管及各班領(lǐng)班。 8．協(xié)調(diào)、配合其它部門解決有關(guān)辦公樓安全方面所有問題。 4．監(jiān)管安管部所有員工的工作表現(xiàn)，及對(duì)外包合同單位進(jìn)行月評(píng)估工作。第 一 章 崗位職責(zé)及工作細(xì)責(zé) 第一節(jié) 崗位職責(zé) 一、職 位：安管部經(jīng)理 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)整個(gè)辦公樓的安全及消防工作，工作包括：制定有關(guān)辦公樓安全的工作計(jì)劃，監(jiān)管辦公樓安全及消防運(yùn)作，與相關(guān)政府部門保持定期聯(lián)絡(luò)。 3．協(xié)助人事部門招聘、培訓(xùn)安管人員。 7．定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)辦公樓安全及消防工作情況及提出建議。 11．監(jiān)管員工超時(shí)工作及編制補(bǔ)薪表。 職 責(zé)： 1．檢查每班安管人員出勤是否正常，如與排班表有出入的，即合理安排其人員調(diào)動(dòng)，并將情況上報(bào)安管部經(jīng)理。 5．接受業(yè)戶有關(guān)治安、消防的投訴，即時(shí)給予解決，不能解決者，向安管經(jīng)理匯報(bào)，并將投訴記錄備案。 9．負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)培訓(xùn)，做好各項(xiàng)消防宣傳工作。 4． 監(jiān)管本班次安管人員的工作情況，批評(píng)、糾正違紀(jì)情況，并定期向主管匯報(bào)。 8． 負(fù)責(zé)對(duì)本班次員工的工作情況予以評(píng)定。 ，辦公樓管理制度及應(yīng)急預(yù)案。 ，了解崗位須進(jìn)一步跟進(jìn)的各項(xiàng)工作。 2．遵守辦公樓各項(xiàng)管理制度。 6．維護(hù)停車場秩序，看護(hù)好停放車輛，保證車輛安全。 10．負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和指揮車輛的停放，保障車場的車輛進(jìn)出暢通。 14．及時(shí)制止在辦公樓停車范圍內(nèi)的吸煙人員。 2． 當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能正確及時(shí)的使用消防控制設(shè)備，按規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)正確的通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。 6． 遇消防、音響、監(jiān)控設(shè)備檢查日期要認(rèn)真做好記錄工作 ， 并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。 10． 當(dāng) 安管 部要求對(duì)某部位、某人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視時(shí)，值班人員應(yīng)密切配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 各項(xiàng) 任務(wù)。 消防、監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，須及時(shí)通知主管，由工程部派專業(yè)人員修理，值機(jī)員不得私自修理。 遇有上級(jí)或其他單位參觀消防監(jiān)控中心，必須經(jīng)安管部經(jīng)理批準(zhǔn)并指派專人陪同。 阻止、勸離在車場、辦公樓內(nèi)游逛的推銷員、送貨員、廣告人員及閑雜人員等。 查驗(yàn)辦公樓內(nèi)工作人員的有效證件（施工證、身份卡、動(dòng)火證出門憑證等）。 夜里巡視應(yīng)注意檢查業(yè)戶單元門是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施是否齊全（關(guān)閉照明及換氣扇），有無損壞，并做好相關(guān)記錄。 服從上級(jí)的管理，保質(zhì)、保量的按時(shí)完成任務(wù)。 保證辦公樓車場及車場內(nèi)一切物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，保證車場內(nèi)停放車輛的安全。 認(rèn)真詳細(xì)記錄每輛進(jìn)入車庫的車輛外觀完好情況。 制止空駛出租車輛進(jìn)入辦公樓，私自拉活。 4．安管值班室內(nèi)環(huán)境