社區(qū)網(wǎng)格化管理制度-全文預覽
【正文】 、 社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構成犯罪的，應該予以紀律處分。 工作站工作人員： 每季度入戶一次，核實信息，并認真填寫入戶核實表；對一類戶的核實率不少于 50%，二類戶的核實率不少于 30%，三類戶的核實率不少于 10%，并且對責任區(qū)工作作出相應的評價。 執(zhí)行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。 及時協(xié)調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態(tài)度和藹可親。 （二）引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。 （四）工作站和責任區(qū)專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。 三、工作方法。 按照“網(wǎng)格化”管理的要求 ，每 200400 戶居民建立一個責任區(qū)，每 45 個責任區(qū)建立 1 個工作站，每個工作站和責任區(qū)安排 1 名專職工作人員。 參加學習培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。學習內容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作及針對解決群眾訴求所需的相關知識。 參與網(wǎng)格化學習培訓的對象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團式服務”的團隊成員、網(wǎng)格辦成員。 本項工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作的一項重要考核內容。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結果 。 “ 服務民生工作手冊 ”記載要認真、及時。 各網(wǎng)格團隊成員要整潔、詳細地做好“電子民情日志”記載工作。 各社區(qū)工作總站通過“網(wǎng)格化管理、組團式服務”情況跟蹤反饋表的形式向責任區(qū)網(wǎng)格人員進行反饋，責任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結果后及時反饋給群眾。 對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項，由工作站負責向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會有關職能科室聯(lián)系，落實后向網(wǎng)格內的服務對象進行答復。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。 社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 網(wǎng)格化問題解決制度 對于社區(qū)業(yè)務范圍內的政策性問題，網(wǎng)格人員當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作。 情況跟蹤反饋制度 群眾所反映問題辦理情 況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負責執(zhí)行。 服務民生工作手冊規(guī)范制度 “ 服務民生工作手冊 ”記載要整潔、詳細。各網(wǎng)格團隊成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細、做實、做好，使“ 服務民生工作手冊 ”準確、清楚地反映問題。 “ 服務民生工作手冊 ”記載能體現(xiàn)事件處理過程 網(wǎng)格團隊成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“ 服務民生工作手冊 ”記載作為解決問題的重要手段，要在結果上求實效，要注意“辦”才是目的。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經驗、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“ 服務民生工作手冊 ”的內容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作 用。 學習培訓制度 學習培訓工作
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